Թռիչքի փոխհատուցում Tarom: Ուղևորի ուղեցույց ուշացումների, չեղարկումների և պահանջների համար

Թռչելով Tarom-ով՝ Ռումինիայի ազգային ավիաընկերությամբ, հիմնականում հաճելի է լինում – բայց ցանկացած ավիաընկերության նման, կարող են խնդիրներ առաջանալ։ Եթե երբևէ Tarom-ի թռիչքդ ուշացել է ժամերով, չեղարկվել է, կապի կորուստ ունեցել ես, կամ նույնիսկ չես կարողացել տեղավորվել թռիչքի համար՝ գերբեռնվածության պատճառով, գիտես, թե ինչքան նյարդայնացնող է դա։ Բարի լուրն այն է, որ դու կարող ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ դրա համար։ Այս ուղեցույցում մենք կասենք քեզ, թե ինչ անել, եթե քո Tarom թռիչքը խաթարվել է, ինչպես հասկանալ քո ճանապարհորդի իրավունքները Եվրոպական օրենքի (EU Regulation 261/2004) և Մոնրեալի Կոնվենցիայի համաձայն, ինչպես ստուգել, եթե դու իրավունք ունես մինչև €600 փոխհատուցում ստանալու, և խորհուրդներ՝ ինչպես ավելի լավ հարթել անախորժությունները։ Մենք նաև կծանոթացնենք քեզ Trouble Flight ծառայությանը, որը կարող է քեզ օգնել ստանալ քեզ հասանելիք գումարը՝ առանց որևէ կանխավճարի։ Սկսենք՝ դարձնելով այդ ճանապարհորդական գլխացավանքն ավելի հարթ (և հնարավոր է՝ մի քիչ գումար հետ բերել քո գրպանը)։

Tarom Ավիաընկերություն՝ Հակիրճ Ներածություն

Tarom (հապավումը՝ Transporturile Aeriene Române) հա՝ դա Ռումինիայի հիմնական ավիաընկերությունն ա, որը գործում ա Բուխարեստի Հենրի Կոանդա միջազգային օդանավակայանում (OTP)​. Սկսել են դեռ 1920 թ., Tarom-ը համարվում ա ամենահին ավիաընկերություններից մեկը, ու էդ SkyTeam-ի անդամ ա։ Tarom-ի չվերթների ցանցը իհարկե փոքր ա համեմատած մեծ ավիաընկերությունների հետ, բայց ռումինացիներին ուծում ա Եվրոպայի ու Միջին Արևելքի խոշոր քաղաքներ։ Tarom-ը ունի մոտ 8 տեղական ու ~19 միջազգային ուղղություններ (2025-ի դրությամբ), էդ թվում հայտնի երթուղիները, օրինակ՝ Բուխարեստ–Լոնդոն, Բուխարեստ–Փարիզ, Բուխարեստ–Հռոմ, Բուխարեստ–Ամստերդամ, Բուխարեստ–Ստամբուլ, Բուխարեստ–Թել Ավիվ, ու էլի մի բան։ Tarom-ն էնպես էլ աշխատում ա Ռումինիայի խոշոր քաղաքների հետ՝ Cluj, Timișoara, Iași, կապելով դրանք մայրաքաղաքի ու մնացած աշխարհի հետ։

Քանի որ Tarom-ը փոքր ավիաընկերություն ա, հաճախ համագործակցում ա ուրիշ ավիաընկերությունների հետ (հատկապես SkyTeam-ի անդամներ ինչպիսիք են Air France-KLM) թռիչքների կապերով։ Եթե Tarom-ով թռչես, կարա լինես տրանզիտի մեջ՝ Paris-CDG կամ Amsterdam-Schiphol կենտրոններով դեպի էդտեղից հեռու։ Tarom-ը հայտնի ա որպես բարեկամական սպասարկման ու նորմալ ժամանակացույցով աշխատանքով ընկերություն, բայց գիտես՝ երբեմն խափանումներ լինում են՝ եղանակային պայմաններ, օդանավակայանային հարցեր կամ անգամ գործադուլներ։ Եթե տենց բաներ պատահեն, դու պիտի իմանաս՝ ինչ անել։

Հաճախակի թռիչքային խափանումներ Tarom-ով

Ավելին կարաց անի լավ ավիաընկերություն Tarom-ի օրինակով, բայց էլի համաճարակներ էլ կան։ Ահա առավել հաճախ հանդիպող խնդիրներն ու դրանց իմաստը։

• Թռիչքի ուշացում: Ուշացած մեկնարկը կամ ժամանումը ամենահաճախակի պատահող խանգարումն ա: Եթե Tarom-ի թռիչքը ավելի քան 3 ժամ ուշացած ա հասնում քո նպատակակետին, դա արդեն լուրջ ուշացում ա: Երկար ուշացումները կարող են խառնել քո պլանները՝ հանդիպումներ, միջոցառումներ կամ կապող թռիչքներ բաց թողնելու պատճառով: Tarom-ում ուշացումները կարող են տեղի ունենալ տեխնիկական խնդիրների, անձնակազմի պլանավորման դժվարությունների կամ արտակա պատճառների՝ վատ եղանակի կամ օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումների պատճառով:

• Թռիչքի չեղարկում: Այսինքն Tarom-ը ամբողջությամբ չեղարկում ա թռիչքը: Դու կարող ես իմանալ դրա մասին մեկ օր առաջ կամ նույնիսկ արդեն օդանավակայանում գտնվելու ժամանակ: Չեղարկումները կարող են լինել տարբեր պատճառներով՝ մեխանիկական խնդիրներ, պլանավորման կրճատումներ կամ արտակարգ իրավիճակներ՝ ինչպիսին են օդանավակայանի փակումները: Tarom-ը սովորաբար փորձում ա քո համար այլընտրանքային թռիչք գտնել, բայց դա կարող ա ավելի ուշ կամ նույնիսկ հաջորդ օրը լինի:

• Կապի բացթողում: Եթե քո երթուղին Tarom-ի (կամ նրա գործընկեր ավիաընկերություններից մեկի) միջոցով երկու կամ ավելի մասերից ա բաղկացած (օրինակ՝ Iași → Բուխարեստ → Լոնդոն), առաջին մասի ուշացումը կարող ա հանգեցնել կապող թռիչքի բացթողման: Դու մնում ես միջանկյալ օդանավակայանում: Դա նյարդայնացնող ա, բայց եթե բոլոր թռիչքներն էլ նույն ամրագրման ներքո են, ավիաընկերությունը պիտի քեզ օգնություն ցուցաբերի վերապլանավորելու համար, ու եթե վերջնական նպատակակետին հասնելու ուշացումը 3+ ժամ ա, դու կարող ա արժանանաս փոխհատուցման:

• Ավելյալ տեղերի վաճառում / Մերժված տեղավորում: Ինչպես շատ ավիաընկերություններ, Tarom-ը երբեմն ավելի շատ տոմսեր է վաճառում՝ սպասելով, որ որոշ մարդիկ չգան: Եթե բոլոր ուղևորները գալիս են, բայց տեղեր չեն բավարարում, ինչ-որ մեկը ստիպված կդառնա մնալ: Չեղարկվելն անհարմար է հատկապես, երբ հաստատված տոմս ունես: Այս դեպքերում ավիաընկերությունները սովորաբար նախ կամավոր են փնտրում, բայց եթե ոչ մեկը չի համաձայնվում, կարող են ընտրել ուղևորներ, որոնց չեղարկեն: Եթե դա քեզ հետ տեղի ունենա Tarom-ում, դու ունես իրավունքներ՝ փոխհատուցում ստանալու ԵՄ կանոնների համաձայն:

Այս բոլոր դեպքերում, ԵՄ կանոնները պաշտպանելու են քեզ, քանի որ Tarom-ը ԵՄ-ում հիմնավորված է: Tarom-ը նշում է, որ 3 ժամից ավելի ուշացումների, չեղարկումների, "թռիչքների անկանոնության" պատճառով չմիանալու կամ մերժված տեղավորման դեպքում ուղևորները կարող են պահանջել փոխհատուցում՝ ըստ ԵՄ կարգավորումների 261/2004​-ի: Տեսնենք, թե դա ինչ է նշանակում և ինչպես կարող ես պահանջել դա:

Քո իրավունքները ԵՄ կարգավորումների 261/2004-ի համաձայն

Եթե Tarom-ով թռչում ես և ունենում լուրջ ուշացում, չեղարկում կամ մերժված տեղավորում, ապա ԵՄ կարգավորումները 261/2004 (EC 261)-ն այն հիմնական օրենքն է, որը քեզ պաշտպանում է: Այս կարգավորումը կիրառվում է բոլոր թռիչքների վրա, որոնք ԵՄ-ում, ԵՄ մուտք, կամ ԵՄ-ից դուրս են իրականացվում ԵՄ ավիաընկերության կողմից՝ որը նշանակում է, որ ամեն մի Tarom թռիչք համապատասխանում է (Tarom-ը հիմնված է ԵՄ-ում): Ահա, թե ինչ է առաջարկում EC 261-ը:

• Ստանդարտ փոխհատուցման չափեր: Հասանելի է ուշացումների, չեղարկումների կամ մերժված տեղավորման համար. փոխհատուցման վճար: Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և տատանվում է €250-ից մինչև €600 մեկ ուղևորի համար (անկախ տոմսի գնից): Մասնավորապես:

  • €250՝ կարճ թռիչքների համար մինչև 1,500 կմ (օրինակ՝ ներքին թռիչք Բուխարեստից Կլուժ, կամ Բուխարեստից Հռոմ, որը ~1,160 կմ է):

  • €400 միջին հեռավորության թռիչքների համար՝ 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ (օրինակ՝ Բուխարեստից դեպի Լոնդոն 2,100 կմ, Բուխարեստից դեպի Փարիզ1,850 կմ, կամ Բուխարեստից դեպի Թել Ավիվ ~1,590 կմ):

  • €600 երկար թռիչքների համար՝ 3,500 կմ-ից ավել (Tarom-ը հիմա սուպեր երկար թռիչքներ չի իրականացնում, օրինակ՝ տրանսատլանտյան թռիչքներ, բայց եթե երբևէ եղել եք այդպիսի երկար ճանապարհորդության վրա Tarom-ի կամ գործընկերային թռիչքի միջոցով, սա կլինի առավելագույնը):

  Սրանք են կանխիկ փոխհատուցման գումարները: Հետաքրքիր է, Tarom-ը ուղևորներին տարբերակ է տալիս՝ կարող եք ընտրել կանխիկ գումար (կամ բանկային փոխանցում), կամ ընտրել ավելի բարձր արժեքով Tarom-ի ուղևորության վաուչեր կամ ավիաողիների մղոններ՝ որպես փոխհատուցում​: Օրինակ՝ Tarom-ի քաղաքականությունը €250 կանխիկ գումար է կարճ թռիչքի համար՝ համեմատած €350 ուղևորության վաուչերի հետ: Վաուչեր ընտրելն ավելի շահավետ կարող է լինել, եթե պատրաստվում եք շուտով կրկին թռչել Tarom-ով, բայց դուք երբեք պարտավոր չեք վերցնել վաուչեր՝ դուք միշտ կարող եք պնդել կանխիկ վճարման վրա՝ ըստ օրենքի:

• Երբ Եք Հասանելի: Ոչ բոլոր ուշացումները կամ չեղարկումները ինքնաբերաբար փոխհատուցում են ենթադրում: EU261-ում հատուկ պայմաններ են շարադրված:

  • Վերջնական նշանակման վայրում ժամանման ուշացումը պետք է լինի 3 ժամ կամ ավելի ուշացումների համար (չեղարկումների դեպքում՝ կախված է, թե որքան վերջին րոպեում է չեղարկումը հայտարարվել և ինչ փոխարինող տրանսպորտ է առաջարկվել):

  • Ողբերգությունը պետք է լինի ավիաընկերության վերահսկողության կամ պատասխանատվության տակ: Սա ներառում է տեխնիկական խնդիրներ, աշխատակազմի խնդիրներ և այլն: Սակայն չներառվում են «արտառոց հանգամանքները», ինչպիսիք են՝ լուրջ եղանակային պայմանները, օդանավակայանի փակումը, անվտանգության խնդիրները կամ օդային երթևեկության կառավարման գործադուլները՝ դրանք այն դեպքերն են, որոնց դեպքում ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցում անել (քանի որ դրանք չեն կարող կանխարգելվել):

  • Չեղարկումների համար՝ եթե Tarom-ը քեզ տեղյակ է պահել առնվազն 14 օր առաջ, ապա փոխհատուցում չես ստանում (քանի որ բավական ժամանակ ունեիր պլանները փոխելու, բայց իրավունք ունես պահանջել գումարի վերադարձ կամ վերագրանցում): Եթե քեզ տեղյակ են պահել 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ, ապա փոխհատուցումը հավանական է, եթե միայն քեզ տեղավորել են ուրիշ թռիչքի վրա, որը հասնում է գրեթե նույն ժամանակ, ինչ սկզբնականը: Որքան մոտ էր հանման ամսաթվին տեղեկացումը, այնքան շատ են փոխհատուցման հնարավորությունները:

  • Տեղերի մերժման դեպքում՝ ավելաքանակի կամ դասի նվազեցման պատճառով (դասի իջեցում, քան այն, ինչի համար վճարել ես), դու իրավունք ունես փոխհատուցման, եթե չես համաձայնել հրաժարվել տեղից: (Եթե հրաժարվես վաուչերի եւ ավելի ուշ թռիչքի համար, որպես կանոն, հրաժարվում ես գումարային փոխհատուցումից, այնպես որ, մտածիր ուշադիր, նախքան առաջարկը ընդունելը):

  • Պետք է ունենաս ճիշտ գրանցում/տոմս եւ ժամանակին գրանցված լինես (հիմնականում ոչ պակաս, քան 45 րոպե թռիչքից առաջ, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ թռիչքը չեղարկվել է, մինչեւ գրանցումը):

• Խնամքի իրավունք: Բացի գումարային փոխհատուցումից, EU261-ը պահանջում է, որ ավիաընկերությունը հոգ տանի քեզ երկար ուշացման կամ չեղարկման դեպքում: Դա նշանակում է, որ Tarom-ը պետք է տրամադրի կերակուր եւ թարմացումներ, իսկ եթե մնում ես գիշերը, հյուրանոցային մնալու տեղ եւ տրանսպորտ դեպի հյուրանոց՝ կամ փոխհատուցի գոնե ողջամիտ ծախսերը, եթե ժամանակին չտվեց դրանք: Միշտ պահիր հաշիվները ցանկացած ծախսի համար (սնունդ, տաքսի, հյուրանոց), եթե ստիպված լինես պահանջել դրանք հետ: Նույնիսկ վատ եղանակի պատճառով ուշացման դեպքում (առանց փոխհատուցման), ավիաընկերությունը պարտավոր է խնամք ցուցաբերել:

• Կապերի բացթողումները ներառված են․ Եթե ձեր Tarom-ի երթուղին ներառում է կապ, եւ առաջին թռիչքի ուշացումը հանգեցնում է ձեր վերջնական վայր ժամանելուն՝ 3+ ժամ ուշացումով, կարող եք փոխհատուցում պահանջել ինչպես ուղղակի թռիչքի ուշացման դեպքում։ Օգտագործվող հեռավորությունը ամբողջ երթուղու կետից կետ է։ Օրինակ, պատկերացրեք, որ դուք թռչում եք Cluj-ից Bucharest դեպի Ամստերդամ Tarom-ի մեկ ամրագրումով, եւ Cluj-OTP թռիչքի ուշացումը ստիպում է բաց թողնել կապը, ժամանելով Ամստերդամ 5 ժամ ուշացումով - դա մեկ պահանջ է (հեռավորությունը ~1,850 կմ, այսպիսով՝ €400 պայմանագիր): Tarom-ը չի կարող պնդել, որ առաջին թռիչքը կարճ էր - խոսքն ամբողջ ճանապարհի ուշացման մասին է։

Մի բան նշելու համար․ փոխհատուցման չափերը կարող են նվազեցվել 50%-ով որոշակի վերաուղղման դեպքերում։ Եթե Tarom-ը առաջարկում է այլընտրանքային թռիչք, եւ դուք հասնում եք ձեր վայր ավելի փոքր ուշացումով (օրինակ՝ 3.5 ժամ ուշացում երկար երթուղու փոխարեն 5 ժամ), ապա նրանք կարող են կիսով չափ կրճատել վճարումը։ Բայց սովորաբար, երկար ուշացումների կամ չեղարկումների դեպքում մեծ ժամանման ուշացումով, դուք ստանում եք ամբողջ գումարը։

Ճանաչել ձեր EU261 իրավունքները՝ ուժ է․ դա նշանակում է, որ ձեր հարմարավետության կորուստը ունի նյութական արժեք, եւ օրենքը ձեր կողմն է։ Հաջորդիվ, մենք կտեսնենք, թե ինչպես կարելի է պարզել՝ ձեր կոնկրետ Tarom թռիչքի խնդիրը համապատասխանում է փոխհատուցման պահանջի, եւ որքան կարող եք պահանջել։

Ամ I իրավասու՞։ Ինչպես ստուգել եւ պահանջել ձեր Tarom փոխհատուցումը

Ուշագնաց օրվա ավարտից հետո, դուք հավանաբար հարցնում եք «Իսկապե՞ս գումար կստանամ դրա համար»։ Ստուգելու համար, թե արդյոք դուք իրավասու եք Tarom-ից փոխհատուցում ստանալու, հաշվի առեք այս քայլերն ու խորհուրդները․

1. Վերլուծեք հիմնական տվյալները․ Պատկերացրեք, թե ինչ է տեղի ունեցել․

• Ինչքա՞ն էր ուշացումը։ Եթե ժամանեցիք 3+ ժամ ուշացումով, դա լավ նշան է իրավասության համար։

• Պատճառ նշե՞լ են: Tarom-ը կարող է ասել ուշացման պատճառը (տեխնիկական խնդիր, «օպերացիոն դժվարություններ», եղանակ, և այլն): Եթե վատ եղանակ կամ ATC գործադուլ էր, փոխհատուցումը հավանաբար չի կիրառվի։ Եթե տեխնիկական անսարքություն կամ անձնակազմի խնդիր էր, հավանաբար ունեք իրավունքը։

• Ե՞րբ եք տեղեկացվել չեղարկման մասին: Ավելի քան 2 շաբաթ առաջ = ոչ մի փոխհատուցում (բայց դուք պետք է ստացած լինեիք վերագնահատում կամ վերադարձ): Նվազ քան 14 օր = փոխհատուցում, եթե այլընտրանքային թռիչքը (եթե կա) ձեզ շատ ուշ հասցրեց նախկին ժամանակացույցից։

• Կորցրե՞լ եք միացում: Եթե այո, նշեք վերջնական նպատակակետի ընդհանուր ուշացումը։

• Մերժված եք մուտքը: Եթե ձեզ ստիպողաբար հեռացրել են, դուք հաստատ ունեք իրավունքը (եթե ժամանակին ներկայացել եք և ունեիք պատշաճ փաստաթղթերը):

2. Օգտագործեք փոխհատուցման հաշվիչ: Ձեր դեպքում արագ ստուգելու համար լավագույն ճանապարհը օնլայն փոխհատուցման հաշվիչի օգտագործումն է։ Օրինակ, Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվիչը թույլ է տալիս մտցնել ձեր Tarom թռիչքի համարը, ամսաթիվը և ինչ պատահեց, ու այն անմիջապես կասի՝ արդյոք ձեր թռիչքի խնդիրն համապատասխանում է EU261 չափանիշներին և որքան գումար կարող եք ստանալ։ Սա շատ օգտակար է, հատկապես եթե չեք վստահ հեռավորության կամ հատուկ EU կանոնների մասին՝ գործիքը անում է ամբողջ աշխատանքը։

3. Կապվեք Tarom-ին (կամ թողեք, որ մասնագետները զբաղվեն): Եթե ունեք իրավունքը, ունեք մի քանի տարբերակներ:

• DIY հայց: Դու կարող ես ինքդ բողոք ներկայացնել Tarom-ի հաճախորդների ծառայությանը: Տրամադրի թռիչքիդ մանրամասները, նկարագրիր խնդիրը ու նշի EU261 փոխհատուցման պահանջ: Tarom-ի կայքում նույնիսկ կա հատված, որտեղ կարող ես փոխհատուցման հայց ներկայացնել: Համոզված եղիր, որ կցել ես բոլոր կարեւոր փաստաթղթերը (այսինքն՝ ամրագրումի հաստատումը, տոմսի փաստաթուղթը, ուշացման ապացույցները՝ հաստատման նամակ, ժամանման ժամանակի սքրինշոթ կամ ծախսերի վկայականներ): Ու... համբերություն ունեցիր: Ավիաընկերությունները կարող են շաբաթներ կամ մի քանի ամիս պահանջել՝ պատասխան տալու կամ վճարելու համար: Tarom-ը կարող է փորձել քեզ առաջարկել վաուչերներ կամ մղոններ, բայց հիշիր՝ դու իրավունք ունես պնդել միայն կանխիկի վրա:

• Օգտագործի Պահանջային Ծառայություն: Եթե դա շատ դժվար կամ ժամանակատար է թվում, կամ Tarom-ը չի արձագանքում, այդ դեպքում Trouble Flight-ի նման ծառայությունը կարող է քեզ օգնել: Այս ծառայությունները մասնագիտացված են բոլոր գործերը ավիաընկերությունների հետ կարգավորելու վրա: Դու ուղղակի տրամադրի թռիչքիդ մանրամասները ու ստորագրիր լիազորություն, և նրանք քո փոխարեն կհետապնդեն հայցը: Trouble Flight-ը, օրինակ, աշխատում է “չկա հաղթանակ, չկա վճար” սկզբունքով​, ինչը նշանակում է, որ սկզբում գումար չեն վերցնում, ու եթե միայն փոխհատուցում ստանան, իրենք են գումար ստանում: Նրանց հանձնաժողովը փոխհատուցման 25% + ԱԱՀ-ն է, որը պահվում է միայն հաջողվելու դեպքում​: (Օրինակ՝ 400 եվրո փոխհատուցման դեպքում, նրանց գինը կկազմի 100 եվրո + ԱԱՀ, իսկ մնացյալը՝ ~300 եվրո+, քեզ կմնա): Եթե ավիաընկերությունը ձգձգում է ու պետք է դատական գործ սկսել, հնարավոր է հավելյալ իրավաբանական վճար գանձվի, բայց Trouble Flight-ը ընդհանուր հանձնաժողովը սահմանափակում է փոխհատուցման 50%-ով (ներառյալ ԱԱՀ)​՝ այդ դժվար դեպքերում: Դա զգալի կտրվածք է, բայց նույնիսկ այդ դեպքում կեսը քեզ կմնա, իսկ առանց նրանց գուցե ընդհանրապես ոչինչ չստանաս, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել: Առավելությունը՝ դու չես զբաղվում սթրեսային գործերով՝ նրանք են իրականացնում թղթաբանությունը, բանակցությունները ու նույնիսկ դատարանում ներկայացումը, եթե անհրաժեշտ է:

4. Հետևիր ժամկետներին: Չուշացնես փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելը։ ԵՄ261-ի պահանջները Ռումինիայում (Tarom-ի գլխավոր գրասենյակը) սովորաբար վավեր են մինչև 3 տարի թռիչքի ամսաթվից հետո, բայց ավելի շուտ դա անելն ավելի լավ է։ Եթե որոշես օգտվել Trouble Flight-ից կամ որևէ այլ ծառայությունից, համոզվիր, որ արդեն չես ստորագրել որևէ համաձայնություն ավիաընկերության հետ։

Այս կետերը ստուգելով՝ արագ կհասկանաս՝ արժե՞ արդյոք փոխհատուցման պահանջ ներկայացնել։ Շատ ուղևորներ չեն գիտակցում, որ իրենք կարող են ստանալ 250 եվրո, 400 եվրո կամ 600 եվրո փոխհատուցում՝ արժանիորեն։ Մի քանի րոպե տրամադրելը կարող է մեծ օգուտ բերել։

Որպես օրինակ, ահա մի քանի Tarom երթուղիների ու հնարավոր փոխհատուցման գումարների նախադեպեր ԵՄ261-ի համաձայն:

• Բուխարեստ (OTP) դեպի Լոնդոն (LHR) ~2,100 կմ։ Եթե ուշացվեց 3+ ժամ կամ չեղարկվեց վերջին պահին՝ 400 եվրո փոխհատուցում։

• Բուխարեստ (OTP) դեպի Փարիզ (CDG) ~1,850 կմ։ Նույնպես 400 եվրո ուշացումների/չեղարկումների համար։

• Բուխարեստ (OTP) դեպի Հռոմ (FCO) ~1,160 կմ։ Սա համարվում է կարճ՝ 250 եվրո փոխհատուցում։

• Բուխարեստ (OTP) դեպի Թել Ավիվ (TLV) ~1,590 կմ։ Թեև Թել Ավիվը ԵՄ-ից դուրս է, Tarom-ը ԵՄ ավիաընկերություն է, ու թռիչքի հեռավորությունը 400 եվրո-ի կատեգորիայում է։

• Կլուժ (CLJ) դեպի Բուխարեստ (OTP) ~308 կմ (Ռումինիայի ներքին թռիչք)։ Եթե այս կարճ թռիչքը ուշացել է ավելի քան 3 ժամ (հազվադեպ, բայց հնարավոր է), 250 եվրո վճարում։
  Նշում: Այս գումարները մեկ ուղևորի համար են։ Այսպիսով, եթե դու ու քո ճանապարհակիցը նույն թռիչքում եք եղել, երկուսդ էլ կարող եք պահանջել ամբողջ գումարը։

Հիմա երբ արդեն գիտես՝ ինչ կարող ես ստանալ ու ոնց ստանալ, եկեք մի քանի ճանապարհորդական հուշումներ տանք, որ հեշտ լուծես Tarom-ի խաթարված չվերթի հետ կապված խնդիրները և առավելագույնը քաղես իրավիճակից, երբ դա լինի:

Հուշումներ Tarom չվերթի խափանումներին արձագանքելու համար

Չվերթի խափանումը կարող է փչացնել պլաններդ, բայց մի քանի խելացի քայլերով կարող ես թեթեւացնել իրավիճակը։ Ահա թե ինչ կարող ես անել, եթե ուշացած կամ չեղարկված Tarom չվերթի կամ բաց թողնված կապի հետ գործ ունես:

• Հանգստացիր ու տեղեկացված մնա: Սկզբում մի խառնվիր։ Գնա ծառայության սեղանի մոտ կամ մոտեցիր դարպասի աշխատողին և հարցեր ուղղիր: Ինչո՞ւ է ուշացում կամ չեղարկում տեղի ունեցել։ Դա եղանակով է պայմանավորված, թե կոնկրետ օդանավով։ Իմանալով պատճառն՝ ավելի հեշտ կպլանավորես (և դա կօգնի փոխհատուցման հայցի համար հետո): Tarom-ի աշխատակիցները պետք է տեղեկացնեն քո իրավունքների մասին, ինչպես օրինակ՝ սնունդի կամ հյուրանոցի կացության մասին, եթե ստիպված երկար սպասես:

• Վերագրանցման ընտրանքներ (հարցրու այլ ավիաընկերությունների մասին): Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է կամ խիստ ուշացել է, Tarom-ը պետք է առաջարկի ձեզ վերագրանցում հաջորդ հնարավոր թռիչքի վրա դեպի ձեր նպատակակետը։ Երբեմն դա կարող է լինել Tarom-ի հաջորդ թռիչքը (օրինակ՝ հաջորդ օրը, եթե դա օրական մեկ անգամի երթուղի է): Բայց կարող ես սիրալիր ձևով առաջարկել այլ լուծումներ: Քանի որ Tarom-ը SkyTeam-ի անդամ է, նրանք կարող են վերագրանցել քեզ գործընկեր ավիաընկերության թռիչքի վրա։ Օրինակ՝ եթե ձեր Բուխարեստ-Ամստերդամ թռիչքը չեղարկվել է, Tarom-ը կարող է վերագրանցել ձեզ KLM-ի հաջորդ թռիչքի վրա։ Նույնիսկ իրենց դաշինքի սահմաններից դուրս, ավիաընկերություններն ունեն միջձևավորված համաձայնություններ՝ եթե շտապ պետք է հասնել Լոնդոն, իսկ Tarom-ի ընտրանքները սահմանափակ են, հարցրու՝ հնարավո՞ր է վերագրանցել քեզ, ասենք, British Airways կամ Wizz Air թռիչքի վրա նույն երթուղիով։ Հիմնական բանը ցույց տալն է, որ դու իսկապես պիտի հասնես մինչև որոշակի ժամանակ։ Գործակալները կարող են փոքր հրաշքներ անել, եթե սիրալիր ձևով հարցնեք։

• Մտածի՛ր մոտակա օդանավակայանների մասին: Երբեմն ուրիշ օդանավակայանից թռչելը կարող ա փրկել վիճակը: Ընդունենք, թե Բուխարեստը ձյունով փակված ա, կամ Tarom-ի չվերթները OTP-ից մինչև վաղը լրիվ լցված են: Կարող ա ստուգես, թե կան չվերթներ մոտակա օդանավակայաններից, օրինակ Բուդապեշտից, Սոֆիայից կամ Վիեննայից, որոնք կարող են հասցնել քեզ անհրաժեշտ վայր: Դա կտրուկ ա հնչում, բայց եթե ժամանակը կարևոր ա (օրինակ, հանդիպման կամ իրադարձության ես հասցնում), 6-ժամանոց գնացքի կամ մեքենայի ուղևորությունը այլ օդանավակայան, որ ունի չվերթ, կարող ա արագացնել ճանապարհորդությունը ավելի, քան սպասելը 24 ժամ Բուխարեստում: Օրինակ, եթե փորձում ես հասնել Արեւմտյան Եվրոպա, ու Բուխարեստից ամեն ինչ չեղարկված ա, արագ չվերթ Բուդապեշտից կամ Վիեննայից կարող ա այլընտրանքային ճանապարհ լինել: Միշտ փորձի՛ր համաձայնեցնել ավիաընկերության հետ, եթե հնարավոր ա – երբեմն Tarom-ը կարող ա հաստատել քո տոմսը այլ ընկերության մոտ ուրիշ քաղաքի օբեկտիվ պայմաններում: Եթե ոչ, կարող ես առանձին տոմս գնել այլ օդանավակայանից, բայց հաշվի առ մինչև ծախսերն ու դժվարությունները: (Հիշի՛ր, եթե չեղարկումը Tarom-ի սխալն ա, դու կարող ես պահանջել լրացուցիչ ճանապարհային ծախսերը Մոնրեալյան Կոնվենցիայով կամ որպես «վնասներ», որը շուտով կանդրադառնանք:)

• Իմանա՛ տեղի տրանսպորտի այլ տարբերակները: Տարածաշրջանային ճանապարհորդության ժամանակ, եթե կարճ թռիչքդ չեղարկվեց, գնացքները կամ ավտոբուսները կարող են լավ տարբերակ լինել: Օրինակ՝ եթե Բուխարեստից Կիշնև թռիչքդ չեղարկվել է, բայց պարտադիր է հասնել, գիշերային գնացքը դեռ կարող է հասցնել առավոտյան: Կամ եթե Ռումինիայի ներսում ներքին թռիչքը չեղարկվի, գնացքը կամ մեքենայի վարձակալությունը կարող են փրկել քո ուղևորությունը: Սա չի նշանակում, որ հրաժարվում ես քո թռիչքի իրավունքներից. կարող ես այլընտրանքային տրանսպորտից օգտվել և հետո փոխհատուցման դիմել անհարմարության համար: Պարզապես պահպանիր թռիչքի հետ կապված ապացույցները: Սա կարող է լինել Պլան Բ՝ ուղևորությունդ չկորցնելու համար, մինչդեռ Պլան Ա (փոխհատուցման պահանջը) կգործի ավելի ուշ:

• Պահպանի՛ր բոլոր փաստաթղթերն ու անդորրագրերը: Սա շատ կարևոր է: Պահպանի՛ր գաղտնաթերթիկը, կամ էլեկտրոնային տոմսը, ինչպես նաև ցանկացած գրված հետաձգման/չեղարկման հաստատում, որը կստանաս Tarom-ից (նրանք հաճախ տալիս են նամակներ, որոնք բացատրում են խանգարման պատճառները՝ պահանջ ներկայացնելու համար. եթե ոչ, խնդրի՛ր մեկը): Նաեւ պահպանի՛ր անհրաժեշտ ապրանքների անդորրագրերը: Ուտելիքի, ըմպելիքի, հյուրանոցի հաշիվները, տաքսին, հեռախոսազանգերը և այլ անհրաժեշտ բաներ: EU261-ի համաձայն՝ Tarom-ը պարտավոր է փոխհատուցել խելամիտ ծախսերը։ Եթե Tarom-ը չտրամադրի ուտելիք կամ հյուրանոց, մի վախեցիր որոշակի գումար ծախսելուց, որպեսզի հոգաս քո մասին և հետագայում վերադարձնես դրանք: Պահպանված անդորրագրերը այդ գործընթացը շատ ավելի հեշտացնում են:

• Մնա՛ քաղաքավարի, բայց հաստատակամ: Ավիաընկերության անձնակազմը հաճախ սթրեսի տակ է լինում անկանոն գործողությունների ժամանակ: Հանգիստ և քաղաքավարի լինելը ավելի լավ է: Բայց մի՛ վարանիր պաշտպանել քո իրավունքները: Կարող ես ասել՝ «Կարծում եմ EU261-ը կիրառելի է» կամ «Կարող եք հաստատել՝ կստանամ կացության ծախսերի փոխհատուցում»: Տեղյակ լինելը հաճախ ավելի լավ ծառայություն է առաջացնում: Պետք չէ լինել իրավական մասնագետ, պարզապես իմացիր հիմնականները (ինչը հիմա գիտես!):

Օգտագործի՛ր այս խորհուրդները, ու դժվար թռիչքը կարող ա վերածվի պարզապես փոքր անհանգստության։ Օրինակ՝ դու կարող ես հայտնվել Բուխարեստում անսպասելի գիշերով (ավիաընկերության ծախսերով) ու հաջորդ օրը վերադառնալ տուն, իսկ փոխհատուցման չեկն էլ՝ արդեն ճանապարհին։ Կամ կարող ես գտնել նոր երթուղի ուրիշ քաղաքով, որը քեզ ավելի արագ կբերի տուն, քան սպասելը։ Պետք ա ակտիվ լինես։

Մոնրեալի կոնվենցիան. Միջազգային ուղևորների իրավունքները՝ ԵՄ-ից դուրս

Մենք կենտրոնացանք ԵՄ օրենքների վրա, քանի որ Tarom-ը ԵՄ-ի ավիաընկերություն ա։ Բայց ի՞նչ ա լինում, եթե խնդիրներ են առաջանում Եվրոպայից դուրս թռիչքների կամ ԵՄ-ի անդամ չհանդիսացող գործընկեր ավիաընկերությունների հետ։ Այստեղ է, որ Մոնրեալի կոնվենցիան գործում ա։ Մոնրեալի կոնվենցիան գլոբալ պայմանագիր ա (ուժի մեջ ա ավելի քան 135 երկրում), որը սահմանում ա հիմնական ավիաուղևորների իրավունքները միջազգային թռիչքների համար։ Դրա կանոնները նույնքան հստակ ու առատաձեռն չեն, որքան ԵՄ261-ը, բայց արժե իմանալ.

• Անկապություն: Մոնրեալի կոնվենցիան ընդգրկում ա ուշացումները, չեղարկումները և ուղեբեռի հետ խնդիրները ամբողջ աշխարհով։ Ի տարբերություն ԵՄ261-ի ավտոմատ ֆիքսված վճարումների, Մոնրեալը գործում ա վնասների վրա հիմնված համակարգով։ Սա նշանակում ա, որ եթե դու վնասներ ես կրել (ֆինանսական վնասներ) թռիչքի խաթարման պատճառով, կարող ես պահանջել դրա փոխհատուցումը։ Օրինակ՝ եթե երկար ուշացումը ստիպել ա կորցնել չվերադարձվող հյուրանոցի ամրագրումը կամ վճարված տուրը, կարող ես պահանջել այդ ծախսերի փոխհատուցումը։ Կամ եթե ստիպված ես եղել գնել նոր հագուստ ու անհրաժեշտ իրեր՝ ուղեբեռի երկար ուշացման պատճառով, դա համարվում ա վնաս։

• Հատուցման Սահմաններ: Մոնրեալը չի նշում կլորացված եվրոյով գումարներ, այլ օգտագործում ա SDR (Հատուկ Գնահատման Իրավունքներ) կոչվող արժույթ։ Պարզ ասած, հապաղման վնասների համար սահմանը մոտ 5,346 SDR ա, ինչն էլ համարժեք ա $7,000–$8,000 ԱՄՆ դոլարի (մոտ €6,000–€7,500) մեկ ուղեւորի համար։ Սա առավելագույն ա ծայրահեղ դեպքերի համար. պիտի փաստաթղթավորես ու ապացուցես քո վնասները։ Բեռների կորստի/վնասի համար սահմանը ավելի ցածր ա (մոտ 1,288 SDR, որը մոտ €1,500)։ Կանոնավոր հապաղման համար (օրինակ՝ 3 ժամ, բայց առանց նյութական վնասի) $ ֆիքսված գումար չկա. EU261-ի պես պիտի փաստացի գումարային կորուստ ցույց տաս՝ Մոնրեալի կանոններով պահանջելու համար։

• Երբ Կիրառվում ա Tarom-ի Ուղեւորների Համար: Եթե Tarom-ի թռիչքն ամբողջությամբ ԵՄ իրավասությունից դուրս ա (օրինակ՝ Tarom-ն իրականացնում ա թռիչք միայն երկու ոչ ԵՄ երկրներ միջև – չնայած Tarom-ը նման բան հազվադեպ ա անում, ավելի հավանական ա, որ գործընկեր ավիաընկերություն ա եղել ուղևորության մի հատվածում), Մոնրեալի կանոնները քո պահուստային տարբերակն են։ Նույնիսկ, եթե հապաղումը եղավ ինչ-որ բաների պատճառով, օրինակ՝ եղանակի (որտեղ EU261-ը չի տալիս փոխհատուցում, որովհետև դա «արտակարգ» ա), Մոնրեալի համաձայն, դու կարող ես փաստացի վնասների փոխհատուցում պահանջել, եթե ավիաընկերությունն էր մեղավոր կամ չձեռնարկեց բոլոր միջոցները հապաղումը կանխելու համար։ Իրականում, ԵՄ ուղեւորները հենվում են EU261-ի վրա, որովհետև դա հեշտ ա ու երաշխավորված՝ եթե չափանիշները բավարարված են։ Բայց Մոնրեալը լավ ա իմանալ հավելյալ պահանջների համար – ասենք՝ քո Tarom-ի թռիչքի հապաղումը ստիպեց քեզ բաց թողնել նավարկության մեկնարկը կամ թանկարժեք սֆարի։ EU261-ը կտրամադրի €250-€600 անհարմարության համար, իսկ Մոնրեալը հնարավոր ա, որ լրացուցիչ ծախսերը որոշ չափով ծածկի (մինչեւ SDR-ի սահմանը), եթե կարող ես դրանք փաստաթղթավորել։ Դա ավելի բարդ իրավական ճանապարհ ա ու հաճախ պահանջում ա դիմել ավիաընկերության պահանջների բաժին կամ նույնիսկ դատական գործողություններ նախաձեռնել, բայց այն գոյություն ունի։

Համառոտ ասած, Մոնրեալի կոնվենցիան մի տեսակ անվտանգության ցանց ա ավիացիոն խնդիրների համար ամբողջ աշխարհում: Այսինքն՝ երաշխավորում ա, որ ավիաընկերությունները պարտավորություն ունեն, եթե ինչ-որ բան սխալ ա եղել, անգամ եթե չկա որևէ տեղական օրենք, ինչպես ԵՄ261-ը: Ամենակարեւորը բագաժի հետ կապված՝ եթե Tarom-ը կորցնի կամ վնասի քո ուղեբեռը, Մոնրեալի համաձայնագիրն ա բազան, որով դու կարող ես պահանջ ներկայացնել (ուրեմն պահիր PIR հաշվետվությունները ու կորցրած իրերի ցուցակները): Բայց թռիչքների ուշացումների ու չեղարկումների համար Tarom-ի ուղևորները հիմնականում կարող են օգտվել ավելի հստակ ԵՄ261 իրավունքներից, որովհետև դրանք քեզ ավելի հեշտությամբ փոխհատուցում կտան:

Ինչպես Trouble Flight-ը կարող ա օգնել (հաղթել-չհաղթել, վարձավճար չկա)

Հիմա դու գիտես, թե ինչի ես իրավունքներ ունես, երբ քո Tarom թռիչքն անսպասելի սխալ է գնում: Հաջորդ քայլը իրականում այդ փոխհատուցումն ստանալն ա: Հա, իհարկե կարող ես ինքդ դիմել, բայց գործընթացը երբեմն ժամանակատար ա: Ավիաընկերությունները կարող են ձգձգել պատասխանները, մերժել ճիշտ պահանջները՝ նշելով «արտակարգ հանգամանքներ», երբ իրականում չէին, կամ առաջարկել վաուչերներ, երբ դու իրականում գումար ես ուզում: Եթե չունես ժամանակ կամ համբերություն՝ ավիաընկերության հետ պայքարելու համար, ահաTrouble Flight-ը, որը քո կողքին ա:

Trouble Flight մի պրոֆեսիոնալթռիչքների փոխհատուցման ծառայություն ա, որը մասնագիտացած ա նմանատիպ պահանջների լուծման մեջ: Ահա, թե ինչու կարող ես մտածել իրենց օգնությունը՝ Tarom թռիչքի խնդրի համար օգտագործելու մասին:

• Հեշտ փոխհատուցման հաշվիչ: Ինչպես նշվել ա, Trouble Flight-ը ունի անվճար օնլայն գործիք, որ արագ ստուգես քո փոխհատուցումը: Դա առանց սթրեսի սկիզբ ա՝ ներմուծիր քո թռիչքի համարը և օրը, ու այն կասի, թե արդյոք հավակնում ես ԵՄ261-ի տակ ու որքան: Սա քեզ անմիջապես պարզություն կտա:

• Անվճար նախնական ծախսեր: Սպասարկումը գործում ա հաղթելու դեպքում վճարելու մոդելի վրա​: Էդ նշանակում ա՝ դու երբեք ոչինչ չես վճարում, եթե իրանք հաջողությամբ չեն ստանում քո փոխհատուցումը ավիաընկերությունից։ Ռիսկ չկա գումար վատնելու՝ հավանական անհաջող պահանջի համար։ Trouble Flight-ը կապ կհաստատի Tarom-ի հետ, ճիշտ կկազմակերպի պահանջը ու կհետեւի։

• Փորձառու բանակցողներ: Թիմը գիտի բոլոր օրինական մանրամասները ու ավիաընկերությունների սովորական խուսափողական քայլերը։ Եթե Tarom-ն փորձում ա ասել, որ քո ուշացումը եղել ա արտասովոր հանգամանքների պատճառով, Trouble Flight-ի մասնագետները կվիճարկեն դա, եթե ապացույցները այլ բան են ասում։ Իրանք աշխատել են շատ նման դեպքերի հետ ու գիտեն՝ ինչպես հաջողությամբ պայքարել քո օգտին։

• Օրինական աջակցություն, եթե պետք լինի: Լավագույն դեպքում՝ Tarom-ը փոխհատուցում կվճարի մի քանի նամակից հետո։ Բայց եթե ավիաընկերությունը մերժում ա, երբ պահանջը հստակ օրինական ա, Trouble Flight-ը կարող ա մեծացնել հարցը։ Իրանք աշխատում են գործընկեր իրավաբանների հետ ու անհրաժեշտության դեպքում դատարանում կպայքարեն քո իրավունքների համար։ Որպես ուղեւոր՝ ավիաընկերության դեմ դատարան գնալը հնչում ա սարսափելի (ու թանկարժեք)։ Բայց ծառայության միջոցով՝ իրանք հոգում են էդ գլխացավը ու լրացուցիչ վճար են վերցնում միայն այն դեպքում, եթե դատական գործը հաղթում ա։ Trouble Flight-ի քաղաքականությունը պարզ ա՝ ստանդարտ հանձնաժողովը կազմում ա փոխհատուցման 25% + ԱԱՀ, իսկ եթե դատական գործ ա պետք՝ ավելացվում ա լրացուցիչ վճար (արդեն 25%), որը սահմանափակված ա ընդհանուրում 50%-ով՝ ներառյալ ԱԱՀ​: Իրանք երբեք չեն վերցնի փոխհատուցման կեսից ավելին, ուստի դու միշտ մի բան կստանաս քո խնդրի դիմաց։ Էսպես, իրանք կրում են դատարանում կորցնելու ռիսկը, դու չես վճարում, եթե հաղթանակ չկա։

• Խնայում է ժամանակ և սթրես: Հավանաբար, ամենամեծ օգուտը այն է, թե որքան ժամանակ և տհաճություն դու խնայում ես։ Երբ դու հանձնես գործը, կարող ես վերադառնալ քո կյանքին ու սպասել նորություններին։ Շատ ուղևորներ համարում են, որ ներքին հաշտությունը արժե վճարովի գործակալության միջնորդավճարը։ Եվ եթե դու այն տիպն ես, ով ատում է ձևաթղթերը և պաշտոնական նամակները, ուրիշին այս ամենը թողնելը իսկական տոն է:

Պատկերացրու, որ Tarom-ի չվերթ Բուխարեստից Լոնդոն չեղարկվել է վերջին պահին։ Դու ստիպված եղար նոր տոմս գնել մեկ այլ ավիաընկերության հետ կարևոր հանդիպման համար, և դու կորցրիր €300 այդ նոր չվերթի համար (որը կարող ես վերադարձնել Մոնրեալի համաձայնությամբ), ավելին՝ քեզ հասնում է €400 EU261 համաձայն չեղարկման համար։ Փոխարենը՝ որ ամիսներ շարունակ նամակագրես Tarom-ին, դու կարող ես ամեն ինչ ուղղարկել Trouble Flight-ին։ Նրանք կհետապնդեն €400 EU261 փոխհատուցումը և կարող են նաև օգնել քեզ պահանջել այդ €300 լրացուցիչ ծախսը։ Եթե նրանք հաղթեն, դու կստանաս գումարը՝ առանց նրանց վճարի՝ և դու չես ստիպված եղել վազել Tarom-ի հետևից։ Եթե նրանք չհաղթեն, քեզ ոչինչ չի արժենա:

Ընդհանուր տոնը նպատակ չունի հետապնդելու քեզ օգտագործել ծառայությունը, այլ պարզապես հայտնում է, որ նման օգնություն կա։ Հատկապես եթե քո գործը բարդ է կամ Tarom-ը անտեսում է քո պահանջը, կարող է ժամանակն է, որ պրոֆեսիոնալները հոգան դա:

Թռիչքային սարսափը հաղթանակի վերածելը

Ոչ ոք չի սիրում, երբ իր ճանապարհորդությունը խանգարվում ա։ Tarom-ի ուշացրած կամ չեղարկված չվերթը կարա խափանի պլաններդ, ավելացնի սթրեսդ ու նույնիսկ հավելյալ փողի վրա կանգնացնի։ Բայց քո իրավունքներն իմանալով ու գործիքներ օգտագործելով՝ կարաս վատ իրավիճակը փոքր ինչ թեթևացնես։ Հիշի՛ր՝ ԵՄ օրենքով շատ հաճախ դու արժանի ես փոխհատուցման՝ որը կթեթևացնի անհարմարության հարվածը։ Էական չի, կլինի €250 կարճ ճանապարհորդության համար, թե €600 երկար ճամփորդության, քո հասանելիք փոխհատուցումը պահանջելը ցույց ա տալիս, որ “ժամանակս կարևոր ա։” Ու դա ագահություն չի՝ հենց դրա համար են էս օրենքները, որ ավիաընկերություններն էլ հարգեն ուղևորների ժամանակը։

Եթե Tarom-ով խնդիր ունեցար, մի՛ ուղղակի թևաթափ եղի։ Մի փոքր ժամանակ հատկացրու ստուգելու քո իրավասությունը (շա՜տ հնարավոր ա՝ զարմանաս)։ Փաստաթղթերդ պահի, իմանա, որ եվրոպական ու միջազգային օրենքները քո կողքին են, ու օգտագործի մեր քննարկած խորհուրդները՝ խանգարումը հաղթահարելու համար։ Եթե երբևէ հոգնած կամ անհասկանալի զգաս՝ հիշի՛ր, որ Trouble Flight-ը միշտ պատրաստ ա օգնել՝ քո ճամփորդության տհաճությունը փոխհատուցման վերածելու։

Ամեն դեպքում, Tarom-իցչվերթի փոխհատուցում ստանալը միայն փողի մասին չի, դա ավիաընկերություններին պատասխանատվություն պարտադրելն ա ու մի փոքր վերահսկողություն վերադարձնելն ա քո ճամփորդության վրա։ Բարով ճանապարհ, ու թող ապագա չվերթներդ մաքուր երկինք լինեն... իսկ եթե ոչ, դու արդեն գիտես՝ ինչ անես։​