Lidojums atcelts Grācā – Tavs ceļvedis kompensācijai un alternatīvām

Ja tava lidojuma no Grācas atcelšana ir sarūgtinoša, stresa pilna un traucējoša, tev var būt tiesības uz kompensāciju līdz €600 saskaņā ar EC261/2004, Eiropas pasažieru tiesību regulu. Šis ceļvedis palīdzēs tev saprast savas tiesības, kā pieprasīt kompensāciju un alternatīvus ceļojuma variantus, lai mazinātu neērtības.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Grācā?

Lidojumu atcelšana var notikt dažādu iemeslu dēļ, piemēram:

• Slikti laikapstākļi: Migla, sniegs un vētras var ietekmēt lidojumus, īpaši ziemas mēnešos.

• Tehniskas problēmas: Lidmašīnas uzturēšanas problēmas var izraisīt pēdējā brīža atcelšanu.

• Aviokompānijas streiki: Ja piloti vai apkalpes personāls streiko, lidojumi var tikt traucēti.

• Operatīvās problēmas: Pārpildīšana, apkalpes trūkums vai grafika problēmas var novest pie atcelšanas.

• Lidostas noslogotība: Grācas lidosta (GRZ) ir reģionāls mezgls, un aviotransporta noslogotība dažkārt var izraisīt lidojumu atcelšanu.

Ja tavs lidojums tiek atcelts, aviokompānijai jānodrošina pārrezervēšana vai kompensācija, un daudzos gadījumos arī kompensācija.

Vai tev ir tiesības uz kompensāciju?

Saskaņā ar EC261/2004 pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja:

• Lidojums bija no ES lidostas vai to veica ES aviokompānija, ielidojot ES.

• Atcelšana notika aviokompānijas kontrolē (nevis ārkārtēju apstākļu dēļ, piemēram, ekstrēmu laikapstākļu vai gaisa satiksmes kontroles ierobežojumu dēļ).

• Tevi informēja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Tu ieradies galamērķī ar ievērojamu aizkavēšanos atcelšanas dēļ.

Kompensācijas summas

Kompensācijas apmērs, uz kuru tev ir tiesības, ir atkarīgs no lidojuma attāluma:

• €250 – Lidojumi līdz 1,500 km

• €400 – Lidojumi no 1,500 km līdz 3,500 km

• €600 – Lidojumi virs 3,500 km

Grazas lidosta galvenokārt apkalpo īsus un vidējus lidojumus, tāpēc lielākā daļa pasažieru var rēķināties ar kompensāciju no €250 līdz €400.

Ko darīt, ja tavs lidojums Grazā tiek atcelts?

1. Pārbaudi atcelšanas iemeslu: Pajautā aviokompānijai oficiālu skaidrojumu, kāpēc tavs lidojums tika atcelts.

2. Prasi alternatīvu lidojumu vai naudas atmaksu: Aviokompānijai ir pienākums piedāvāt tev pārrezervāciju vai pilnu atmaksu.

3. Saglabā čekus: Ja tev rodas papildu izdevumi par ēdienu, izmitināšanu vai transportu, aviokompānijai vajadzētu tos kompensēt.

4. Pieprasi kompensāciju: Iesniedz kompensācijas pieprasījumu tieši aviokompānijai vai izmanto juridisko pakalpojumu, lai to nokārtotu tavā vietā.

Alternatīvās lidostas netālu no Grazas

Ja esi iestrēdzis Grazā dēļ lidojuma atcelšanas, apsver iespēju pārbaudīt lidojumus no tuvākajām lidostām:

• Vīnes Starptautiskā Lidosta (VIE) – Aptuveni 200 km no Grazas, Vīne piedāvā vairāk lidojumu iespēju un savienojumu.

• Klāgenfurtes Lidosta (KLU) – Tikai 130 km attālumā, šī mazā lidosta varētu piedāvāt alternatīvus reisus.

• Mariboras Lidosta (MBX) Slovēnijā – Tikai 70 km no Grazas, Maribora varētu būt iespēja tuvākiem galamērķiem.

Kā nokļūt uz citām lidostām no Grazas?

• Vīnes Starptautiskā Lidosta – Tiešais vilciens no Grazas uz Vīnes Hauptbahnhof aizņem apmēram 2,5 stundas, pēc tam seko ātra pārsēšanās uz lidostu.

• Klāgenfurtes lidosta – Vilciena brauciens no Grācas uz Klāgenfurti aizņem apmēram 2 stundas, un uz lidostu var nokļūt ar taksometru vai autobusu.

• Mariboras lidosta – Autobusi un vilcieni no Grācas uz Mariboru aizved aptuveni stundas laikā.

Ja alternatīvajā lidostā ir labāka lidojumu iespēja, aviokompānija var tevi pārrezervēt uz to. Vienmēr pajautā aviokompānijai par šo iespēju.

Ko darīt, ja viesnīca izmaksā vairāk atcelšanas dēļ?

Ja atcelšana tevi piespiež palikt pa nakti, aviokompānijai ir jāsedz tavas izmitināšanas izmaksas. Tev pienākas viesnīcas numuriņš, transports uz viesnīcu un ēdienu taloni. Ja aviokompānija to nepiedāvā, saglabā čekus un vēlāk pieprasi atmaksu.

Vai tu vari saņemt kompensāciju, ja aviokompānija tevi pārrezervē?

Jā! Ja aviokompānija tevi pārrezervē uz citu lidojumu, bet jaunā ielidošanas laika kavēšanās ir būtiska salīdzinājumā ar sākotnējo grafiku, tev joprojām pienākas kompensācija. Lūk, kā tas strādā:

• Ja ierodies 2 stundas vēlāk īslaicīgā reisā, tu vari prasīt kompensāciju.

• Ja ierodies 3 stundas vēlāk vidēja attāluma reisā, kompensācija pienākas.

• Garākiem reisiem kavēšanās 4 stundas vai vairāk kvalificējas kompensācijai.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai ir svarīgi, vai rezervēju caur ceļojumu aģentūru?

Nē. Tavas kompensācijas tiesības attiecas neatkarīgi no tā, vai rezervēji tieši ar aviokompāniju vai caur trešās puses ceļojumu aģentūru.

Vai varu saņemt kompensāciju, ja mans lidojums tika atcelts laikapstākļu dēļ?

Nē. Ekstremāli laikapstākļi tiek uzskatīti par “extraordinary circumstance”, kas nozīmē, ka aviokompānijai nav pienākuma maksāt kompensāciju. Taču tev joprojām pienākas pārrezervācija vai atmaksas iespēja.

Cik ilgi man ir, lai pieprasītu kompensāciju?

Termiņš prasības iesniegšanai mainās atkarībā no valsts. Austrijā tev ir 3 gadi, lai no atceltā lidojuma datuma iesniegtu kompensācijas prasību.

Cik ilgi aizņem kompensācijas saņemšana?

Process var ilgt no dažām nedēļām līdz pat vairākiem mēnešiem, atkarībā no tā, cik sadarbīga ir aviokompānija. Ja aviokompānija atsakās maksāt, var būt nepieciešama tiesvedība, kas procesu varētu pagarināt.

Secinājums – Pieprasiet savu naudu jau šodien!

Ja tavs lidojums no Grācas tika atcelts, neļauj aviokompānijai izvairīties no pienākuma samaksāt. Tu vari būt tiesīgs saņemt €250, €400 vai pat €600 kompensāciju. Sāc prasību jau šodien un iegūsti naudu, kas tev pienākas!