Přeplněný let v Nidwaldenu – Co dělat dál

Chápání nadměrného rezervování letů v Nidwalden

Pokud jsi zažil situaci nadměrného rezervování letu při cestování do nebo z Nidwalden, nejsi v tom sám. Letecké společnosti často prodávají více lístků, než je volných míst, protože předpokládají, že někteří cestující nepřijdou. Když dorazí všichni, vede to k tomu, že cestující jsou odmítnuti na palubu. Naštěstí můžeš mít právo na finanční odškodnění podle Nařízení EU EC261.

Nidwalden, malebný region ve Švýcarsku, nemá velké mezinárodní letiště, takže cestující obvykle používají letiště Zurich (ZRH) nebo EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg (BSL). Pokud byl tvůj let nadměrně rezervován na kterémkoliv z těchto letišť, můžeš stále uplatnit odškodnění.

Proč letecké společnosti nadměrně rezervují lety?

Letecké společnosti maximalizují zisky tím, že zajistí, aby bylo každé místo obsazeno. Předpokládají, že malý procento cestujících zmešká své lety a tak prodávají více míst. Když jejich výpočty selžou, cestující jsou nuceni přijmout náhradu. Nadměrné rezervování je legální, ale cestující mají práva, když jsou postiženi.

Tvoje práva podle Nařízení EU EC261

Pokud tvůj nadměrně rezervovaný let pocházel nebo přistával v členském státě EU, jsi chráněn podle EC261/2004, které poskytuje odškodnění až do 600 € na cestujícího v závislosti na délce letu:

• 250 € za lety do 1 500 km.

• 400 € za lety mezi 1 500 km – 3 500 km.

• 600 € za lety přesahující 3 500 km (při odletu z EU do země mimo EU).

Dokonce i když letecká společnost nabídne alternativní let, stále máš nárok na odškodnění, pokud je zpoždění významné.

Jak žádat o odškodnění za nadměrné rezervování

1. Nepřijímej první nabídku

Letecké společnosti se vás mohou pokusit kompenzovat vouchery nebo cestovními kredity namísto hotovosti. Nemusíte to přijmout. Kompenzace by měla být v hotovosti nebo bankovním převodem.

2. Získej písemné potvrzení

Požádej leteckou společnost, aby ti poskytla písemné prohlášení, že ti bylo odepřeno nastoupení z důvodu přebookování. Uchovej si palubní lístek a veškerou komunikaci od letecké společnosti.

3. Zkontroluj alternativní lety z blízkých letišť

Pokud letíš z Nidwaldenu, tvá nejbližší hlavní letiště jsou:

• Letiště Zürich (ZRH) – Největší mezinárodní hub ve Švýcarsku, asi 1 hodinu vlakem nebo autem.

• EuroAirport Basel (BSL) – Nachází se poblíž francouzských a německých hranic, asi 1,5 hodiny od Nidwaldenu.

Pokud ti přebookovaný let zabrání dostat se včas do cílové destinace, zkontroluj lety z těchto letišť. Některé letecké společnosti mohou pokrýt náklady na transfer.

4. Podání nároku na kompenzaci

Po návratu domů můžeš podat nárok prostřednictvím kompenzační služby, jako je Trouble Flight, která se specializuje na zajištění výplat pro cestující, kteří byli zasaženi přerušením letů.

Dodatečná kompenzace, na kterou máš nárok

Kromě finanční kompenzace máš nárok na jídlo, osvěžení a ubytování (pokud je to nutné) při čekání na náhradní let. Letecké společnosti musí pokrýt tyto výdaje, takže si uchovej všechny účty pro náhradu.

Scénáře přebookování v Nidwaldenu – Co dělat?

Přebookováno na letišti Zürich (ZRH)

• Pokud ti zamítnou nástup na palubu, zkus jiné lety do tvé destinace.

• Zeptej se letecké společnosti, jestli tě můžou přebukovat na jinou leteckou společnost bez dalších nákladů.

• Jestliže máš významné zpoždění, požádej o hotelový pobyt na náklady letecké společnosti.

Přebukováno na EuroAirport Basel (BSL)

• Zkontroluj vlaky do Zürichu a zjisti, jestli není lepší letět ze ZRH.

• Jestli musíš čekat přes noc, požádej o bezplatný hotelový voucher od letecké společnosti.

Reálný příklad: Přebukování letu v Nidwalden

Anna, cestovatelka z Nidwalden, letěla ze Zürichu do Londýna, když jí kvůli přebukování zamítli nástup na palubu. Místo přijetí cestovního voucheru si s Trouble Flight nárokovala 400 € kompenzaci a během pár hodin si zarezervovala náhradní let.

Závěr – Jednejte hned!

Jestliže jste byli postiženi přebukováním letu v Nidwalden, nedovolte, aby vám letecká společnost diktovala vaše práva. Můžete mít nárok až na 600 € na pasažéra, a nárokování je snazší, než si myslíte.

Podejte si žádost ještě dnes a získejte peníze, které si zasloužíte!