Otkazivanje letova je frustrirajuće, naročito kada polazite ili dolazite u veliki čvor kao što je Štutgart. Bilo da se radi o lošem vremenu, štrajku aviokompanije ili tehničkim problemima, otkazan let može značajno poremetiti vaše planove. Dobra vest? Možda imate pravo na kompenzaciju do €600 prema EU Regulativi 261/2004.
Aerodrom Štutgart (STR) je jedan od najprometnijih aerodroma u Nemačkoj, koji godišnje opslužuje milione putnika. Otkazivanje letova može se dogoditi iz različitih razloga, uključujući:
Vremenski uslovi – Magla, jaka kiša ili sneg mogu dovesti do otkazivanja, naročito zimi.
Tehnički problemi – Kvarovi na avionu ili problemi sa održavanjem.
Štrajkovi osoblja – Ako radnici aviokompanije stupe u štrajk, letovi mogu biti prizemljeni.
Operativni poremećaji – Prevelika rezervacija, nedostatak posade ili sukobi u rasporedu.
Ograničenja kontrole leta – Kašnjenja i otkazivanja zbog zagušenja ili propisa o vazdušnom prostoru.
Razumevanje razloga zbog kojeg je vaš let otkazan može vam pomoći da utvrdite da li imate pravo na kompenzaciju.
Da! Ako je vaš let otkazan na aerodromu Štutgart, možete zahtevati kompenzaciju do €600 prema EC 261 ako:
Aviokompanija vas je obavestila manje od 14 dana pre polaska.
Otkazivanje nije bilo zbog vanrednih okolnosti (npr. ekstremno vreme, politički nemiri ili štrajkovi na aerodromu koji nisu povezani sa aviokompanijom).
Vaš let je polazio iz ili dolazio na aerodrom Štutgart sa aviokompanijom koja ima sedište u EU.
Iznos koji možete zahtevati zavisi od udaljenosti vašeg leta:
До 1,500 km → €250
1,500 – 3,500 km → €400
Преко 3,500 km (за летове изван ЕУ) → €600
Ако ти је лет отказан и мораш хитно стићи на одредиште, размотри ове алтернативне опције:
Штутгарт је добро повезан са Аеродромом Франкфурт (FRA) и Аеродромом Минхен (MUC), оба главна међународна чворишта са више опција летова. Можеш доћи до ових аеродрома путем:
Воз велике брзине (ICE) – од Штутгарта до Франкфурта за 75 минута.
Међуградски аутобус – FlixBus оперише дневним рутама до оба аеродрома.
Ако је твоја авио-компанија отказала лет, провери да ли друга авио-компанија има исту руту. Lufthansa, Eurowings и Ryanair нуде више веза до европских дестинација из Штутгарта.
За дестинације унутар Немачке или блиских земаља као што су Француска, Аустрија или Швајцарска, путовање возом може бити брза и погодна алтернатива.
Ако ти је лет отказан, предузми ове непосредне кораке:
Авио-компаније морају да ти понуде алтернативни лет или пун повраћај новца.
Ако је следећи доступан лет следећег дана, морају ти обезбедити смештај у хотелу и оброке.
Затражи писану потврду отказивања лета.
Сачувај све рачуне за трошкове (храна, превоз, хотел) у случају да ти треба надокнада.
Направи снимак екрана статуса лета.
Не мораш сам да преговараш са авио-компанијом. Trouble Flight помаже путницима да остваре оно што им законски припада, без муке.
Подношење захтева је једноставно и без ризика:
Провери своје право – Унеси податке о лету на наш сајт.
Поднеси захтев – Ми радимо све преговоре са авио-компанијом.
Прими новац – Ако је твој захтев успешан, добићеш до 600 евра.
Нема победе, нема накнаде – Плаћаш само ако добијемо твој случај.
Правна стручност – Наш тим је специјализован за права путника у ЕУ.
Брза обрада – Радимо на томе да добијеш надокнаду што брже.
Отказани лет у Штутгарту не мора да значи изгубљено време и новац. Имаш права, и можда имаш право на финансијску надокнаду. Уместо да се сам носиш са авио-компанијама, дозволи да Trouble Flight поднесе твој захтев и осигура да добијеш новац који ти припада.