Suprarezervarea zborurilor în Palermo – Ce să faci și cum să obții despăgubire

Palermo, capitala Siciliei, este un oraș uimitor, plin de istorie, cultură și coaste impresionante. Totuși, nu fiecare călătorie prin Aeroportul Palermo Falcone-Borsellino (PMO) merge conform planului. Una dintre cele mai frustrante situații pentru călători este supraîncărcarea zborului, când companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile. Dacă ți s-a întâmplat asta, ai putea fi eligibil pentru compensații de până la €600 conform Regulamentului European EC 261/2004.

De ce companiile aeriene supraîncarcă zborurile?

Companiile aeriene practică supraîncărcarea pentru a maximiza profiturile, presupunând că unii pasageri nu se vor prezenta. Dar când prea mulți apar, unii rămân în urmă. Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea în Palermo din cauza supraîncărcării, ai drepturi și companiile aeriene trebuie să te compenseze, cu excepția cazului în care pot aranja un zbor alternativ într-un timp rezonabil.

Ce să faci dacă zborul tău este supraîncărcat în Palermo

Dacă te trezești blocat la Aeroportul Palermo din cauza supraîncărcării, urmează acești pași:

1. Nu te oferi voluntar să cedezi locul – Dacă compania aeriană cere voluntari, amintește-ți că pasagerii care cedează voluntar locul s-ar putea să nu aibă dreptul la despăgubire completă.

2. Cere o confirmare scrisă – Solicită companiei aeriene un document care să ateste că ți-a fost refuzată îmbarcarea din cauza suprarezervării.

3. Verifică zborurile alternative – Dacă zbori în Italia, ia în considerare plecările alternative de la Aeroportul Trapani (TPS), la aproximativ 90 km de Palermo. Unele companii aeriene operează zboruri de la Trapani către destinații importante și un transfer rapid îți poate salva călătoria. Poți ajunge la Aeroportul Trapani cu autobuzul, mașina de închiriat sau taxiul.

4. Păstrează chitanțele – Dacă ai nevoie de mâncare, cazare sau transport din cauza întârzierii, păstrează toate chitanțele pentru a putea cere rambursarea.

5. Cere despăgubirea – Poți cere între €250 și €600, în funcție de distanța zborului.

Despăgubire pentru suprarezervare – Cât poți primi?

Conform EC 261/2004, despăgubirea depinde de distanța zborului:

• €250 pentru zborurile de până la 1.500 km

• €400 pentru zborurile între 1.500 km și 3.500 km

• €600 pentru zborurile de peste 3.500 km (dacă pleacă de la un aeroport din UE)

Deoarece majoritatea zborurilor de la Palermo către alte orașe europene se încadrează în intervalul €250-€400, asta te poți aștepta. Totuși, dacă zborul era pe distanță lungă, cum ar fi către SUA sau Asia, suma poate ajunge până la €600.

Poți primi despăgubire dacă compania aeriană oferă un zbor diferit?

Da! Chiar dacă compania aeriană oferă un zbor alternativ, ești încă eligibil pentru compensație dacă noul zbor ajunge într-un interval de timp rezonabil:

• Dacă noul tău zbor ajunge în 2 ore față de ora inițială de sosire (distanțe scurte), sau

• Dacă noul tău zbor ajunge în 4 ore (distanțe lungi),
  Atunci compania aeriană poate reduce compensația cu 50%. Dar în majoritatea cazurilor, dacă întârzierea este mai lungă, primești suma completă.

Supraîncărcare în Palermo - Poți schimba aeroporturile?

Dacă zborul tău din Palermo este supraîncărcat și nu sunt disponibile zboruri alternative curând, ia în considerare plecările din Aeroportul Catania Fontanarossa (CTA). Este la aproximativ 2.5 ore de mers cu mașina de Palermo și servește multe dintre aceleași rute ca și PMO. Unele companii aeriene oferă chiar și servicii de transport între Palermo și Catania.

Pentru a ajunge la Aeroportul Catania din Palermo:

• Cu mașina: Un drum direct durează aproximativ 2.5 ore pe autostrada A19.

• Cu trenul: Un tren Trenitalia de la Palermo Centrale la Catania Centrale durează aproximativ 3 ore, urmat de un transfer rapid cu autobuzul.

• Cu autobuzul: Servicii directe de autocare operează între Palermo și Aeroportul Catania, durând aproximativ 3 ore.

Verificarea zborurilor din Catania ar putea fi o alternativă dacă ești blocat din cauza supraîncărcării.

Cum să revendici compensația pentru supraîncărcare

Depunerea unei cereri de compensație poate părea complicată, dar este simplă dacă urmezi acești pași:

1. Adună toate documentele – Cartele de îmbarcare, emailurile de confirmare și notificarea de suprarezervare a companiei aeriene.

2. Depune o reclamație – Poți face asta direct la compania aeriană, dar fii pregătit pentru întârzieri sau refuzuri.

3. Folosește un serviciu de compensație – Dacă vrei să eviți bătăile de cap, lasă profesioniștii să se ocupe de reclamația ta și crește-ți șansele de a primi banii rapid.

Nu lăsa suprarezervarea să-ți strice călătoria – Obține ce meriți!

Suprarezervarea zborurilor în Palermo poate fi frustrantă, dar ești protejat de legile UE. Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea, nu accepta un voucher mic—poți primi până la 600€ în numerar. Fie că zbori la Roma, Londra sau Berlin, asigură-te că primești compensația la care ai dreptul.

Dacă zborul tău a fost suprarezervat, acționează acum și solicită-ți compensația astăzi!