Չվերթդ չեղարկվել է Լատվիայում? Իմանա՛ քո իրավունքները և պահանջի փոխհատուցում!

Հասկանալ թռիչքների չեղարկումը Լատվիայում

Լատվիան՝ գեղեցիկ Բալթյան երկիր՝ աճող ավիացիոն ոլորտով, ունի Ռիգայի միջազգային օդանավակայանը (RIX), որը երկրի հիմնական կենտրոնն է միջազգային ու ներքին թռիչքների համար: Որոշում ես գործնական կամ հանգստի նպատակով թռչել, չեղարկված թռիչքը կարող է մեծ խոչընդոտներ առաջացնել: Բայց եթե քո թռիչքն էր դեպի կամ Լատվիայից, ու դա չեղարկվեց, դու կարող ես փոխհատուցում ստանալու հնարավորություն ունենալ՝ համաձայն ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004-ի:

Ինչու են Լատվիայում թռիչքներ չեղարկվում

Շատ պատճառներ կարող են լինել, որ թռիչքները Լատվիայում չեղարկվեն, այդ թվում՝

• Եղանակային Պայմաններ: Ուժեղ քամի, խիստ ձյուն կամ մառախուղ կարող են ստիպել ավիաընկերություններին կանգնեցնել թռիչքները:

• Տեխնիկական Խնդիրներ: Ավիաընկերությունները պարտավոր են ապահովել ուղևորների անվտանգությունը, ուստի մեխանիկական խափանումները կարող են ստիպել չեղարկել թռիչքները:

• Օդային երթեւեկության վերահսկման սահմանափակումներ: Ռիգայի միջազգային օդանավակայանի թռիչքների ավելացմամբ երբեմն գերբեռնվածությունը կարող է թռիչքների խափանումներ առաջացնել:

• Ազդարարություններ: Օդաչուները, սրահի անձնակազմը կամ օդային երթևեկության վերահսկողները գործադուլի ժամանակ կարող են զանգվածային չեղարկումներ առաջացնել:

• Գործառնական խնդիրներ: Ավիաընկերությունները կարող են թռիչքներ չեղարկել ինքնաթիռների պակասի կամ գրաֆիկական խափանումների պատճառով:

Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է այնպիսի պատճառներով, որոնք գտնվում են ավիաընկերության վերահսկողության տակ, դու իրավունք ունես փոխհատուցում պահանջելու:

Քո Իրավունքները ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004-ի Համաձայն

Եթե դու Լատվիայից կամ դեպի Լատվիա թռչող ուղևոր ես ԵՄ ավիաընկերությամբ, ապա դու պաշտպանված ես EC261 կանոնակարգի ներքո: Սա նշանակում է:

• Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է մինչև 14 օր առաջ, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում մեկ ուղևորի համար։

• Ավիաընկերությունը պարտավոր է առաջարկել վերադարձ կամ վերագրանցում այլընտրանքային թռիչքի վրա։

• Դու իրավունք ունես ուտելու, խմելու, կեցավայրի ու փոխադրման, եթե չեղարկման պատճառով երկար հետաձգում կա։

• Նույնիսկ եթե ավիաընկերությունը առաջարկում է վաուչեր, դու դեռ իրավունք ունես դրամական փոխհատուցման։

Ինչքան փոխհատուցում կարելի է ստանալ չեղարկված թռիչքի համար?

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից:

• €250 թռիչքների համար՝ մինչև 1,500 կմ։

• €400 թռիչքների համար՝ 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ։

• €600 թռիչքների համար՝ ավելի քան 3,500 կմ։

Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է արտասովոր հանգամանքների պատճառով, օրինակ՝ վատ եղանակ կամ ահաբեկչական սպառնալիքներ, ավիաընկերությունը կարող է չպարտավորվել փոխհատուցել։ Բայց մի՛ հավատա միայն նրանց ասածին՝ շատ ավիաընկերություններ մերժում են պահանջները առանց իրական պատճառաբանության։

Ինչ անել, եթե քո թռիչքը չեղարկվել է Լատվիայում?

Եթե խցանված ես Ռիգայի միջազգային օդանավակայանում կամ որևէ այլ լատվիական օդանավակայանում, արա հետևյալ քայլերը:

1. Հաստատեք չեղարկման պատճառը: Խնդրեք ավիաընկերությունից գրավոր հայտարարություն, թե ինչու է ձեր չվերթը չեղարկվել։

2. Պահեք ձեր փաստաթղթերը: Տոմսերի անցագրերը, ամրագրման հաստատումները և ավիաընկերությունների հաղորդակցությունները կօգնեն աջակցել ձեր պահանջին։

3. Խնդրեք օգնություն: Եթե ​​պետք է սպասեք վերաբաշխված չվերթին, ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի ուտելիք, խմիչք և անհրաժեշտության դեպքում բնակարան։

4. Ստուգեք այլընտրանքային չվերթերը: Եթե ​​ձեր չվերթը Ռիգայից չեղարկվել է, մտածեք Tallinn (Էստոնիա) կամ Vilnius (Լիտվա) չվերթերը, որոնք հասանելի են ավտոբուսով կամ գնացքով։

5. Դիմեք փոխհատուցման համար: Օգտվեք վստահելի ծառայությունից, ինչպիսին Trouble Flight-ն է, առանց գլխացավանքի ներկայացնելու ձեր պահանջը։

Կարո՞ղ եք վերադարձ ստանալ փոխհատուցման փոխարեն:

Այո, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է, դուք իրավունք ունեք՝

• Լրիվ վերադարձ ձեր տոմսի գնի, եթե այլևս չեք ցանկանում ճամփորդել։

• Վերաբաշխում հաջորդ հասանելի չվերթին՝ առանց լրացուցիչ ծախսերի։

• Այլընտրանքային տրանսպորտային միջոցների կազմակերպում ձեր վերջնական նպատակակետին հասնելու համար։

Բայց հիշեք՝ վերադարձը չի փոխարինում փոխհատուցմանը։ Դուք դեռ կարող եք հասնել մինչև €600!

Այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակներ, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Լատվիայում

Լատվիան ունի մեծ համացանցային կապ, այնպես որ եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է և դուք պետք է արագ հասնել այլ վայր, մտածեք հետևյալ այլընտրանքները՝

• Ռիգայից Տալլին: 4-ժամյա ավտոբուս կամ կարճանցակ թռիչք, որ կտանի քեզ Էստոնիայի մայրաքաղաք, որտեղից ավելի շատ թռիչքային տարբերակներ կլինեն։

• Ռիգայից Վիլնյուս: Լիտվայի մայրաքաղաքը մոտ 3.5 ժամ հեռավորության վրա է մեքենայով, ու այնտեղից էլ կարող ես այլընտրանքային թռիչքներ գտնել։

• Լաստանավով դեպի Շվեդիա: Եթե սկանդինավիայի կողմն ես գնում, կարող ես լաստանավով գնալ Ստոկհոլմ՝ Ռիգայից։

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ի՞նչ անեմ, եթե թռիչքս չեղարկվել է վատ եղանակի պատճառով:

Վատ եղանակը համարվում է արտասովոր իրավիճակ, այսինքն ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում տրամադրել։ Բայց, իրենք պիտի առաջարկեն գումարի վերադարձ կամ նոր տոմս։

Ի՞նչ անեմ, եթե արդեն ընդունել եմ ավիաընկերության տված վաուչերը:

Շատ ավիաընկերություններ վաուչեր են առաջարկում փոխհատուցման փոխարեն, բայց դու պարտավոր չես ընդունել դրանք։ Դու դեռ կարող ես պահանջել փոխհատուցում գումարի տեսքով։

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել ամիսներ առաջ չեղարկված թռիչքի համար:

Այո՛։ Ընդհանրապես, դու ունես մինչև երեք տարի հայց ներկայացնելու համար՝ կախված երկրիդ տեղական օրենքներից։

Հիմա՛ դիմիր փոխհատուցման համար:

Թույլ մի տուր, որ Լատվիայում չեղարկված թռիչքը փչացնի քո ճանապարհորդական պլանները։ Եթե վերջին երեք տարվա ընթացքում քո թռիչքը չեղարկվել է, դու կարող ես համապատասխան լինել փոխհատուցման համար։ Ստուգիր քո իրավունքը հիմա ու պահանջիր մինչև 600 եվրո։