Չեղյալ առավեղք Ֆրանկֆուրտ

Ինչ անել, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Ֆրանկֆուրտում

Ֆրանկֆուրտը, որ Գերմանիայի ամենաբազմազբաղ օդանավակայանն է, Frankfurt am Main (FRA), միջազգային թռիչքների կարևոր կենտրոն է։ Քանի որ այն Եվրոպայի դարպասն է, ամեն տարի ընդունում է միլիոնավոր ուղևորների։ Սակայն Ֆրանկֆուրտում թռիչքների չեղարկումները հաճախ են լինում օդային երթեւեկության խցանումների, եղանակային խափանումների կամ ավիաընկերությունների աշխատանքային խնդիրների պատճառով։ Եթե ձեր թռիչքն այնտեղ կամ այնտեղից չեղարկվել է, ահա ինչ պետք է իմանաք ՝ խափանումը նվազեցնելու և ձեր փոխհատուցումը առավելագույնի հասցնելու համար:

Հասկանալ ձեր ուղևորական իրավունքները

ԵՄ EC 261/2004 կանոնակարգի համաձայն՝ Ֆրանկֆուրտից մեկնող կամ ԵՄ ավիաընկերության չվերթով ժամանող ուղևորները կարող են պահանջել մինչև 600 եվրո փոխհատուցում, եթե նրանց թռիչքը չեղարկվել կամ էապես ուշացել է։ Օրինապահությունը կախված է հետևյալ գործոններից՝

• Ավիաընկերության մեղքով չեղարկումը (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պակաս):

• Թռիչքի մասին տեղեկացվել եք՝ դուրս գալու 14 օրվա ընթացքում:

• Չեղարկման պատճառով առաջացած ուշացման տևողությունը:

Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից:

• 250 եվրո ՝ մինչև 1500 կմ թռիչքների համար:

• 400 եվրո ՝ 1500 կմ-3500 կմ թռիչքների համար:

• 600 եվրո ՝ 3500 կմ-ից ավել թռիչքների համար:

Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել էարտակարգ հանգամանքների պատճառով, օրինակ՝ անսովոր եղանակ կամ օդանավակայանների գործադուլներ, ավիաընկերությունները կարող են չպահանջվել փոխհատուցում տրամադրել։ Սակայն նրանք պարտավոր են տրամադրել այլընտրանքային ճանապարհորդություն կամ վերադարձ:

Վերագրում և այլընտրանքային թռիչքներ

Եթե ձեր Ֆրանկֆուրտից թռիչքը չեղարկվել է, ձեր ավիաընկերությունը պետք է՝

• Առաջարկիամբողջական վերադարձ, ներառյալ միացման թռիչքները:

• Տրամադրիվերուղիավորում դեպի վերջնական նպատակակետը:

Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանը առաջարկում է այլընտրանքային մեկնման կետեր մոտակայքում:

• Ֆրանկֆուրտ-Հանի օդանավակայան (HHN) – Գտնվում է FRA-ից մոտ 120 կմ արևմուտք: Որոշ բյուջետային ավիաընկերություններ աշխատում են այստեղից: Ֆրանկֆուրտի կենտրոնական կայարանից ավտոբուսը տևում է մոտ 1 ժամ 45 րոպե.

• Դյուսելդորֆի օդանավակայան (DUS) – Խոշոր միջազգային օդանավակայան, որը գտնվում է Ֆրանկֆուրտից ընդամենը 90 րոպե գնացքով: Որոշ ավիաընկերություններ կարող են վերագրանցել ձեր տոմսը այստեղից:

Ստուգեք Lufthansa, Condor կամ Ryanair ավիաընկերությունները, արդյոք նրանք առաջարկում են թռիչքներ այս օդանավակայաններից, եթե ձեր սկզբնական ավիաընկերությունը չի տրամադրում ժամանակին այլընտրանք:

Կացարան և ծախսեր

Եթե ձեր թռիչքի չեղարկումը ստիպի ձեզ գիշերել Ֆրանկֆուրտում, ձեր ավիաընկերությունը պատասխանատու է հետևյալի համար:

• Հյուրանոցային կացարան

• Սնունդ և ըմպելիքներ

• Փոխադրում դեպի օդանավակայան և ետ

Միշտ պահեք հաշիվները, եթե հետագայում պետք լինի ներկայացնել ծախսերը:

Ինչպես ներկայացնել փոխհատուցման պահանջ չեղարկված թռիչքի համար

Ֆրանկֆուրտում չեղարկված թռիչքի փոխհատուցման համար, հետևեք այս քայլերին:

1. Ստուգեք, թե արդյոք ձեր թռիչքը իրավունք ունի – Օգտագործեք առցանց թռիչքի փոխհատուցման ստուգիչը:

2. Հավաքեք փաստաթղթեր – Պահեք ձեր գնացքի տոմսը, չեղարկման ծանուցումը և ցանկացած ծախսի հաշիվներ.

3. Ներկայացրեք ձեր պահանջը – Ավիաընկերությունները կարող են ուշացնել կամ մերժել պահանջները, բայց իրավական աջակցությունը մեծացնում է ձեր հաջողության հավանականությունը:

Մեր Trouble Flight թիմը օգնում է ուղևորներին ստանալ իրենց իրավացի փոխհատուցումը առանց դժվարությունների: Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է Ֆրանկֆուրտում, կարող եք ունենալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում՝ մի թողեք, որ ավիաընկերությունը պահի ձեր գումարը:

Հուշումներ թռիչքների չեղարկումները վարելիս Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանում

• Փնտրեք այլընտրանքային թռիչքներ մոտակա օդանավակայաններում, հատկապես Դյուսելդորֆում և Հանում:

• Օգտվեք Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանի սրահներից, եթե երկար սպասում ունեք՝ շատ ավիաընկերություններ տրամադրում են անվճար մուտք չեղարկումների դեպքում:

• Ամրագրեք բարձր արագությամբ ICE գնացք, եթե ձեր նպատակակետը գտնվում է Գերմանիայում կամ մոտակա եվրոպական քաղաքներում՝ օրինակ Փարիզում, Բրյուսելում կամ Ամստերդամում:

• Մոնիտորինգ արեք թռիչքների թարմացումները Ֆրանկֆուրտի օդանավակայանի հավելվածով:

Ֆրանկֆուրտը լավ կապված քաղաք է, ինչը հեշտացնում է ճանապարհորդական պլանների վերակազմակերպումը, եթե անհրաժեշտ է: Եթե հանդիպում եք չեղարկված թռիչքի, մի թողեք գումարը սեղանին՝ ստուգեք ձեր փոխհատուցման իրավունքները այսօր: