Lend tühistatud Graz – Sinu juhend kompensatsiooni ja alternatiivide kohta

Kui sinu lend Grazist tühistatakse, võib see olla pettumust valmistav, stressirohke ja segadust tekitav. Siiski, sul võib olla õigus saada hüvitist kuni 600€ vastavalt Euroopa lennureisijate õiguste määrusele EC261/2004. See juhend aitab sind läbi sinu õiguste, kuidas hüvitist taotleda ja alternatiivsete reisivõimaluste leidmisel, et vähendada ebamugavusi.

Miks lennud Grazis tühistatakse?

Lennu tühistamisi võib juhtuda erinevatel põhjustel, sealhulgas:

• Halb ilm: Udu, lumi ja tormid võivad mõjutada lende, eriti talvekuudel.

• Tehnilised probleemid: Lennuki hooldusprobleemid võivad põhjustada viimasel hetkel tühistamisi.

• Lennufirma streigid: Kui piloodid või pardameeskond streigivad, võivad lennud olla häiritud.

• Töökorralduslikud probleemid: Ülebroneerimine, meeskonna puudus või ajakava probleemid võivad viia tühistamisteni.

• Lennujaama ülerahvastatus: Graz Airport (GRZ) on piirkondlik sõlmpunkt ja lennuliikluse ülerahvastatus võib mõnikord põhjustada lennu tühistamisi.

Kui sinu lend tühistatakse, peab lennufirma pakkuma sulle ümberbroneerimist või tagasimakset ja paljudel juhtudel ka hüvitist.

Kas sul on õigus hüvitisele?

Vastavalt EC261/2004, on reisijatel õigus hüvitisele, kui:

• Lend väljus EL lennujaamast või oli EL lennufirma opereeritud ja saabus ELi.

• Tühistamine oli lennufirma kontrolli all (mitte erakorraliste asjaolude tõttu nagu äärmuslik ilm või lennujuhtimise piirangud).

• Sind teavitati vähem kui 14 päeva enne väljumist.

• Sina saabusid oma lõppsihtkohta tühistamise tõttu märkimisväärse hilinemisega.

Hüvitise summad

Sulle kuuluv hüvitis sõltub lennu kaugusest:

• €250 – Lennud kuni 1,500 km

• €400 – Lennud 1,500 km ja 3,500 km vahel

• €600 – Lennud üle 3,500 km

Graz'i lennujaam teenindab peamiselt lühi- ja keskmise pikkusega lende, seega enamik reisijaid võib oodata hüvitist €250 ja €400 vahel.

Mida teha, kui su lend Graz'is tühistatakse?

1. Kontrolli tühistamise põhjust: Küsige lennufirmalt ametlikku teadet, miks su lend tühistati.

2. Taotle alternatiivset lendu või tagasimakset: Lennufirmad peavad pakkuma sulle uut broneeringut või täies mahus tagasimakset.

3. Hoia oma kviitungid alles: Kui sul tekivad lisakulud toidu, majutuse või transpordi jaoks, peaks lennufirma need kulud hüvitama.

4. Nõua hüvitist: Esita hüvitisenõue otse lennufirmale või kasuta juriidilist teenust, et nõude esitamine oleks lihtsam.

Alternatiivsed lennujaamad Graz'i lähedal

Kui oled Graz'is lennutühistamise tõttu hätta jäänud, kaalu lende lähedalasuvatest lennujaamadest:

• Viini rahvusvaheline lennujaam (VIE) – Viin, mis asub umbes 200 km kaugusel, pakub rohkem lennuvõimalusi ja ühendusi.

• Klagenfurti lennujaam (KLU) – Ainult 130 km kaugusel, see väiksem lennujaam võib pakkuda alternatiivseid lende su sihtkohta.

• Maribori lennujaam (MBX) Sloveenias – Ainult 70 km Graz'ist, Maribor võib olla võimalus lähedaste sihtkohtade jaoks.

Kuidas jõuda teistesse lennujaamadesse Graz'ist?

• Viini rahvusvaheline lennujaam – Otsene rong sõidab Grazist Viini peajaama umbes 2,5 tundi, millele järgneb kiire ühendus lennujaama.

• Klagenfurti lennujaam – Rongisõit Grazist Klagenfurti kestab umbes 2 tundi, taksod või bussid viivad sind lennujaama.

• Maribori lennujaam – Bussid ja rongid viivad sind Grazist Maribori umbes tunniga.

Kui alternatiivsel lennujaamal on parem lennuvalik, võib su lennufirma sind sinna ümber broneerida. Küsige lennufirmalt alati selle võimaluse kohta.

Mida teha, kui su hotell maksab tühistamise tõttu rohkem?

Kui tühistamine sunnib sind ööseks jääma, vastutab lennufirma su majutuskulude eest. Sa peaksid saama hotellitoa, transpordi hotelli ja toidutalongid. Kui lennufirma neid ei paku, hoia tšekid alles ja taotle hiljem hüvitist.

Kas saad hüvitist, kui lennufirma sind ümber broneerib?

Jah! Kui lennufirma broneerib sulle uue lennu, kuid uue saabumisajaga on võrreldes algse ajakavaga märkimisväärne hilinemine, on sul ikkagi õigus hüvitisele. Siin on, kuidas see toimib:

• Kui saabud 2 tundi hiljem lühilennul, võid nõuda hüvitist.

• Kui saabud 3 tundi hiljem keskmise pikkusega lennul, kehtib hüvitis.

• Pikamaalendude puhul kvalifitseeruvad hüvitisele 4 tundi või enam hilinemised.

Korduma kippuvad küsimused

Kas on oluline, kas broneerisin reisibüroo kaudu?

Ei. Su hüvitise õigused kehtivad olenemata sellest, kas broneerisid otse lennufirmaga või kolmanda osapoole reisibüroo kaudu.

Kas ma saan hüvitist, kui minu lend tühistati ilma tõttu?

Ei. Ekstreemsed ilmastikuolud loetakse „erakorralisteks asjaoludeks”, mis tähendab, et lennufirma ei ole kohustatud hüvitist maksma. Siiski on sul õigus kas lennu ümberbroneerimisele või raha tagastamisele.

Kaua mul on aega hüvitist nõuda?

Hüvitise nõude esitamise tähtaeg sõltub riigist. Austrias on sul 3 aastat alates tühistatud lennu kuupäevast, et hüvitise nõue esitada.

Kaua võtab hüvitise saamine aega?

Protsess võib võtta aega mõnest nädalast kuni mitme kuuni, olenevalt sellest, kui koostöövalmis lennufirma on. Kui lennufirma keeldub maksma, võib olla vajalik kohtumenetlus, mis võib protsessi veelgi pikendada.

Kokkuvõte – Nõua oma raha juba täna!

Kui sinu lend Grazist tühistati, ära lase lennufirmal vältida maksmist, mida sulle võlgnetakse. Sul võib olla õigus saada €250, €400 või isegi €600 hüvitist. Alusta oma nõuet täna ja saa raha, mida väärid!