Latvia, et vakkert baltisk land med en voksende luftfartssektor, er hjemmet til Riga International Airport (RIX), landets hovedknutepunkt for internasjonale og innenlandsflyvninger. Enten du flyr for forretninger eller fritid, kan en kansellert flyreise virkelig ødelegge planene dine. Men hvis du fløy til eller fra Latvia og flyet ditt ble kansellert, kan du være berettiget til kompensasjon under EU-forordning 261/2004.
Det er mange grunner til at flyreiser i Latvia kan bli kansellert, inkludert:
Værforhold: Sterk vind, kraftig snøfall eller tåke kan tvinge flyselskaper til å holde flyene på bakken.
Tekniske problemer: Flyselskaper må sikre passasjerenes sikkerhet, så mekaniske feil kan føre til kanselleringer.
Restriksjoner fra lufttrafikkontrollen: Med økende antall flyvninger på Riga International Airport kan det noen ganger bli trangt som kan føre til flyforsinkelser.
Streiker: Piloter, kabinansatte eller lufttrafikkontrollører som streiker, kan føre til massenekanselleringer.
Operasjonelle problemer: Flyselskaper kan kansellere flyvninger på grunn av flymangel eller tidsplankonflikter.
Hvis flyreisen din ble kansellert av årsaker innenfor flyselskapets kontroll, har du rettigheter som gir deg rett til kompensasjon.
Som passasjer som flyr fra eller til Latvia på et EU-flyselskap, er du beskyttet under EC261. Dette betyr:
Hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før avgang, kan du ha krav på kompensasjon opptil €600 per passasjer.
Flyselskapet må tilby deg refusjon eller ombooking på et alternativt fly.
Du har rett til mat, drikke, overnatting og transport ved lange forsinkelser på grunn av kanselleringer.
Selv om flyselskapet tilbyr deg en kupong, har du fortsatt rett til økonomisk kompensasjon.
Kompensasjonen avhenger av flydistansen:
€250 for flyvninger opptil 1 500 km.
€400 for flyvninger mellom 1 500 km og 3 500 km.
€600 for flyvninger over 3 500 km.
Hvis flyet ditt ble kansellert på grunn av ekstraordinære omstendigheter, som dårlig vær eller terrortrusler, kan det hende at flyselskapet ikke er forpliktet til å kompensere deg. Men ikke ta flyselskapets ord for det… Mange avviser krav uten skikkelig begrunnelse.
Hvis du står fast på Riga internasjonale lufthavn eller en annen flyplass i Latvia, gjør dette:
Bekreft årsaken til kanselleringen: Be flyselskapet om en skriftlig forklaring på hvorfor flyet ditt ble kansellert.
Ta vare på dokumentene dine: Boardingkort, bookingbekreftelser og kommunikasjon med flyselskapet vil hjelpe med å støtte kravet ditt.
Be om hjelp: Hvis du må vente på et ombooket fly, må flyselskapet gi deg måltider, drikke og overnatting hvis nødvendig.
Sjekk alternative flyvninger: Hvis flyet ditt fra Riga er kansellert, bør du vurdere å sjekke flyvninger fra Tallinn (Estland) eller Vilnius (Litauen), som er tilgjengelige med buss eller tog.
Fremsett et krav: Bruk en pålitelig tjeneste som Trouble Flight for å fremme kravet ditt uten bry.
Ja, hvis flyet ditt ble kansellert, har du rett til:
Full refusjon av billettprisen hvis du ikke lenger ønsker å reise.
En ombooking på neste tilgjengelige fly uten ekstra kostnad.
Et alternativt transportopplegg for å nå din endelige destinasjon.
Men husk: en refusjon erstatter ikke erstatning. Du kan fortsatt ha rett til opptil €600!
Latvia har god forbindelse, så hvis flyet ditt blir kansellert og du må komme deg til en annen destinasjon raskt, bør du vurdere disse alternativene:
Riga til Tallinn: En 4-timers busstur eller en kort flyvning kan ta deg til Estlands hovedstad, hvor flere flyalternativer kan være tilgjengelige.
Riga til Vilnius: Den litauiske hovedstaden er omtrent en 3,5-timers kjøretur unna og tilbyr alternative flyvninger.
Ferge til Sverige: Hvis du er på vei mot Skandinavia, kan du ta en ferge til Stockholm fra Riga.
Dårlig vær regnes som en ekstraordinær omstendighet, noe som betyr at flyselskapet ikke trenger å betale erstatning. Men de må fortsatt tilby deg refusjon eller ny booking.
Mange flyselskaper tilbyr vouchere i stedet for kontanter, men du er ikke forpliktet til å akseptere dem. Du kan fortsatt kreve penger tilbake.
Ja! Du har opptil tre år på deg til å fremsette et krav i de fleste tilfeller, avhengig av lokale lover.
Ikke la et kansellert fly i Latvia ødelegge reiseplanene dine. Hvis flyet ditt ble kansellert i løpet av de siste tre årene, kan du ha rett til kompensasjon. Sjekk om du er kvalifisert nå og krev opptil €600!