Overbooking no voo em Palermo – O que fazer e como conseguir compensação

Palermo, a capital da Sicília, é uma cidade impressionante, cheia de história, cultura e praias incríveis. Mas nem sempre as viagens pelo Aeroporto de Palermo Falcone-Borsellino (PMO) saem como planejado. Uma das situações mais frustrantes para os viajantes é o overbooking de voos, quando as companhias aéreas vendem mais bilhetes do que assentos disponíveis. Se isso aconteceu com você, pode ter direito a uma compensação de até €600, conforme o Regulamento Europeu EC 261/2004.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

As companhias aéreas fazem overbooking pra maximizar os lucros, assumindo que alguns passageiros vão faltar. Mas quando aparecem mais pessoas do que o esperado, alguns acabam ficando pra trás. Se você foi impedido de embarcar em Palermo por causa de overbooking, você tem direitos, e as companhias devem te compensar, a menos que consigam te colocar em outro voo dentro de um tempo razoável.

O que fazer se seu voo foi overbooked em Palermo

Se você ficou preso no Aeroporto de Palermo por causa de overbooking, segue o que você pode fazer:

1. Não se ofereça pra abrir mão do seu assento – Se a companhia pedir voluntários, lembra que passageiros que aceitam podem não ter direito à compensação completa.

2. Peça uma confirmação por escrito – Solicite um documento da companhia confirmando que você não conseguiu embarcar por causa de overbooking.

3. Confira voos alternativos – Se você estiver voando dentro da Itália, veja se há voos saindo do Aeroporto de Trapani (TPS), a cerca de 90 km de Palermo. Algumas companhias operam voos de Trapani para destinos importantes, e uma transferência rápida pode salvar sua viagem. Dá pra chegar ao Aeroporto de Trapani de ônibus, carro alugado ou táxi.

4. Guarde os recibos – Se precisar de comida, acomodação ou transporte por causa do atraso, guarda todos os recibos, pois você pode pedir reembolso.

5. Reivindique sua compensação – Você pode pedir entre €250 e €600, dependendo da distância do voo.

Compensação por Overbooking – Quanto você pode conseguir?

De acordo com o EC 261/2004, a compensação depende da distância do voo:

• €250 para voos de até 1.500 km

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km

• €600 para voos acima de 3.500 km (se partindo de um aeroporto da UE)

Como a maioria dos voos de Palermo para outras cidades europeias está na faixa de €250-€400, é isso que você pode esperar. Mas, se você estava viajando para destinos de longa distância, como para os EUA ou Ásia, o valor pode chegar a €600.

Você pode receber compensação se a companhia aérea oferecer um voo alternativo?

Sim! Mesmo que a companhia aérea ofereça um voo alternativo, você ainda tem direito à compensação, a menos que o novo voo chegue dentro de um prazo razoável:

• Se o novo voo chegar dentro de 2 horas do horário original (curta distância), ou

• Se o novo voo chegar dentro de 4 horas (longa distância),
  Então a companhia aérea pode reduzir a compensação em 50%. Mas, na maioria dos casos, se o atraso for maior, você recebe o valor total.

Overbooking em Palermo – Você pode trocar de aeroporto?

Se o seu voo de Palermo estiver com overbooking e nenhum voo alternativo estiver disponível em breve, considere sair do Aeroporto de Catania Fontanarossa (CTA). Fica a cerca de 2,5 horas de carro de Palermo e opera muitas das mesmas rotas que o PMO. Algumas companhias aéreas até oferecem serviços de traslado entre Palermo e Catania.

Para chegar ao Aeroporto de Catania saindo de Palermo:

• De carro: Uma viagem direta leva cerca de 2,5 horas pela rodovia A19.

• De trem: Um trem Trenitalia de Palermo Centrale para Catania Centrale leva cerca de 3 horas, seguido por uma rápida transferência de ônibus.

• De ônibus: Serviços de ônibus diretos operam entre Palermo e o Aeroporto de Catania, levando cerca de 3 horas.

Conferir voos saindo de Catania pode ser uma alternativa se você estiver preso por causa de overbooking.

Como Pedir Compensação por Overbooking

Pedir compensação pode parecer complicado, mas é bem tranquilo se você seguir estes passos:

1. Junte todos os documentos – Cartões de embarque, e-mails de confirmação e o aviso de overbooking da companhia aérea.

2. Envie um pedido – Você pode fazer isso diretamente com a companhia aérea, mas esteja preparado para atrasos ou recusas.

3. Use um serviço de compensação – Se quiser evitar o estresse, deixe os profissionais cuidarem do seu pedido e aumente suas chances de receber rápido.

Não Deixe o Overbooking Estragar Sua Viagem – Pegue o que é Seu por Direito!

Overbooking em voos de Palermo pode ser frustrante, mas você está protegido pelas leis da UE. Se foi negado o embarque, não aceite um voucher pequeno—você pode receber até 600€ em dinheiro. Seja viajando para Roma, Londres ou Berlim, garanta a compensação que merece.

Se o seu voo foi overbooked, aja agora e peça sua compensação hoje mesmo!