Скасування рейсу – це завжди нерви, особливо якщо летиш із великого хаба, такого як Штутгарт. Причини можуть бути різні: погана погода, страйки авіакомпаній або технічні несправності. Але є хороша новина – ти можеш отримати компенсацію до 600 € згідно з EU Regulation 261/2004.
Аеропорт Штутгарт (STR) – один із найбільш завантажених у Німеччині, обслуговує мільйони пасажирів щороку. Ось кілька причин, через які можуть скасувати рейс:
Погодні умови – Туман, сильний дощ або сніг, особливо взимку.
Технічні проблеми – Поломка літака або проблеми з обслуговуванням.
Страйки персоналу авіакомпаній – Якщо співробітники авіакомпанії страйкують, рейси можуть бути зупинені.
Операційні збої – Перебронювання, нестача екіпажу, конфлікти в розкладі.
Обмеження авіадиспетчерів – Затримки та скасування через завантаженість або правила повітряного простору.
Знаючи причину скасування, можна розібратися, чи маєш право на компенсацію.
Так! Якщо твій рейс було скасовано в аеропорту Штутгарт, ти можеш претендувати на компенсацію до 600 € згідно з EC 261, якщо:
Авіакомпанія повідомила тебе менше ніж за 14 днів до вильоту.
Скасування не пов’язане з надзвичайними обставинами (наприклад, екстремальна погода, політичні заворушення або страйки в аеропорту, що не пов’язані з авіакомпанією).
Твій рейс відправлявся з Штутгарта або прилітав до Штутгарта авіакомпанією з ЄС.
Розмір компенсації залежить від дистанції польоту:
До 1,500 км → €250
1,500 – 3,500 км → €400
Більше 3,500 км (для рейсів за межами ЄС) → €600
Якщо твій рейс скасували, а тобі потрібно терміново дістатися до місця призначення, спробуй ці альтернативи:
Штутгарт добре сполучений з Франкфуртським аеропортом (FRA) та Мюнхенським аеропортом (MUC), які є великими міжнародними вузлами з більшою кількістю варіантів рейсів. До цих аеропортів можна дістатися через:
Швидкісний потяг (ICE) – зі Штутгарта до Франкфурта за 75 хвилин.
Міжміський автобус – FlixBus пропонує щоденні маршрути до обох аеропортів.
Якщо твоя авіакомпанія скасувала рейс, перевір, чи інша авіакомпанія не виконує цей самий маршрут. Lufthansa, Eurowings та Ryanair пропонують багато рейсів по Європі зі Штутгарта.
Для подорожей у Німеччині або сусідніх країнах, таких як Франція, Австрія чи Швейцарія, потяги можуть бути швидкою та зручною альтернативою.
Якщо твій рейс скасували, дотримуйся цих кроків:
Авіакомпанії мають запропонувати тобі альтернативний рейс або повне відшкодування.
Якщо найближчий доступний рейс лише наступного дня, вони мають надати проживання в готелі та харчування.
Попроси письмове підтвердження про скасування.
Збережи всі чеки за витрати (їжа, транспорт, готель), якщо потрібне відшкодування.
Зроби скріншот статусу рейсу.
Тобі не доведеться самостійно вести переговори з авіакомпанією. Trouble Flight допоможе отримати те, що тобі законно належить, без зайвого клопоту.
Процес подачі компенсації простий і без ризиків:
Перевір свою відповідність – Введи деталі рейсу на нашому сайті.
Подай заявку – Ми займемося всіма переговорами з авіакомпанією.
Отримай гроші – Якщо заявка буде успішною, ти отримаєш до €600.
Ніяких платежів, якщо не виграємо – Ти платиш тільки в разі нашої перемоги.
Юридична експертиза – Наша команда спеціалізується на правах пасажирів ЄС.
Швидке опрацювання – Ми працюємо над тим, щоб отримати твою компенсацію якомога швидше.
Скасований рейс у Штутгарті не має означати втрачений час і гроші. У тебе є права, і ти можеш мати право на фінансову компенсацію. Замість того, щоб розбиратись із авіакомпаніями самостійно, дай Trouble Flight зробити все за тебе і гарантувати, що ти отримаєш заслужені гроші.