Preveč rezervacij leta v Rimu – kaj storiti in kako biti odškodovan

Rim s svojimi svetovno znanimi znamenitostmi, kot so Kolosej, Vatikan in vodnjak Trevi, je eno najprometnejših potovalnih središč v Evropi. Milijoni turistov in poslovnih potnikov vsako leto potujejo prek njegovih letališč - Fiumicino (FCO) in Ciampino (CIA). Žal pa velika povpraševanje po letih povzroča tudi pogosto težavo: prekomerno rezervacijo letov. Če ti je bilo zaradi prekomerne rezervacije zavrnjeno vkrcanje, bi bil/a morda upravičen/a do znatnega nadomestila po evropski uredbi EC261/2004.

Zakaj letalske družbe v Rimu prekomerno rezervirajo lete?

Prekomerna rezervacija letov je pogosta praksa letalskih družb, kjer prodajo več vozovnic, kot je na voljo sedežev na letalu. Letalske družbe to počnejo, ker pričakujejo, da nekateri potniki zamudijo let. Vendar, ko se vsi pojavijo, nekateri potniki ostanejo brez sedeža. Ta praksa je legalna, vendar urejena, kar pomeni, da imajo potniki, ki so prizadeti zaradi prekomerne rezervacije v Rimu, pravice.

Kakšne so tvoje pravice, če je tvoj let v Rimu prekomerno rezerviran?

Če je tvoj let iz Rima ali v Rim prekomerno rezerviran in ti je zavrnjeno vkrcanje proti tvoji volji, si zaščiten/a po uredbi EC261. Tukaj je, do česar si upravičen/a:

• Nadomestilo: Lahko prejmeš do 600 €, odvisno od razdalje leta.

• Alternativni let ali povračilo: Letalska družba ti mora ponuditi bodisi alternativni let do tvoje destinacije bodisi polno povračilo.

• Skrb in pomoč: Če si obtičal/a več ur, imaš pravico do obrokov, osvežitev, hotelske nastanitve (če je potrebno) in prevoza med letališčem in hotelom.

Kako zahtevati nadomestilo za prekomerno rezervacijo leta v Rimu

1. Ne sprejmi potovalnih bonov – Letalske družbe lahko ponudijo bone namesto gotovinskega nadomestila. Ni ti treba sprejeti bonov.

2. Pridobi pisno potrdilo zavrnitve – Zahtevaj izjavo letalske družbe, da ti je bilo zavrnjeno vkrcanje zaradi prekomernega števila potnikov.

3. Obdrži svoje dokumente – Shrani svojo letalsko vozovnico, boarding pass in vso komunikacijo z letalsko družbo.

4. Prosi za pomoč – Če obtičiš na letališču, zahtevaj hrano, pijačo in prenočišče, če je potrebno.

5. Vloži zahtevek za nadomestilo – Zahtevek lahko predložiš neposredno letalski družbi ali uporabiš specializirano storitev, ki ti bo pomagala pri procesu.

Rimska letališča: Ali lahko najdeš alternativni let?

Rim ima dve glavni letališči: Fiumicino (Letališče Leonardo da Vinci – FCO) in Ciampino (CIA). Če je tvoj let na enem letališču prekomerno zaseden, preveri razpoložljive lete na drugem. Številne nizkocenovne letalske družbe delujejo iz letališča Ciampino in ponujajo dodatne možnosti.

• Kako priti iz Fiumicina v Ciampino: Ujemi vlak Leonardo Express do postaje Termini, nato pa avtobus do Ciampina.

• Kako priti iz Ciampina v Fiumicino: Avtobusi vozijo neposredno med obema letališčema, lahko pa vzameš tudi taksi za hitrejši prevoz.

Preverjanje alternativnih odhodov z drugega letališča ti lahko pomaga priti na cilj hitreje.

Kaj storiti, če obtičiš v Rimu zaradi prekomerne rezervacije

Če imaš zaradi prekomerne rezervacije letov dodatni čas v Rimu, ga izkoristi na polno:

• Razišči mesto: Obišči zgodovinsko središče, si privošči avtentičen italijanski gelato ali se hitro odpravi na ogled Vatikanskih muzejev.

• Najdi udobno bivanje: Če potrebuješ hotel, razmisli o nastanitvah blizu postaje Termini za enostaven dostop do letališča.

• Uporabi storitve, ki jih ponuja letalska družba: Če letalska družba ponuja bivanje v hotelu, se prepričaj, da vključuje obroke in prevoz.

Ne zamudi svoje odškodnine – vloži zahtevek zdaj!

Če si doživel prekomerno rezervacijo leta v Rimu, ti lahko pripada do €600 odškodnine. Ne dovoli, da se letalska družba izogne plačilu, do katerega si upravičen – vloži zahtevek zdaj in prejmi denar, ki ti pripada!