Lennu hilinemised võivad olla reisijatele väga frustreerivad, põhjustades reisiplaanide rikkumist ja võimalikke lisakulusid. Reisijana on sul õigus saada kompensatsiooni TAP Air Portugal'i lendude hilinemise eest. Siiski võib õige kompensatsiooni saamine olla keeruline ja frustreeriv. Sellepärast on Trouble Flight siin, et sind aidata. Meie spetsialistid lennu kompensatsiooni küsimustes juhendavad sind protsessi käigus, et saaksid oma hilinenud TAP Air Portugal'i lennu eest väärilise kompensatsiooni.
On mitu põhjust, miks TAP Air Portugal'i lend võib hilineda, mõned neist on tavalisemad kui teised. Siin on mõned levinumad põhjused TAP Air Portugal'i lendude hilinemiseks:
Ebasoodsad ilmastikutingimused: Ebasoodsad ilmastikutingimused, nagu lumi, vihm või rahe, võivad põhjustada lennu hilinemisi.
Lennujaama ummikud: Lennujaama ummikud võivad põhjustada lennu hilinemisi õhkutõusmise või maandumise ooteaegade tõttu.
Tehnilised probleemid: Tehnilised probleemid lennukiga, näiteks mootorite või navigatsioonisüsteemi probleemid, võivad põhjustada lennu hilinemisi.
Operatsioonilised probleemid: Võib esineda operatsioonilisi probleeme, näiteks lennumeeskonna või maapealse personali puudumine, mis põhjustavad lennu hilinemisi.
Ohutusküsimused: Reisijate ja meeskonna ohutus on alati TAP Air Portugal'i prioriteet, nii et igasugused ohutusküsimused võivad põhjustada lennu hilinemisi.
Reisijana on sul õigused TAP Air Portugal'i lendude hilinemiste puhul. Euroopa seadusandlus EC 261/2004 sätestab sinu õigused lennu hilinemise, tühistamise või ülebroneerimise korral. Siin on mõned sinu peamised õiguslikud sätted:
Rahakompensatsioon: Kui sinu TAP Air Portugal'i lend hilineb rohkem kui kolm tundi, on sul õigus rahalisele kompensatsioonile, sõltuvalt lennu kaugusest ja hilinemise kestusest.
Abi: Kui sinu TAP Air Portugal lend hilineb, on sul õigus saada tasuta abi, näiteks toitu ja jooki, telefonikõnesid ja sõnumeid ning vajadusel majutust.
Ümber broneerimine: Kui sinu TAP Air Portugal lend tühistatakse, on sul õigus saada uus lend ilma lisatasuta.
Tagasimakse: Kui sinu TAP Air Portugal lend tühistatakse või hilineb rohkem kui viis tundi, on sul õigus saada piletihinna tagasimakse.
Hüvitis: Mõnel juhul on sul õigus saada lisaks tagasimaksele või ümber broneerimisele ka rahalist hüvitist.
Märkus: EC 261/2004 kohaldub ainult lendudele, mis väljuvad või saabuvad Euroopa Liitu koos Euroopa lennufirmadega.
Kui oled veendunud, et sul on õigus hüvitisele hilinenud TAP Air Portugal lennu eest, on oluline teada, kuidas hüvitist nõuda. Siin on mõned sammud, mida saad järgida hüvitise nõudmiseks:
Hoia kõik tõendid alles: Hoia alles kõik tõendid oma lennust, näiteks pilet, lennu kinnitus ja kulutuste kviitungid, mis on tekkinud hilinemise tõttu.
Võta ühendust lennufirmaga: Võta ühendust TAP Air Portugaliga, et teavitada neid oma kaebusest ja nõuda hüvitist.
Esita kõik vajalikud andmed: Esita lennufirmale kõik vajalikud andmed kaebuse menetlemiseks, näiteks lennu number, kuupäev ja kellaaeg ning broneering.
Oota vastust: Pärast kaebuse esitamist oota lennufirma vastust. TAP Air Portugalil on 90 päeva aega vastata sinu kaebusele.
Küsi abi Trouble Flightilt: Kui sa ei ole rahul lennufirma vastusega või kui sa pole vastust saanud, võid küsida abi Trouble Flightilt, et saada hüvitis, mida sa väärid.
Kokkuvõttes võivad lennu hilinemised olla reisijatele väga frustreerivad. Kuid reisijana on sul seaduslikud õigused ja sul on õigus saada hüvitist nende probleemide eest. TAP Air Portugal on kohustatud sind hüvitama vastavalt Euroopa määrusele EC 261/2004. Kuid hüvitise saamise protsess võib olla keeruline ja frustreeriv. Sellepärast on Trouble Flight siin, et sind aidata. Meie spetsialiseerunud lennuhäirete hüvitamise ettevõte juhendab sind läbi protsessi, et saaksid kätte väärilise hüvitise oma hilinenud TAP Air Portugal lennu eest. Ära oota, kontrolli nüüd, kas sul on õigus hüvitisele, kasutades meie tasuta nõude kontrollimise tööriista. Alusta oma nõuet nüüd ja saa kätte vääriline hüvitis.