Скасували рейс у Граці? Отримайте до 600 євро компенсації вже зараз!

Якщо твій рейс із Граца скасували, це може бути дратівливим, стресовим і дуже незручним. Але ти можеш отримати компенсацію до 600 євро згідно з EC261/2004 – європейського регулювання прав пасажирів авіакомпаній. Цей гайд допоможе тобі розібратися у твоїх правах, як вимагати компенсацію і які є альтернативні варіанти подорожі, щоб мінімізувати незручності.

Чому скасовують рейси у Граці?

Скасування рейсів може статися з різних причин, зокрема:

Погана погода: Туман, сніг і бурі можуть вплинути на рейси, особливо взимку.
Технічні проблеми: Проблеми з обслуговуванням літаків можуть спричинити несподіване скасування.
Страйки авіакомпаній: Якщо пілоти або екіпаж кабіни страйкують, рейси можуть бути порушені.
Операційні проблеми: Перебронювання, нестача екіпажу або проблеми з розкладом можуть призвести до скасування.
Завантаженість аеропорту: Аеропорт Грац (GRZ) є регіональним хабом, і завантаженість авіатрафіку може інколи призводити до скасування рейсів.

Якщо твій рейс скасовано, авіакомпанія повинна надати тобі перебронювання або повернення коштів і, у багатьох випадках, компенсацію.

Чи маєш ти право на компенсацію?

Згідно з EC261/2004, пасажири мають право на компенсацію, якщо:

Рейс вилітав з аеропорту ЄС або був виконаний авіакомпанією ЄС і прибував у ЄС.
Скасування було під контролем авіакомпанії (не через надзвичайні обставини, такі як екстремальна погода або обмеження управління авіарухом).
Тебе повідомили менше ніж за 14 днів до відправлення.
Ти прибув до місця призначення із значною затримкою через скасування.

Суми компенсації

Сума компенсації залежить від відстані рейсу:

€250 – Рейси до 1,500 км
€400 – Рейси від 1,500 км до 3,500 км
€600 – Рейси більше 3,500 км

Аеропорт Грац переважно обслуговує короткі та середні рейси, тому більшість пасажирів можуть очікувати компенсацію в розмірі від €250 до €400.

Що робити, якщо твій рейс у Граці скасували?

З’ясуй причину скасування: Запитай в авіакомпанії офіційну інформацію, чому рейс скасували.
Запроси альтернативний рейс або повернення коштів: Авіакомпанія має запропонувати тобі перебронювання або повне відшкодування.
Зберігай чеки: Якщо виникли додаткові витрати на їжу, проживання чи транспорт, авіакомпанія повинна їх компенсувати.
Вимагай компенсацію: Подай запит на компенсацію прямо до авіакомпанії або скористайся юридичною послугою.

Альтернативні аеропорти поруч із Грацем

Якщо ти залишився в Граці через скасування рейсу, подумай про пошук рейсів з сусідніх аеропортів:

Міжнародний аеропорт Відня (VIE) – Розташований приблизно за 200 км від Граца, Відень пропонує більше варіантів рейсів і сполучень.
Аеропорт Клагенфурта (KLU) – Лише за 130 км, цей невеликий аеропорт може запропонувати альтернативні рейси до твого пункту призначення.
Аеропорт Марібор (MBX) у Словенії – Лише 70 км від Граца, Марібор може стати варіантом для найближчих напрямків.

Як дістатися до інших аеропортів із Граца?

Міжнародний аеропорт Відня – Прямий потяг із Граца до Відня (Hauptbahnhof) займає приблизно 2.5 години, після чого швидка пересадка до аеропорту.
Аеропорт Клагенфурт – Поїздка на поїзді з Граца до Клагенфурта займає близько 2 годин, а до аеропорту можна дістатися на таксі або автобусі.
Аеропорт Марібор – Автобусами і поїздами можна дістатися з Граца до Марібора приблизно за годину.

Якщо в іншому аеропорту є кращий варіант рейсу, ваша авіакомпанія може перебронювати вас звідти. Завжди запитуйте авіакомпанію про таку можливість.

Що робити, якщо через скасування готель стає дорожчим?

Якщо скасування змушує вас залишитися на ніч, авіакомпанія відповідає за витрати на ваше проживання. Ви повинні отримати номер у готелі, трансфер до готелю і ваучери на їжу. Якщо авіакомпанія не надає ці послуги, зберігайте чеки та вимагайте повернення коштів пізніше.

Чи можна отримати компенсацію, якщо авіакомпанія перебронювала ваш рейс?

Так! Якщо авіакомпанія перебронює вас на інший рейс, але час прибуття нового рейсу значно затримується порівняно з вашим початковим розкладом, ви все одно маєте право на компенсацію. Ось як це працює:

Якщо ви прибуваєте на 2 години пізніше на короткому рейсі, можна вимагати компенсацію.
Якщо ви прибуваєте на 3 години пізніше на середньому рейсі, компенсація доступна.
Для довгих рейсів затримка на 4 години і більше передбачає право на компенсацію.

Часті запитання

Чи важливо, якщо я бронював через туристичну агенцію?

Ні. Ваші права на компенсацію діють, незалежно від того, чи бронювали ви напряму через авіакомпанію, чи через третю сторону.

Чи можу я отримати компенсацію, якщо мій рейс скасували через погоду?

Ні. Екстремальна погода вважається "надзвичайною обставиною", тобто авіакомпанія не зобов'язана платити компенсацію. Однак, вам все одно надають право на перебронювання або повернення коштів.

Скільки часу я маю, щоб вимагати компенсацію?

Термін подання заявки залежить від країни. В Австрії ти маєш 3 роки з дня скасування рейсу, щоб подати заяву на компенсацію.

Скільки часу займає отримання компенсації?

Процес може тривати від декількох тижнів до кількох місяців, залежно від того, наскільки готова співпрацювати авіакомпанія. Якщо авіакомпанія відмовляється платити, можливо, знадобиться звернутися до суду, що може ще більше затягнути процес.

Висновок – Отримай свої гроші вже сьогодні!

Якщо твій рейс із Граца було скасовано, не дозволяй авіакомпанії уникати виплати того, що тобі належить. Ти можеш отримати €250, €400 чи навіть €600 компенсації. Починай подачу заявки вже сьогодні і отримай гроші, які заслужив!