Skrydis vėlavo Horto oro uoste? Sužinok savo teises ir reikalauk kompensacijos

Horta oro uostas: vartai į Azorus

Horta oro uostas (HOR), įsikūręs Faialo saloje Azoruose, Portugalijoje, yra svarbus transporto centras, jungiantis keliautojus su nuostabiais archipelago kraštovaizdžiais. Nors šis oro uostas yra svarbi jungtis tiek vietiniams gyventojams, tiek lankytojams, skrydžių vėlavimai nėra reti dėl nenuspėjamų Atlanto oro sąlygų, operacinių problemų ir oro linijų tvarkaraščių iššūkių. Jei patyrėte skrydžio vėlavimą Horta oro uoste, galbūt galite gauti finansinę kompensaciją pagal ES taisykles.

Ar galite gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį Horta oro uoste?

Pagal ES reglamentą EC 261/2004, keleiviai, išvykstantys iš Horta oro uosto, yra apsaugoti, jei skrydis labai vėluoja. Jei jūsų skrydis vėlavo daugiau nei tris valandas po atvykimo ir vėlavimo priežastis buvo per oro linijų kontrolę, galite gauti iki €600 kompensacijos.

Norėdami nustatyti, ar esate tinkami, apsvarstykite šiuos dalykus:

• Ar vėlavimas buvo ilgesnis nei 3 valandos?

• Ar oro linijos sukėlė vėlavimą? (pvz., techninės problemos, personalo trūkumas)

• Ar jūsų skrydis buvo iš Horta oro uosto į ES šalį arba vykdomas ES oro linijų?

Jei atitinkate šias sąlygas, turite stiprią galimybę gauti kompensaciją.

Dažnos skrydžių vėlavimo priežastys Horta oro uoste

Horta oro uostas, nors ir mažas, vaidina svarbų vaidmenį Azorų aviacijoje. Tačiau skrydžiai gali vėluoti dėl:

1. Oro sąlygos

Azorai garsėja staigiomis oro sąlygų kaitomis, stipriais vėjais ir rūkais, kurie dažnai sukelia skrydžių sutrikimus. Nors vėlavimai dėl oro sąlygų paprastai klasifikuojami kaip ypatingos aplinkybės (nesuteikiančios teisės į kompensaciją), oro linijos vis tiek turi pasirūpinti keleiviais, pavyzdžiui, suteikti maitinimą ir apgyvendinimą ilgam laukimui.

2. Techninės ir operacinės problemos

Jei aviakompanija netinkamai prižiūri savo lėktuvus arba susiduria su paskutinės minutės techninėmis problemomis, tai laikoma jų atsakomybe—tai reiškia, kad gali būti teisus kompensacijai.

3. Oro eismo kamščiai

Dėl riboto Horta oro uosto dydžio gali kilti oro eismo valdymo problemų, ypač per piko sezonus. Tokiais atvejais vėlavimai gali būti iš dalies priskiriami oro uosto gebėjimams tvarkytis, o ne pačiai aviakompanijai.

Ką daryti, jei Horta oro uoste vėluoja tavo skrydis

Jei Horta oro uoste užstrigai dėl skrydžio vėlavimo, vadovaukis šiais žingsniais:

1. Patikrink vėlavimo trukmę

Stebėk skrydžio statusą ir nustatyk, ar vėlavimas viršija tris valandas—tai yra minimali riba, kad būtum teisus kompensacijai.

2. Prašyk pagalbos iš aviakompanijos

Jei vėlavimas viršija dvi valandas, aviakompanija privalo tau suteikti:

• Maistą ir gėrimus

• Du nemokamus telefono skambučius arba el. laiškus

• Apgyvendinimą viešbutyje (jei reikia)

3. Surink įrodymus

• Įlaipinimo bilietą ir rezervacijos patvirtinimą

• Nuotraukas su vėlavimo informacija iš išvykimo lentos

• Bet kokį aviakompanijos pranešimą apie vėlavimo priežastį

4. Pateik kompensacijos prašymą

Užuot užsiėmęs aviakompanijos biurokratija, leisk ekspertams tuo pasirūpinti už tave. Trouble Flight specializuojasi maksimaliai padidinant tavo kompensaciją ir užtikrinant lengvą pretenzijų procesą.

Alternatyvios kelionės galimybės, jei tavo skrydis vėluoja

Jei tavo vėlavimas virsta ilgu laukimu ar galimu atšaukimu, pagalvok apie alternatyvius maršrutus į tavo paskirties vietą.

1. Tikrink skrydžius iš Pico oro uosto (PIX)

Pico oro uostas, esantis kaimyninėje Pico saloje, dažnai turi skrydžius į žemyninę Portugaliją ir kitas Azorų salas. 30 minučių keltu jungia Faial ir Pico, suteikiant atsarginį kelionės variantą esant rimtiems vėlavimams Hortoje.

2. Ieškok jungiamųjų skrydžių per Ponta Delgadą (PDL)

Ponta Delgada oro uostas São Miguel saloje yra pagrindinis Azores Airlines ir kitų oro linijų mazgas. Galite patikrinti, ar yra laisvų vietų alternatyviuose skrydžiuose iš ten.

3. Apsvarstyk alternatyvias oro linijas

Jei tavo originali oro linija negali greitai išspręsti problemos, pasitikrink kitas oro linijas, veikiančias iš netoliese esančių oro uostų.

Kiek kompensacijos gali gauti už vėluojantį skrydį?

Suma, kurią gali gauti, priklauso nuo skrydžio atstumo:

Kadangi skrydžiai iš Horta oro uosto dažniausiai vyksta ES teritorijoje, dauguma vėlavimų atitinka €250 arba €400 kompensacijos reikalavimus.

Ką daryti, jei oro linija atsisako mokėti?

Kai kurios aviakompanijos bando išvengti išmokų, teigdamos, kad tai nepaprastos aplinkybės (pvz., blogas oras ar oro uosto streikai). Tačiau ne visos priežastys yra tinkami pasiteisinimai. Trouble Flight turi patirties ginčijant aviakompanijų atsisakymus ir gali kreiptis į reguliavimo institucijas arba pradėti teisminį procesą, jei prireikia.

Kodėl verta rinktis Trouble Flight tvarkyti savo pretenziją?

• Be avanso – Mokėsi tik jei laimėsim.

• Teisiniai ekspertai – Visą procesą tvarkom nuo pradžios iki pabaigos.

• Greitas ir paprastas procesas – Pateik pretenziją per kelias minutes.

Nepraeik pro šalį ir neprarask kompensacijos!

Kiekvienais metais tūkstančiai keleivių netenka pinigų, kuriuos teisėtai turėtų gauti. Nepalik savo skrydžio vėlavimo be kompensacijos. Pradėk savo pretenziją šiandien ir gauk iki 600 €!