Презапълнен полет в Палермо – Какво да правиш и как да получиш компенсация

Палермо, столицата на Сицилия, е невероятен град, пълен с история, култура и зашеметяващи крайбрежия. Обаче не всяко пътуване през Летище Палермо Фалконе-Борселино (PMO) минава по план. Една от най-досадните ситуации за пътниците е свръхрезервация на полети, когато авиокомпаниите продават повече билети, отколкото има налични места. Ако това се е случило с теб, може би имаш право на компенсация до 600 евро според Европейски регламент EC 261/2004.

Защо авиокомпаниите свръхрезервират полети?

Авиокомпаниите свръхрезервират полети, за да максимизират печалбите си, предполагайки, че някои пътници няма да се появят. Но когато твърде много се явят, някои остават на земята. Ако си бил отказан на борда в Палермо поради свръхрезервация, имаш права, и авиокомпаниите трябва да те компенсират, освен ако не могат да организират алтернативен полет в рамките на разумно време.

Какво да правиш, ако полетът ти е свръхрезервиран в Палермо

Ако се окажеш блокиран на летище Палермо поради свръхрезервация, следвай тези стъпки:

1. Не се предлагай да отстъпиш мястото си – Ако авиокомпанията търси доброволци, помни, че тези, които доброволно отстъпят местата си, може да не получат пълна компенсация.

2. Искай писмено потвърждение – Помоли авиокомпанията за документ, който удостоверява, че не си допуснат на борда поради презапълване.

3. Провери алтернативни полети – Ако летиш в рамките на Италия, разгледай алтернативни полети от летище Трапани (TPS), което е на около 90 км от Палермо. Някои авиокомпании изпълняват полети от Трапани до големи дестинации и бърз трансфер може да спаси твоето пътуване. Можеш да стигнеш до летище Трапани с автобус, наемен автомобил или такси.

4. Пази разписките – Ако се нуждаеш от храна, настаняване или транспорт поради забавяне, пази всички разписки, за да можеш да поискаш възстановяване на разходите.

5. Искай компенсацията си – Можеш да изискаш между €250 и €600, в зависимост от разстоянието на полета.

Компенсация за презапълване – Колко можеш да получиш?

Съгласно EC 261/2004, компенсацията зависи от разстоянието на полета:

• €250 за полети до 1,500 км

• €400 за полети между 1,500 км и 3,500 км

• €600 за полети над 3,500 км (ако излитат от летище в ЕС)

Тъй като повечето полети от Палермо до други европейски градове попадат в диапазона €250-€400, това е сумата, която можеш да очакваш. Въпреки това, ако летиш на дълго разстояние, например до САЩ или Азия, сумата може да достигне до €600.

Можеш ли да получиш компенсация, ако авиокомпанията ти предложи друг полет?

Да! Дори ако авиокомпанията предлага алтернативен полет, все пак имаш право на компенсация, освен ако новият полет не пристигне в рамките на разумно време:

• Ако новият полет пристигне в рамките на 2 часа от първоначалното време на пристигане (за кратки разстояния), или

• Ако новият полет пристигне в рамките на 4 часа (за дълги разстояния),
  тогава авиокомпанията може да намали компенсацията с 50%. Но в повечето случаи, ако закъснението е по-дълго, получаваш пълната сума.

Презавишаване на резервациите в Палермо – Може ли да смениш летищата?

Ако полетът ти от Палермо е презавишен и няма налични алтернативни полети скоро, помисли за излитания от летище Катания Фонтанароса (CTA). То е на около 2.5 часа с кола от Палермо и обслужва много от същите маршрути като PMO. Някои авиокомпании дори предлагат шатъл услуги между Палермо и Катания.

За да стигнеш до летище Катания от Палермо:

• С кола: Директното пътуване отнема около 2.5 часа по магистрала A19.

• С влак: Влакът на Трениталия от Палермо Централе до Катания Централе отнема около 3 часа, последвано от бърз трансфер с автобус.

• С автобус: Директни автобусни услуги оперират между Палермо и летище Катания, отнемайки около 3 часа.

Проверката на полетите от Катания може да бъде алтернатива, ако си останал заради презавишаване на резервациите.

Как да претендираш за компенсация за презавишаване

Подаването на претенция за компенсация може да изглежда сложно, но е лесно, ако следваш тези стъпки:

1. Събери всички документи – Бордни карти, имейли за потвърждение и уведомлението за пренасочване от авиокомпанията.

2. Подай иск – Можеш да го направиш директно при авиокомпанията, но бъди готов за закъснения или откази.

3. Използвай услуга за компенсация – Ако искаш да избегнеш нервите, остави професионалистите да се занимават с иска ти и увеличи шансовете си да получиш парите бързо.

Не оставяй пренасочването да ти развали пътуването – Вземи това, което ти се полага!

Пренасочването на полет в Палермо може да е много дразнещо, но ти си защитен от законите на ЕС. Ако са те отказали да се качиш на борда, не приемай малък ваучер—можеш да получиш до 600 евро в кеш. Независимо дали летиш за Рим, Лондон или Берлин, увери се, че получаваш компенсацията, на която имаш право.

Ако полетът ти е пренасочен, действай сега и изисквай компенсацията си днес!