Skrydis atšauktas Graco mieste – Tavo vadovas kompensacijai ir alternatyvoms

Kai tavo skrydis iš Graco atšaukiamas, tai gali būti erzina, stresą kelianti ir trukdanti situacija. Tačiau, pagal EC261/2004, Europos oro keleivių teisių reglamentą, tu gali būti teisus dėl kompensacijos iki 600€. Šis vadovas padės tau suprasti savo teises, kaip gauti kompensaciją ir kokias turi alternatyvas kelionei siekiant sumažinti nepatogumus.

Kodėl Gracas skrydžiai atšaukiami?

Skrydžiai gali būti atšaukti dėl įvairių priežasčių, tarp jų:

• Blogas oras: Rūkas, sniegas ir audros gali paveikti skrydžius, ypač žiemos mėnesiais.

• Techninės problemos: Lėktuvo priežiūros problemos gali sukelti paskutinės minutės atšaukimus.

• Aviakompanijos streikai: Jei pilotai arba kabinos personalas streikuoja, skrydžiai gali būti sutrikdyti.

• Operacinės problemos: Perpildymas, įgulos trūkumas arba tvarkaraščio problemos gali sukelti atšaukimus.

• Oro uosto perkrovimas: Graco oro uostas (GRZ) yra regioninis centras, ir oro eismo perkrovimas kartais gali lemti skrydžių atšaukimus.

Jei tavo skrydis atšaukiamas, aviakompanija turi suteikti tau galimybę perkelti skrydį arba grąžinti pinigus ir, daugeliu atvejų, kompensaciją.

Ar tu turi teisę į kompensaciją?

Pagal EC261/2004, keleiviai turi teisę į kompensaciją, jei:

• Skrydis buvo išvykęs iš ES oro uosto arba vykdomas ES aviakompanijos, atvykstančios į ES.

• Atšaukimas buvo aviakompanijos kontrolėje (ne dėl ypatingų aplinkybių, pvz., ekstremalaus oro ar oro eismo valdymo apribojimų).

• Tave informavo mažiau nei 14 dienų iki išvykimo.

• Tu pasiekei galutinę tikslinę vietą su ženkliu vėlavimu dėl atšaukimo.

Kompensacijos sumos

Kompensacijos suma, kurią turi teisę gauti, priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 – Skrydžiams iki 1,500 km

• €400 – Skrydžiams tarp 1,500 km ir 3,500 km

• €600 – Skrydžiams virš 3,500 km

Graz oro uostas daugiausia aptarnauja trumpų ir vidutinių nuotolių skrydžius, todėl dauguma keleivių gali tikėtis kompensacijos tarp €250 ir €400.

Ką daryti, jei tavo skrydis Graco oro uoste buvo atšauktas?

1. Patvirtink atšaukimo priežastį: Paklausk oro linijų oficialaus pareiškimo, kodėl tavo skrydis buvo atšauktas.

2. Prašyk alternatyvaus skrydžio arba grąžinimo: Oro linijos privalo pasiūlyti tau perplanavimą arba visišką grąžinimą.

3. Saugok kvitus: Jei patiri papildomas išlaidas už maistą, apgyvendinimą ar transportą, oro linijos turėtų atlyginti šias išlaidas.

4. Reikalauk kompensacijos: Pateik kompensacijos prašymą tiesiogiai oro linijoms arba naudokis teisinėmis paslaugomis, kad tvarkytum prašymą už tave.

Alternatyvūs oro uostai šalia Graco

Jei dėl atšaukimo esi įstrigęs Graco oro uoste, apsvarstyk skrydžius iš šalia esančių oro uostų:

• Vienos tarptautinis oro uostas (VIE) – Maždaug 200 km nuo Graco, Viena siūlo daugiau skrydžių variantų ir jungčių.

• Klagenfurto oro uostas (KLU) – Tik 130 km atstumu, šis mažesnis oro uostas gali turėti alternatyvių skrydžių į tavo paskirties vietą.

• Mariboro oro uostas (MBX) Slovėnijoje – Tik 70 km nuo Graco, Mariboras gali būti pasirinkimas šalia esančioms kryptims.

Kaip pasiekti kitus oro uostus iš Graco?

• Vienos tarptautinis oro uostas – Tiesioginis traukinys iš Graco į Vienos Hauptbahnhof trunka apie 2,5 valandas, po to greitas susisiekimas su oro uostu.

• Klagenfurto oro uostas – Traukiniu kelionė iš Graco į Klagenfurtą trunka apie 2 valandas, o oro uostas pasiekiamas taksi ar autobusais.

• Mariboro oro uostas – Autobusais ir traukiniais iš Graco į Mariborą užtrunka apie valandą.

Jei alternatyvus oro uostas turi geresnį skrydžio pasirinkimą, jūsų aviakompanija gali jus perkelti iš ten. Visada paklauskite aviakompanijos apie šią galimybę.

Ką daryti, jei viešbutis kainuoja daugiau dėl atšaukimo?

Jei atšaukimas priverčia jus nakvoti, aviakompanija atsakinga už jūsų apgyvendinimo išlaidas. Turėtumėte gauti viešbučio kambarį, transportą į viešbutį ir maisto kuponus. Jei aviakompanija to nesuteikia, išsaugokite čekius ir reikalaukite kompensacijos vėliau.

Ar galite gauti kompensaciją, jei aviakompanija jus perkelia?

Taip! Jei aviakompanija jus perkelia į kitą skrydį, bet naujas atvykimo laikas yra žymiai vėlesnis nei jūsų originalus grafikas, jūs vis tiek turite teisę į kompensaciją. Štai kaip tai veikia:

• Jei atvykstate 2 valandas vėliau per trumpų skrydžių maršrutą, galite reikalauti kompensacijos.

• Jei atvykstate 3 valandas vėliau per vidutinių skrydžių maršrutą, taikoma kompensacija.

• Ilgiems skrydžiams, jei vėluojate 4 valandas ar daugiau, jūs turite teisę į kompensaciją.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar svarbu, jei užsakiau per kelionių agentūrą?

Ne. Jūsų kompensacijos teisės galioja, ar užsakėte tiesiogiai su aviakompanija ar per trečiųjų šalių kelionių agentūrą.

Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano skrydis buvo atšauktas dėl oro sąlygų?

Ne. Ekstremalios oro sąlygos laikomos „ypatingomis aplinkybėmis“, vadinasi, aviakompanija neprivalo mokėti kompensacijos. Tačiau tu vis tiek turi teisę į perregistravimą arba pinigų grąžinimą.

Kiek Laiko Turiu Pateikti Pretenziją Dėl Kompensacijos?

Terminas pretenzijai pateikti skiriasi priklausomai nuo šalies. Austrijoje turi 3 metus nuo atšaukto skrydžio datos, kad pateiktum pretenziją dėl kompensacijos.

Kiek Laiko Trunka Gauti Kompensaciją?

Procesas gali užtrukti nuo kelių savaičių iki kelių mėnesių, priklausomai nuo to, kiek aviakompanija bendradarbiauja. Jei aviakompanija atsisako mokėti, gali tekti imtis teisinių veiksmų, kurie gali dar labiau prailginti procesą.

Išvada – Reikalauk Savo Pinigų Šiandien!

Jei tavo skrydis iš Graco buvo atšauktas, neleisk aviakompanijai išsisukti nuo mokėjimo. Gali būti, kad tau priklauso €250, €400, arba net €600 kompensacija. Pradėk savo pretenziją šiandien ir gauk pinigus, kurie tau priklauso!