Berlim é um grande centro de viagens europeu, com dois aeroportos principais: Aeroporto de Berlim Brandenburg (BER) e o já fechado Aeroporto Tegel (TXL). Seja pra negócios ou lazer, um atraso de voo em Berlim pode ser bem chato, especialmente se bagunçar seus planos. Mas, as regulamentações da UE protegem os passageiros, e você pode ter direito a uma bela compensação se o atraso atender a certos critérios.
Atrasos podem acontecer por vários motivos, alguns sob controle da companhia aérea, outros não. Aqui estão os mais comuns:
Condições Climáticas: Nevoeiro, neve ou tempestades podem causar atrasos, especialmente no inverno.
Congestionamento Aéreo: Como um grande hub internacional, Berlim tem um tráfego aéreo intenso, o que pode gerar atrasos.
Problemas Técnicos: Falhas mecânicas na aeronave podem causar uma espera prolongada.
Greves: Greves de funcionários das companhias aéreas ou do aeroporto podem bagunçar os horários dos voos.
Ameaças de Segurança: Verificações de segurança mais rígidas ou incidentes podem gerar atrasos inesperados.
Se o seu voo foi atrasado em Berlim, o Regulamento EC 261/2004 pode te dar direito a uma compensação financeira. As condições são essas:
O atraso precisa ser de três horas ou mais na chegada ao seu destino final.
O voo precisa partir de um aeroporto da UE ou pousar na UE com uma companhia aérea europeia.
O atraso precisa ser causado pela responsabilidade da companhia aérea (não por circunstâncias extraordinárias como clima extremo ou ameaças de terrorismo).
O valor da compensação depende da distância do voo:
€250 – Voos até 1.500 km
€400 – Voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 – Voos acima de 3.500 km (se o atraso ultrapassar quatro horas)
Essa compensação é adicional a qualquer comida, bebida ou hospedagem que a companhia aérea deve oferecer se você ficar preso.
Se o seu voo atrasar no Aeroporto de Berlim Brandenburg (BER), siga esses passos pra aumentar suas chances de receber compensação:
Guarde seus documentos: Cartões de embarque, passagens e recibos de gastos causados pelo atraso.
Peça uma explicação para a companhia aérea: Solicite uma declaração por escrito do motivo do atraso.
Tire fotos e junte provas: Capturas de tela de notificações de atraso, e-mails ou painéis do aeroporto.
Reivindique sua compensação: Use um serviço de compensação ou envie uma reclamação diretamente para a companhia aérea.
Se o atraso do seu voo for longo, considere procurar voos alternativos a partir do Aeroporto de Leipzig/Halle (LEJ) ou do Aeroporto de Hamburgo (HAM). Esses aeroportos estão a uma distância razoável de Berlim e podem ter voos disponíveis com outras companhias. Você pode chegar a Leipzig de trem em menos de 1,5 horas e a Hamburgo em cerca de 2 horas usando o trem de alta velocidade.
Várias companhias aéreas operam em Berlim, cada uma com suas próprias políticas de atraso e compensação. Aqui está como algumas das principais lidam com atrasos:
Lufthansa: Oferece compensação e opções de remarcação de acordo com o EC 261.
Ryanair & EasyJet: É preciso solicitar compensação online para atrasos.
Turkish Airlines & Qatar Airways: A compensação só vale se o voo sair de um aeroporto na UE.
Wizz Air: Dá vouchers ou compensação em dinheiro, dependendo da situação.
Você pode pedir compensação por atrasos de voo em Berlim por até três anos na Alemanha. Alguns outros países têm prazos diferentes, então é melhor agir rápido.
Um atraso de voo em Berlim não precisa ser prejuízo financeiro. Talvez você tenha direito a até €600 de compensação, dependendo da duração do atraso e da distância percorrida. Não deixe as companhias aéreas escaparem do que te devem—comece a sua reivindicação hoje e receba o que é seu por direito!