Se você passou por uma situação de superlotação de voo enquanto viajava para ou de Nidwalden, saiba que isso acontece bastante. As companhias aéreas vendem mais bilhetes do que os assentos disponíveis, achando que alguns passageiros não vão aparecer. Quando todo mundo chega, isso acaba resultando em embarques negados. A boa notícia é que você pode ter direito a uma compensação financeira conforme o Regulamento EC261 da UE.
Nidwalden, uma região encantadora na Suíça, não tem um grande aeroporto internacional, o que significa que os viajantes normalmente usam o Aeroporto de Zurique (ZRH) ou o EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg (BSL). Se o seu voo foi superlotado em qualquer um desses aeroportos, você ainda pode pedir compensação.
As companhias aéreas maximizam os lucros garantindo que todos os assentos sejam ocupados. Elas já contam com uma pequena porcentagem de passageiros que não aparecem e, por isso, vendem mais assentos. Quando os cálculos dão errado, passageiros são “chutados” involuntariamente. A superlotação é legal, mas os passageiros têm direitos quando são afetados.
Se o voo superlotado foi originado ou tinha como destino um país da UE, você está protegido conforme o EC261/2004, que garante compensação de até €600 por passageiro, dependendo da distância do voo:
€250 para voos com menos de 1.500 km.
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km.
€600 para voos acima de 3.500 km (saindo da UE para um destino fora da UE).
Mesmo se a companhia aérea oferecer um voo alternativo, você ainda tem direito à compensação se o atraso for significativo.
As companhias aéreas podem tentar te compensar com vouchers ou créditos de viagem ao invés de dinheiro. Você não é obrigado a aceitar isso. A compensação deve ser em dinheiro ou transferência bancária.
Pede à companhia aérea uma declaração por escrito confirmando que você foi impedido de embarcar por causa de overbooking. Guarda teu cartão de embarque e qualquer comunicação da companhia aérea.
Se você vai sair de Nidwalden, os aeroportos maiores mais próximos são:
Aeroporto de Zurique (ZRH) – O maior hub internacional da Suíça, a cerca de 1 hora de trem ou carro.
EuroAirport Basel (BSL) – Perto das fronteiras da França e Alemanha, a cerca de 1.5 horas de Nidwalden.
Se o teu voo com overbooking te impedir de chegar ao destino no horário, confere os voos desses aeroportos. Algumas companhias aéreas podem cobrir os custos do transporte.
Quando voltar pra casa, você pode fazer sua reclamação através de um serviço de compensação como o Trouble Flight, que é especializado em garantir pagamentos para passageiros com voos problemáticos.
Além da compensação financeira, você tem direito a refeições, lanches e acomodação (se necessário) enquanto espera um voo de substituição. As companhias aéreas devem cobrir essas despesas, então guarda todos os recibos para reembolso.
Se te negarem o embarque, confere voos alternativos para teu destino.
Pede à companhia aérea para te reacomodar em outra companhia aérea sem custos adicionais.
Se você estiver com um atraso significativo, peça uma hospedagem em hotel por conta da companhia aérea.
Confira trens para Zurique e veja se voar de ZRH é uma opção melhor.
Se precisar esperar durante a noite, peça um voucher de hotel grátis da companhia aérea.
A Anna, uma viajante de Nidwalden, estava voando de Zurique para Londres quando foi barrada no embarque por causa de overbooking. Em vez de aceitar um voucher de viagem, ela conseguiu sua compensação de €400 com a Trouble Flight e reservou outro voo em poucas horas.
Se você foi afetado por um overbooking de voo em Nidwalden, não deixe a companhia aérea definir seus direitos. Você pode ter direito a até €600 por passageiro, e pedir essa grana é mais fácil do que parece.
Envie sua reclamação hoje e pegue o dinheiro que você merece!