Nadmiarowa rezerwacja lotów w Palermo – co robić i jak uzyskać odszkodowanie

Palermo, stolica Sycylii, to zapierające dech w piersiach miasto pełne historii, kultury i pięknych wybrzeży. Jednak nie każda podróż przez Palermo Falcone-Borsellino Airport (PMO) przebiega zgodnie z planem. Jedną z najbardziej frustrujących sytuacji dla podróżnych jest przepełnienie lotów, gdy linie lotnicze sprzedają więcej biletów, niż dostępnych miejsc. Jeśli to Ci się przytrafiło, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € na mocy europejskiego rozporządzenia EC 261/2004.

Dlaczego Linie Lotnicze Przepełniają Loty?

Linie lotnicze praktykują przepełnianie, aby maksymalizować zyski, zakładając, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Ale gdy przybędzie zbyt wiele osób, niektórzy zostaną pozostawieni. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w Palermo z powodu przepełnienia, masz swoje prawa i linie lotnicze muszą Cię odszkodować, chyba że mogą zorganizować alternatywny lot w rozsądnym czasie.

Co Zrobić, Gdy Twój Lot jest Przepełniony w Palermo

Jeśli utkniesz na lotnisku Palermo z powodu przepełnienia, wykonaj te kroki:

1. Nie zgłaszaj się na ochotnika do oddania swojego miejsca – Jeśli linie lotnicze proszą o ochotników, pamiętaj, że pasażerowie, którzy dobrowolnie oddają swoje miejsca, mogą nie mieć prawa do pełnego odszkodowania.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie – Poproś linie lotnicze o dokument stwierdzający, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu.

3. Sprawdź alternatywne loty – Jeśli latasz we Włoszech, rozważ inne wyloty z Lotniska Trapani (TPS), około 90 km od Palermo. Niektóre linie lotnicze obsługują loty z Trapani do głównych destynacji, a szybki transfer może uratować Twoją podróż. Do lotniska Trapani można dojechać autobusem, wynajętym samochodem lub taksówką.

4. Zachowaj paragony – Jeśli potrzebujesz jedzenia, zakwaterowania lub transportu z powodu opóźnienia, zachowaj wszystkie paragony, ponieważ możesz ubiegać się o zwrot kosztów.

5. Ubiegaj się o odszkodowanie – Możesz ubiegać się o kwotę między 250 a 600 €, w zależności od odległości lotu.

Odszkodowanie za overbooking – Ile możesz dostać?

Na podstawie EC 261/2004, wysokość odszkodowania zależy od odległości lotu:

• 250 € za loty do 1500 km

• 400 € za loty między 1500 km a 3500 km

• 600 € za loty powyżej 3500 km (jeśli wylatują z lotniska w UE)

Ponieważ większość lotów z Palermo do innych europejskich miast mieści się w przedziale 250-400 €, tego możesz się spodziewać. Jednakże, jeśli leciałeś na długim dystansie, na przykład do USA lub Azji, kwota może wzrosnąć do 600 €.

Czy możesz uzyskać odszkodowanie, jeśli linie lotnicze oferują inny lot?

Tak! Nawet jeśli linia lotnicza zaproponuje lot alternatywny, nadal przysługuje ci odszkodowanie, chyba że nowy lot przybędzie w rozsądnym czasie:

• Jeśli twój nowy lot przybędzie w ciągu 2 godzin od pierwotnej godziny przylotu (krótkodystansowy), albo

• Jeśli twój nowy lot przybędzie w ciągu 4 godzin (długodystansowy),
  To linia lotnicza może zmniejszyć odszkodowanie o 50%. Ale w większości przypadków, jeśli opóźnienie jest dłuższe, otrzymasz pełną kwotę.

Overbooking w Palermo – Czy możesz zmienić lotnisko?

Jeśli twój lot z Palermo jest przepełniony i brak dostępnych alternatywnych lotów, rozważ wyjazd z Lotniska Catania Fontanarossa (CTA). Jest to około 2,5 godziny jazdy od Palermo i obsługuje wiele tych samych tras co PMO. Niektóre linie lotnicze nawet oferują transport między Palermo a Catanią.

Żeby dotrzeć do Lotniska Catania z Palermo:

• Samochodem: Bezpośrednia jazda trwa około 2,5 godziny autostradą A19.

• Pociągiem: Pociąg Trenitalia z Palermo Centrale do Catania Centrale zajmuje około 3 godzin, a potem szybki transfer autobusem.

• Autobusem: Bezpośrednie połączenia autobusowe między Palermo a Lotniskiem Catania trwają około 3 godzin.

Sprawdzenie lotów z Catania może być alternatywą, jeśli jesteś uziemiony z powodu overbookingu.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za overbooking

Zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie może wydawać się skomplikowane, ale jest proste, jeśli postępujesz zgodnie z tymi krokami:

1. Zbierz wszystkie dokumenty – Karty pokładowe, e-maile z potwierdzeniem i powiadomienie od linii lotniczej o nadmiarowej rezerwacji.

2. Złóż reklamację – Możesz to zrobić bezpośrednio u linii lotniczej, ale przygotuj się na opóźnienia lub odmowy.

3. Skorzystaj z usług odszkodowawczych – Jeśli chcesz uniknąć kłopotów, pozwól profesjonalistom zająć się Twoim roszczeniem i zwiększ swoje szanse na szybkie otrzymanie pieniędzy.

Nie pozwól, aby nadmiarowa rezerwacja zepsuła Twój wyjazd – Otrzymaj to, co Ci się należy!

Nadmiarowa rezerwacja lotów w Palermo może być frustrująca, ale jesteś chroniony przez prawo UE. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, nie akceptuj małego vouchera—możesz otrzymać do 600 € w gotówce. Niezależnie od tego, czy lecisz do Rzymu, Londynu czy Berlina, upewnij się, że otrzymasz należne Ci odszkodowanie.

Jeśli Twój lot był nadmiarowo zarezerwowany, działaj teraz i zgłoś swoje roszczenie już dziś!