Латвија, прекрасна Балтичка земја со растечка авијациска индустрија, е дом на Меѓународниот аеродром Рига (RIX), главниот центар за меѓународни и домашни летови во земјата. Без разлика дали леташ за деловни потреби или за одмор, откажан лет може сериозно да ти ги поремети плановите. Сепак, ако леташе до или од Латвија и твојот лет беше откажан, можеш да бидеш подобен за компензација според Регулатива 261/2004 на ЕУ.
Има многу причини зошто летовите во Латвија може да бидат откажани, вклучувајќи:
Временски услови: Силни ветрови, обилни снежни врнежи или магла може да ги принудат авиокомпаниите да ги приземјат летовите.
Технички проблеми: Авиокомпаниите мора да ја осигураат безбедноста на патниците, па затоа механички дефекти може да доведат до откажување.
Ограничувања од контрола на летање: Со зголемениот број на летови на Меѓународниот аеродром Рига, може да има пореметувања поради загушување.
Штрајкови: Штрајкови на пилоти, кабинско особје или контролори на летање може да доведат до масовни откажувања.
Оперативни проблеми: Авиокомпаниите може да ги откажат летовите поради недостаток на авиони или конфликт во распоредот.
Ако твојот лет беше откажан поради причини кои се под контрола на авиокомпанијата, имаш права што те оспособуваат за компензација.
Како патник кој лета од или до Латвија на авио-компанија од ЕУ, си заштитен според EC261. Ова значи:
Ако твојот лет беше откажан помалку од 14 дена пред заминување, можеш да си побараш надомест до €600 по патник.
Авиокомпанијата треба да ти понуди рефундација или препотврдување на друг лет.
Имаш право на храна, пијалаци, сместување и транспорт во случај на долги доцнења предизвикани од откажувања.
Дури и ако авиокомпанијата ти понуди ваучер, сè уште имаш право на паричен надомест.
Твојот надомест зависи од растојанието на летот:
€250 за летови до 1,500 км.
€400 за летови помеѓу 1,500 км и 3,500 км.
€600 за летови над 3,500 км.
Ако твојот лет беше откажан поради екстраординарни околности, како што се тежки временски услови или терористички закани, авиокомпанијата можеби нема да биде обврзана да ти надомести. Меѓутоа, не им верувај само на зборот на авиокомпанијата—многу авиокомпании одбиваат барања без соодветна причина.
Ако си заглавен на Рига Меѓународниот Аеродром или било кој друг латвијски аеродром, следи ги овие чекори:
Потврди ја причината за откажување: Побарај од авиокомпанијата писмена изјава зошто ти го откажале летот.
Чувај ги документите: Картичката за влез, потврдата за резервација и комуникацијата со авиокомпанијата ќе ти помогнат во поддршка на барањето.
Побарај помош: Ако треба да чекаш на нов лет, авиокомпанијата треба да ти обезбеди храна, пијалоци и сместување ако треба.
Провери алтернативни летови: Ако ти е откажан летот од Рига, разгледај летови од Талин (Естонија) или Вилнус (Литванија), кои се достапни со автобус или воз.
Побарај компензација: Користи сигурна услуга како Trouble Flight за да поднесеш барање без маки.
Да, ако ти е откажан летот, имаш право на:
Целосна рефундација на цената на билетот ако не сакаш повеќе да патуваш.
Нов лет на следниот достапен без дополнителни трошоци.
Алтернативен транспорт за да стигнеш до конечната дестинација.
Но запомни: рефундацијата не ја заменува компензацијата. Може да имаш право на до €600!
Латвија има одлична поврзаност, па ако ти е откажан летот и ти треба брзо да стигнеш до друга дестинација, размисли за овие алтернативи:
Рига до Талин: 4-часовно патување со автобус или краток поврзувачки лет може да те однесе до главниот град на Естонија, каде што може да има повеќе летови.
Рига до Вилнус: Главниот град на Литванија е околу 3.5 часа возење и нуди алтернативни летови.
Ферибот до Шведска: Ако патуваш кон Скандинавија, можеш да земеш ферибот од Рига до Стокхолм.
Лошото време се смета за вонредна околност, што значи дека авиокомпанијата не мора да плати надомест. Меѓутоа, тие сепак мора да ти понудат рефундација или ново резервација.
Многу авиокомпании нудат ваучери наместо пари, но не си должен да ги прифатиш. Можеш сè уште да побараш паричен надомест.
Да! Имаш до три години да поднесеш барање во повеќето случаи, во зависност од локалните закони на земјата.
Не дозволувај откажан лет во Латвија да ти ги уништи патничките планови. Ако твојот лет беше откажан во последните три години, можеш да бидеш подобен за надомест. Провери дали си подобен и побарај до 600 €!