Lidojums atcelts Latvijā? Uzzini savas tiesības un pieprasi kompensāciju!

Lidojumu atcelšana Latvijā: Kas jāzina?

Latvija, skaistā Baltijas valsts ar augošu aviācijas nozari, ir mājvieta Rīgas Starptautiskajai Lidostai (RIX) - galvenajam iekšzemes un starptautisko lidojumu centram. Vai ceļo darba darīšanās vai atpūtas nolūkos, atcelts lidojums var reāli sajaukt tavas plāns. Ja tava lidojuma galamērķis vai izcelsmes vieta bija Latvija un tas tika atcelts, tev var pienākties kompensācija saskaņā ar ES regulu 261/2004.

Kāpēc Latvijā tiek atcelti lidojumi?

Ir daudz iemeslu, kāpēc lidojumi Latvijā var tikt atcelti, piemēram:

• Laikapstākļi: Spēcīgs vējš, stiprs sniegputenis vai migla var piespiest aviosabiedrības atcelt lidojumus.

• Tehniskas problēmas: Aviosabiedrībām jārūpējas par pasažieru drošību, tāpēc mehāniski bojājumi var novest pie lidojumu atcelšanas.

• Gaisa satiksmes kontroles ierobežojumi: Pieaugot lidojumu skaitam Rīgas lidostā, dažreiz tiek traucēti lidojumu plāni.

• Streiki: Pilotu, apkalpes vai gaisa satiksmes kontrolieru streiki var novest pie masveida lidojumu atcelšanas.

• Operatīvas problēmas: Aviosabiedrības var atcelt lidojumus lidmašīnu trūkuma vai plānošanas kļūdu dēļ.

Ja tava lidojuma atcelšanas iemesls bija aviosabiedrības kontrolē, tev ir tiesības uz kompensāciju.

Tavas tiesības saskaņā ar ES regulu 261/2004

Kā pasažierim, kas lido no vai uz Latviju ar ES aviosabiedrību, tev ir aizsardzība saskaņā ar EC261. Tas nozīmē:

• Ja tavs lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, tev var pienākties kompensācija līdz 600 € vienam pasažierim.

• Aviosabiedrībai tev jānodrošina atmaksāšana vai pārrezervācija uz alternatīvu lidojumu.

• Tev ir tiesības uz ēdienu, dzērieniem, naktsmītni un transportu, ja lidojums kavējas ilgstoši atcelšanas dēļ.

• Pat ja aviokompānija piedāvā kuponu, tev tik un tā pienākas kompensācija skaidrā naudā.

Cik lielu kompensāciju tu vari saņemt par atcelto lidojumu?

Kompensācija ir atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km.

• €400 par lidojumiem starp 1,500 km un 3,500 km.

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km.

Ja lidojums tika atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ, piemēram, sliktu laika apstākļu vai terorisma draudu dēļ, aviokompānijai var nebūt pienākuma tevi kompensēt. Bet netici viņu vārdam uzreiz – daudzas aviokompānijas noraida prasības bez pietiekama pamatojuma.

Ko darīt, ja tavs lidojums Latvijā tiek atcelts?

Ja esi iesprūdis Rīgas lidostā vai citā Latvijas lidostā, rīkojies šādi:

1. Noskaidro atcelšanas iemeslu: Palūdz aviokompānijai rakstisku paziņojumu, kurā paskaidro, kāpēc lidojums tika atcelts.

2. Paturi savus dokumentus: Ieskenētie iekāpšanas kartiņas, rezervācijas apstiprinājumi un saziņa ar aviokompāniju palīdzēs pieprasījumam.

3. Pieprasi palīdzību: Ja jāgaida pārceltais lidojums, aviokompānijai ir jānodrošina ēdieni, dzērieni un naktsmītne, ja nepieciešams.

4. Meklē alternatīvus lidojumus: Ja tavs lidojums no Rīgas ir atcelts, padomā par lidojumiem no Tallinas (Igaunija) vai Viļņas (Lietuva), kas ir sasniedzami ar autobusu vai vilcienu.

5. Pieprasi kompensāciju: Izmanto uzticamu pakalpojumu, piemēram, Trouble Flight, lai pieprasītu kompensāciju bez sarežģījumiem.

Vai tu vari saņemt atmaksu naudas vietā kompensācijas vietā?

Jā, ja tava lidojuma atcēla, tev ir tiesības:

• Pilna naudas atmaksa par biļetes cenu, ja vairs nevēlies ceļot.

• Pārrezervācija uz nākamo pieejamo reisu bez papildus maksas.

• Alternatīva transporta iespēja, lai nokļūtu galamērķī.

Bet atceries: atmaksa neaizstāj kompensāciju. Tev joprojām var pienākties līdz €600!

Alternatīvas ceļošanas iespējas, ja lidojums tiek atcelts Latvijā

Latvijā ir lieliska savienojamība, tāpēc, ja tava lidojuma atcēla un tev steidzami jānokļūst citur, apsver šīs alternatīvas:

• Rīga uz Tallinu: 4 stundu brauciens ar autobusu vai īss savienojošais lidojums, kas tevi aizvedīs uz Igaunijas galvaspilsētu, kur varētu būt vairāk lidojumu.

• Rīga uz Viļņu: Lietuvas galvaspilsēta ir aptuveni 3,5 stundu brauciena attālumā un piedāvā alternatīvus reisus.

• Prāmis uz Zviedriju: Ja dodies uz Skandināviju, tu vari no Rīgas doties ar prāmi uz Stokholmu.

Bieži uzdotie jautājumi

Ko darīt, ja lidojums tika atcelts slikta laika dēļ?

Slikts laiks tiek uzskatīts par ārkārtēju apstākli, tas nozīmē, ka aviokompānijai nav jāmaksā kompensācija. Tomēr viņiem joprojām jānodrošina naudas atmaksa vai pārrezervācija.

Ko darīt, ja es pieņēmu aviokompānijas piedāvāto kuponu?

Daudzas aviokompānijas piedāvā kuponus, nevis skaidru naudu, bet tev nav pienākums tos pieņemt. Tu joprojām vari pieprasīt naudas kompensāciju.

Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas tika atcelts pirms vairākiem mēnešiem?

Jā! Lielākajā daļā gadījumu tev ir līdz trīs gadiem, lai iesniegtu prasību, atkarībā no valsts vietējiem likumiem.

Pieprasiet savu kompensāciju tūlīt!

Nepieļauj, ka atcelts lidojums Latvijā izjauc tavus ceļojuma plānus. Ja tavs lidojums tika atcelts pēdējo trīs gadu laikā, iespējams, ka vari saņemt kompensāciju. Pārbaudi savu atbilstību un saņem līdz pat 600€!