Preplnenie letu v Palerme – Čo robiť a ako získať kompenzáciu

Palermo, hlavné mesto Sicílie, je úchvatné mesto plné histórie, kultúry a nádherných pobreží. Avšak, nie každý výlet cez Palermo Falcone-Borsellino letisko (PMO) ide podľa plánu. Jednou z najviac frustrujúcich situácií pre cestujúcich je prebookovanie letov, keď letecké spoločnosti predajú viac lístkov ako je dostupných miest. Ak sa vám to stalo, môže vám vzniknúť nárok na kompenzáciu až do výšky 600 € podľa európskej nariadenia EC 261/2004.

Prečo letecké spoločnosti prebookovávajú lety?

Letecké spoločnosti praktizujú prebookovanie, aby maximalizovali zisky, predpokladajúc, že niektorí cestujúci sa nedostavia. Ale keď príde príliš veľa ľudí, niektorí zostanú pozadu. Ak vám bol zamietnutý nástup do lietadla v Palerme kvôli prebookovaniu, máte práva a letecké spoločnosti vás musia kompenzovať, pokiaľ vám nezabezpečia alternatívny let v primeranom čase.

Čo robiť, ak je váš let prebookovaný v Palerme

Ak sa ocitnete uviaznutí na Palerme letisku kvôli prebookovaniu, postupujte nasledovne:

1. Nevzdávaj sa svojho miesta – Ak ťa letecká spoločnosť požiada o dobrovoľné vzdanie sa miesta, pamätaj, že dobrovoľníci nemajú nárok na plnú náhradu.

2. Požiadaj o písomné potvrdenie – Požiadaj leteckú spoločnosť o dokument, ktorý potvrdí, že ti odmietli nalodiť kvôli preplneniu.

3. Skontroluj alternatívne lety – Ak letíš v rámci Talianska, zváž alternatívne odlety z Letiska Trapani (TPS), ktoré je asi 90 km od Palerma. Niektoré letecké spoločnosti ponúkajú lety z Trapani do hlavných destinácií a rýchly transfer môže zachrániť tvoju cestu. Na letisko Trapani sa dostaneš autobusom, požičaným autom alebo taxíkom.

4. Uchovaj si účtenky – Ak potrebuješ jedlo, ubytovanie alebo dopravu kvôli meškaniu, uchovaj všetky účtenky, keďže môžeš požiadať o preplatenie.

5. Požiadaj o náhradu – Môžeš požiadať o náhradu medzi €250 a €600, v závislosti od dĺžky letu.

Náhrada za preplnenie – Koľko môžeš dostať?

Podľa EC 261/2004 závisí náhrada od dĺžky letu:

• €250 za lety do 1,500 km

• €400 za lety medzi 1,500 km a 3,500 km

• €600 za lety nad 3,500 km (ak odlet z letiska v EÚ)

Keďže väčšina letov z Palerma do iných európskych miest spadá do rozmedzia €250 - €400, to je to, čo môžeš očakávať. Avšak, ak by si letel na diaľku, napríklad do USA alebo Ázie, suma môže byť až €600.

Môžeš dostať náhradu, ak ti letecká spoločnosť ponúkne iný let?

Áno! Aj keď vám letecká spoločnosť ponúkne náhradný let, stále máte nárok na kompenzáciu, pokiaľ nový let nepríde v rozumnom časovom rámci:

• Ak váš nový let dorazí do 2 hodín od pôvodného času príchodu (krátke vzdialenosti), alebo

• Ak váš nový let dorazí do 4 hodín (dlhé vzdialenosti),
  Letecká spoločnosť môže znížiť kompenzáciu o 50 %. Ale vo väčšine prípadov, ak je oneskorenie dlhšie, dostanete plnú sumu.

Preplnenosť v Palerme - Môžete vymeniť letiská?

Ak je váš let z Palerma preplnený a žiadne alternatívne lety nie sú k dispozícii čoskoro, zvážte odlety z Letiska Catania Fontanarossa (CTA). Je to asi 2,5 hodinová jazda z Palerma a obsluhuje mnoho rovnakých trás ako PMO. Niektoré letecké spoločnosti dokonca ponúkajú kyvadlovú dopravu medzi Palermom a Cataniou.

Ako sa dostať na Letisko Catania z Palerma:

• Autom: Priama jazda trvá približne 2,5 hodiny po diaľnici A19.

• Vlakom: Vlak Trenitalia z Palermo Centrale do Catania Centrale trvá približne 3 hodiny, po čom nasleduje rýchly autobusový transfer.

• Autobusom: Priame spojenia prevádzkujú medzi Palermo a Letiskom Catania, trvá to približne 3 hodiny.

Kontrolovanie letov z Catanie môže byť alternatívou, ak ste uviazli kvôli preplneniu.

Ako si nárokovať kompenzáciu za preplnenie

Podanie žiadosti o kompenzáciu sa môže zdať komplikované, ale je to jednoduché, ak budete nasledovať tieto kroky:

1. Zhromaždi všetky dokumenty – Palubné lístky, potvrdenia e-mailov a oznámenie o preťažení od leteckej spoločnosti.

2. Podaj žiadosť – Môžeš to spraviť priamo s leteckou spoločnosťou, ale buď pripravený na meškanie alebo odmietnutia.

3. Použi kompenzačnú službu – Ak sa chceš vyhnúť starostiam, nechaj to na profesionálov a zvýšiš svoje šance na rýchlu platbu.

Nenechaj si preťaženie letu pokaziť dovolenku – Získaj to, čo ti patrí!

Preťaženie letu v Palerme môže byť frustrujúce, ale si chránený právami EÚ. Ak ti bolo odopreté nastúpenie na palubu, neakceptuj malý poukaz – môžeš získať až 600 € v hotovosti. Či už letíš do Ríma, Londýna alebo Berlína, uisti sa, že dostaneš kompenzáciu, na ktorú máš nárok.

Ak bol tvoj let preťažený, kona teraz a požaduj svoju kompenzáciu dnes!