Թռիչքը չեղարկվել է Գրացում - Ձեր ուղեցույցը փոխհատուցման և այլընտրանքների համար

Երբ ձեր Գրացիների չվերթը չեղարկվում է, դա կարող է լինել հուսահատեցնող, սթրեսային և խանգարող։ Սակայն, դուք կարող եք ունենալ իրավունքը մինչև €600 փոխհատուցում ստանալ EC261/2004, եվրոպական ուղևորների իրավունքների կարգավորման սահմաններում։ Այս ուղեցույցը կօգնի ձեզ հասկանալ ձեր իրավունքները, ինչպես պահանջել փոխհատուցում և այլընտրանքային ճամփորդական տարբերակներ՝ անհարմարությունները նվազեցնելու համար։

Ինչու են Գրացիներում չվերթները չեղարկվում

Չվերթների չեղարկումը կարող է տեղի ունենալ տարբեր պատճառներով, ներառյալ՝

• Վատ եղանակ: Մառախուղ, ձյուն և փոթորիկներ կարող են ազդել չվերթների վրա, հատկապես ձմռան ամիսներին։

• Տեխնիկական խնդիրներ: Օդանավի պահպանումի խնդիրները կարող են առաջացնել վերջին պահի չեղարկումներ։

• Օդանավի գործադուլներ: Եթե պիլոտներն կամ սրահում աշխատող անձնակազմը գործադուլ անեն, չվերթները կարող են խափանվել։

• Օպերացիոն խնդիրներ: Գերծանրաբեռնվածություն, անձնակազմի պակաս կամ գրաֆիկի խնդիրներ կարող են հանգեցնել չվերթների չեղարկմանը։

• Օդանավակայանի բեռնվածություն: Գրաց օդանավակայանը (GRZ) տարածաշրջանային հանգույց է, և օդանավային երթևեկության բեռնվածությունը երբեմն կարող է բերել չվերթների չեղարկմանը։

Եթե ձեր չվերթը չեղարկվում է, ավիաընկերությունը պարտավոր է ձեզ տրամադրել վերագործարկում կամ վերադարձ և շատ դեպքերում՝ փոխհատուցում։

Իսկ դուք իրավունքը ունեք փոխհատուցում ստանալ

EC261/2004 կարգավորման համաձայն, ուղևորները ունեն փոխհատուցման իրավունքը, եթե՝

• Չվերթը մեկնարկել էր ԵՄ օդանավակայանից կամ իրականացվում էր ԵՄ ավիաընկերության կողմից, որը ժամանում էր ԵՄ-ում։

• Չեղարկումը ներառված էր ավիաընկերության վերահսկողության ներքո (ոչ արտասովոր հանգամանքների պատճառով, ինչպես օրինակ ծայրահեղ եղանակային պայմաններ կամ օդանավային երթևեկության վերահսկողության սահմանափակումներ)։

• Ձեզ տեղեկացրել են մեկնելուց 14 օր պակաս առաջ։

• Դուք ձեր վերջնական նպատակակետին եք հասել նշանակալի ուշացման պատճառով չեղարկման պատճառով։

Փոխհատուցման գումարներ

Ձեր փոխհատուցման գումարը կախված է չվերթի հեռավորությունից՝

• €250 – Թռիչքներ մինչև 1,500 կմ

• €400 – Թռիչքներ 1,500-ից 3,500 կմ

• €600 – Թռիչքներ ավելի քան 3,500 կմ

Գրազ օդանավակայանն հիմնականում սպասարկում է կարճ և միջին հեռավորության թռիչքներ, այնպես որ, մեծ մասը ճանապարհորդները կարող են ակնկալել €250 և €400 փոխհատուցում:

Ինչ անել, եթե թռիչքդ չեղարկվել է Գրազում?

1. Հաստատիր չեղարկման պատճառը: Հերթական հարցրու ավիաընկերությունից թռիչքի չեղարկման պաշտոնական պատճառը:

2. Խնդրիր այլընտրանքային թռիչք կամ վերադարձ: Ավիաընկերությունները պարտավոր են առաջարկել նոր գիրք կամ լիովին գումարի վերադարձ:

3. Պահիր կտրոններդ: Եթե ավել տուժումներ արել ես սնունդի, կացարանի կամ տրանսպորտի համար, ավիաընկերությունը պետք է փոխհատուցի այս ծախսերը:

4. Դիր փոխհատուցման պահանջ: Կիցիր փոխհատուցման պահանջը անմիջապես ավիաընկերությանը կամ օգտագործիր իրավական ծառայություն գործի համար:

Գրազի մոտակա այլ օդանավակայաններ

Եթե Գրազում բախվել ես չեղարկման պատճառով, մտածիր ստուգել մոտակա օդանավակայանների թռիչքները:

• Վիեննայի Միջազգային Օդանավակայան (VIE) – Գրազից մոտավորապես 200 կմ հեռավորության վրա, Վիեննան առաջարկում է ավելի շատ թռիչքային տարբերակներ և կապակցություններ:

• Կլագենֆուրտ Օդանավակայան (KLU) – Միայն 130 կմ հեռավորության վրա, այս փոքր օդանավակայանը կարող է ունենալ այլընտրանքային թռիչքներ դեպի ձեր նպատակակետ:

• Մարիբոր Օդանավակայան (MBX) Սլովենիայի մեջ – Գրազից միայն 70 կմ հեռավորության վրա, Մարիբորը կարող է լինել տարբերակ մոտակա նպատակակետերի համար:

Ինչպես հասնել այլ օդանավակայաններ Գրազից?

• Վիեննայի միջազգային օդանավակայան - Գրացից ուղիղ գնացքով հասնել Վիեննայի Հաուպտբահնհոֆ տևում է մոտ 2,5 ժամ, հետո արագ միացեք օդանավակայանին:

• Կլագենֆուրտի օդանավակայան - Գրացից Կլագենֆուրտ հասնելը տևում է մոտ 2 ժամ, և օդանավակայանին հասնելու համար հասանելի են տաքսիներ կամ ավտոբուսներ:

• Մարիբորի օդանավակայան - Գրացից Մարիբոր հասնելը կարելի է մոտ 1 ժամում ավտոբուսներով և գնացքներով:

Եթե այլ օդանավակայանը ավելի լավ չվերթ ունի, ձեր ավիաընկերությունը կարող է վերագրանցել ձեզ այնտեղից: Միշտ հարցրեք ավիաընկերությանը այս հնարավորության մասին:

Ի՞նչ եթե ձեր հյուրանոցի ծախսերը ավելանան չեղարկման պատճառով

Եթե չեղարկումը ձեզ ստիպում է գիշերել, ավիաընկերությունը պատասխանատու է ձեր կացության ծախսերի համար: Դուք պետք է ստանաք հյուրանոցային սենյակ, տրանսպորտ դեպի հյուրանոց և կերակրատեսակների համար արժեկտրոններ: Եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրում այս ծառայությունները, պահեք հաշիվները և հետագայում պահանջեք փոխհատուցում:

Կարո՞ղ եք փոխհատուցում ստանալ, եթե ավիաընկերությունը վերագրանցի ձեզ

Այո: Եթե ավիաընկերությունը վերագրանցի ձեզ այլ չվերթում, բայց նոր ժամանման ժամանակը զգալիորեն ուշացված է ձեր սկզբնական ծրագրի համեմատ, դուք դեռ իրավունք ունեք փոխհատուցման: Ահա թե ինչպես է դա աշխատում:

• Եթե դուք ժամանեք 2 ժամ ուշ կարճատև չվերթով, կարող եք պահանջել փոխհատուցում:

• Եթե դուք ժամանեք 3 ժամ ուշ միջնաժամկետ չվերթով, փոխհատուցում կիրառվում է:

• Երկարաժամկետ չվերթների համար 4 ժամ կամ ավելի ուշացումով փոխհատուցում է կիրառվում:

Հաճախակի հարցեր

Կարո՞ղ է կարևոր լինել, եթե ես պատվիրել եմ ճանապարհորդական գործակալության միջոցով

Ոչ: Ձեր փոխհատուցման իրավունքները կիրառվում են անկախ նրանից, թե դուք պատվիրել եք անմիջապես ավիաընկերության հետ կամ միջնորդության ճանապարհորդական գործակալության միջոցով:

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե իմ չվերթը չեղարկվեց եղանակի պատճառով

Ոչ: Չափազանց վատ եղանակը համարվում է «արտակարգ հանգամանք», այսինքն՝ ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում վճարել: Այնուամենայնիվ, դու իրավունք ունես վերագրանցվել կամ ստանալ գումարդ հետ:

Որքա՞ն ժամանակ ունեմ փոխհատուցում պահանջելու համար:

Պահանջի ժամանակը տատանվում է ըստ երկրի: Ավստրիայում դու ունես 3 տարի չեղարկված թռիչքի օրվանից, որպեսզի ներկայացնես փոխհատուցման պահանջ:

Որքա՞ն ժամանակ է անհրաժեշտ փոխհատուցում ստանալու համար:

Գործընթացը կարող է տևել մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս, կախված է, թե ավիաընկերությունը որքան համագործակցողական կլինի: Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել, ապա կարող է պահանջվել իրավաբանական քայլեր, ինչը կարող է ավելի երկարացնել գործընթացը:

Եզրակացություն – Ներկայացրու քո պահանջը այսօր:

Եթե քո թռիչքը Գրազից չեղարկվել է, մի թող ավիաընկերությունը խուսափի քեզ պարտք վճարելուց: Դու կարող ես իրավունք ունենալ 250€, 400€, կամ նույնիսկ 600€ փոխհատուցման: Սկսիր քո պահանջը այսօր եւ ստացի գումարդ: