Nové Zámky, uma cidade charmosa na Eslováquia, não é só famosa pelos seus pontos históricos e ambiente tranquilo, mas também pela fácil acesso a aeroportos. Porém, se você teve problemas com overbooking de voos saindo de Nové Zámky, não tá sozinho nessa. Overbooking é uma prática comum das companhias aéreas, mas isso não significa que você tem que aceitar o incômodo sem compensação. Aqui tá tudo que você precisa saber sobre seus direitos e como reivindicar o que é seu de direito.
As companhias aéreas geralmente vendem mais passagens do que os lugares disponíveis, assumindo que alguns passageiros não vão aparecer. Apesar de isso ajudar elas a lucrar mais, pode acabar deixando os viajantes na mão. Se você foi negado embarque por conta de overbooking, os regulamentos europeus, principalmente o EC 261/2004, protegem seus direitos e garantem uma compensação de até €600 por passageiro.
Se você foi negado embarque por causa de overbooking, siga esses passos pra garantir sua compensação:
1. Peça confirmação por escrito – Solicite à companhia aérea uma declaração escrita explicando porque você foi negado embarque. 2. Guarde seu cartão de embarque e passagem – Esses documentos são fundamentais para sua reclamação. 3. Solicite um voo alternativo – A companhia aérea tem que oferecer um voo alternativo ou reembolso total. 4. Verifique seus direitos de compensação – Dependendo da distância do seu voo, você pode receber até €600:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km
5. Solicite sua compensação – Use a Trouble Flight pra cuidar da sua reclamação de forma rápida e sem dor de cabeça.
Se o seu voo foi overbooked e você tá precisando de uma alternativa urgente, dá pra partir do Bratislava Airport (BTS), que tá só 100 km de Nové Zámky. Outra opção é o Vienna International Airport (VIE), que fica a 170 km de distância, com mais opções de voos. Você pode chegar nesses aeroportos de trem ou com serviços de transporte.
Se você foi negado no embarque por overbooking, tem direito a:
Compensação financeira de até €600
Reembolso total ou um voo alternativo
Comida, bebidas e acomodação (se necessário)
Reembolso de despesas extras (tipo táxi, hotel, refeições)
Se o seu voo foi overbooked e você quer dar uma olhada nas partidas de outros aeroportos, é assim que você chega lá:
Bratislava Airport (BTS): Pegue um trem direto de Nové Zámky pra Bratislava, e de lá um ônibus ou táxi até o aeroporto.
Vienna International Airport (VIE): Pegue um trem até Bratislava, e depois um ônibus até Vienna Airport.
Consultar voos de outros aeroportos pode ser uma alternativa mais rápida pra chegar ao seu destino.
De acordo com o EC 261/2004, passageiros negados no embarque por overbooking têm direitos legais. As companhias aéreas têm que compensar você a menos que:
Você abriu mão do seu assento em troca de benefícios.
Você foi negado no embarque por um motivo válido (tipo documentos faltando, questões de segurança).
Mesmo se a companhia aérea oferecer vouchers de viagem, você ainda tem direito a compensação financeira. Não aceite menos que isso!
Embora o overbooking seja imprevisível, você pode reduzir as chances de ser impedido de embarcar:
Faça o check-in online cedo – Os últimos passageiros a fazerem check-in geralmente são os primeiros a serem negados no embarque.
Escolha um assento confirmado – Se você tem um assento reservado, é menos provável que seja retirado.
Considere aeroportos alternativos – Tenha opções de backup como Bratislava e Viena caso algo dê errado.
Se você passou por overbooking em Nové Zámky, pode ter direito a até €600 de compensação. Não deixe as companhias aéreas ficarem com o que é seu por direito. Comece sua reclamação com a Trouble Flight hoje e receba sua compensação de maneira fácil e rápida!