Eğer Bükreş'ten veya Bükreş'e olan uçuşunuz iptal edildiyse, şimdi ne yapacağınızı merak ediyorsanız endişelenmeyin - hava yolcusu olarak haklarınız var ve bu rehber size adım adım yol gösterecek. Uçuşunuzun neden iptal edildiğini anlamaktan, 600€’ya kadar tazminat talep etmeye kadar bilmeniz gereken her şey burada.
Romanya'nın canlı başkenti Bükreş, ülkenin en yoğun merkezi olan Henri Coandă Uluslararası Havalimanı'na (OTP) ev sahipliği yapıyor. Gelişmiş altyapısına rağmen, Bükreş'teki uçuşlar çeşitli nedenlerle hala iptal edilebilir:
Hava Durumu Koşulları: Kışın kar fırtınaları veya yazın şiddetli fırtınalar programları aksatabilir.
Teknik Sorunlar: Uçak bakım sorunları, gecikmelere veya iptallere yol açabilir.
Hava Trafik Kontrol Grevleri: Avrupa genelindeki periyodik grevler, Bükreş'teki uçuşları etkileyebilir.
Operasyonel Zorluklar: Havayolları bazen düşük yolcu sayıları veya mürettebat eksiklikleri nedeniyle uçuşları iptal eder.
İptal nedenini bilmek önemlidir, çünkü bu tazminat almaya uygun olup olmadığınızı belirler.
EC261/2004 Avrupa Birliği hava yolcusu hakları düzenlemesine göre, Bükreş'teki uçuşunuz iptal edilirse birçok hakka sahipsiniz:
Yeniden Yönlendirme ya da İade: Havayolu, size alternatif bir uçuş ya da tam para iadesi sunmalı.
Bakım ve Destek: Beklerken, havayolu size yiyecek, içecek ve gerekirse otel konaklaması ve ulaşım sağlamalıdır.
Tazminat: Eğer uçuş iptali olağanüstü durumlar (örneğin, kötü hava koşulları) nedeniyle değilse, tazminat alma hakkınız olabilir:
1,500 km'ye kadar olan uçuşlar için 250 €
1,500 ve 3,500 km arası uçuşlar için 400 €
3,500 km'den uzun uçuşlar için 600 €
Tazminat talep etmek zor olmak zorunda değil. Bu adımları takip edin:
Belgelerinizi Saklayın: Biniş kartınız, biletiniz ve havayolu şirketinden gelen herhangi bir e-postayı saklayın.
Sebebini Sorun: Havayolundan yazılı bir açıklama isteyin.
Talebinizi Gönderin: Tazminat talebinizi direkt olarak havayolu şirketine ya da Trouble Flight gibi güvenilir bir servise iletin.
Trouble Flight'ta, yolcuların hızlı ve stressiz şekilde paralarını almasına yardımcı olma konusunda uzmanız.
Henri Coandă Uluslararası Havaalanı'nda bir uçuş iptaliyle karşılaştığınızda, yakınlardaki havalimanlarını ya da alternatif havayollarını keşfetmekte fayda var. Örneğin, şehir merkezine sadece 10 kilometre mesafede bulunan Aurel Vlaicu Havaalanı (BBU), gideceğiniz yere uçuş yapabilir. Eğer başka bir havaalanına yönlendirildiyseniz, işte bazı seyahat ipuçları:
OTP'den BBU'ya: Taksi veya paylaşım servislerini kullan; yolculuk yaklaşık 20 dakika sürüyor.
Trenleri Keşfet: Romanya'nın tren ağı diğer destinasyonlara ulaşmanın manzaralı ve uygun bir yolu olabilir.
Planların bozulduysa, neden Bükreş'te zamanını en iyi şekilde değerlendirmiyorsun? Bu şehir zarafet, tarih ve inanılmaz manzaralarla dolu:
Parlamento Sarayı: Romanya'nın tarihini sergileyen devasa bir bina.
Eski Şehir (Lipscani): Kafelerle ve mağazalarla dolu taş sokaklarda dolaş.
Herastrau Parkı: Rahat bir yürüyüş ya da tekne turu için mükemmel.
Gecikmeyi, talihsiz bir durumu unutulmaz bir deneyime dönüştürmek için kullan.
Kötü hava koşulları yüzünden iptal edilen bir uçuş için tazminat alabilir miyim? Hayır, şiddetli hava koşulları nedeniyle yapılan iptaller olağandışı koşullar olarak kabul edilir ve EC261/2004 kapsamında tazminat hakki doğurmaz.
Havayolu şirketi talebime cevap vermezse ne olur? Havayolu talebinizi görmezden gelirse, talebi Romanya'daki Ulusal İcra Kurulu'na (NEB) taşıyabilir veya Trouble Flight gibi bir hizmetten yardım alabilirsin.
Talep dosyalamak için ne kadar vaktim var? Romanya'da, iptalin ardından tazminat talebini 3 yıla kadar dosyalayabilirsin.
Pek çok yolcu haklarının farkında olmadıkları için tazminat alamazlar. Senin de durumun böyle olmasın! Bükreş'te uçuşun iptal olduysa, hemen harekete geç. Trouble Flight ile, havayollarıyla uğraşmadan hak ettiğin tazminatı alman mümkün.
İddianızı başlatmak için online formumuzu doldurun veya bizimle iletişime geçin. Gecikmeyin – paranızı almak için her gün önemli.