Fly kansellert Wizz Air – Din guide til kompensasjon og smarte neste steg

Å få Wizz Air-flyet ditt plutselig kansellert kan virkelig ødelegge reiseplanene dine. Men ikke stress – som EU-reisende har du sterke rettigheter og muligheter på din side. Denne guiden går gjennom hvem Wizz Air er og hvorfor fly blir kansellert, hva EU-forordning 261/2004 og Montreal-konvensjonen garanterer deg, og hvordan du best kan håndtere situasjonen. Vi skal også introdusere Trouble Flight, en tjeneste uten vinning-ingen-betaling som kan hjelpe deg med å kreve opptil 600€ i kompensasjon uten stress. Pluss, du får praktiske tips om ombooking og hvordan komme deg til destinasjonen din, enten det er via et annet flyselskap som Ryanair eller easyJet, en annen flyplass, eller til og med tog og busser. Innen du er ferdig, vet du nøyaktig hva du skal gjøre ved flykansellering – og kanskje til og med gjøre det til en liten utbetaling.

Hvem er Wizz Air?

Wizz Air er et populært ultralavpris flyselskap basert i Ungarn som dekker dusinvis av land i Europa (og noen utenfor). Hvis du noen gang har booket en superbillig flyreise innen Europa, er det en god sjanse for at det var med Wizz Air. De bruker hovedsakelig Airbus A320-familiefly med den gjenkjennelige lilla-og-rosa fargeskjemaet. Wizz Air fokuserer på å koble byer store og små, ofte ved å bruke sekundære flyplasser (som London Luton i stedet for Heathrow, eller Paris Beauvais i stedet for CDG) for å holde kostnadene nede. De siste årene har Wizz Air ekspandert raskt og blitt en av Europas største lavprisflyselskaper sammen med Ryanair og easyJet. De er kjent for enkle tjenester: lave grunnpriser med ekstra kostnader for ting som bagasje, valg av sete eller snacks om bord.

Ved å tilby rimelige reiser har Wizz Air gjort det mulig for mange prisbevisste reisende i EU å fly. Men som alle flyselskaper – spesielt et lavprisselskap med stramme tidsplaner – flykanselleringer skjer av og til. Når de gjør det, er det viktig å skjønne hvorfor og hva du kan gjøre videre.

Vanlige grunner til at Wizz Air kansellerer fly

Fly kan bli kansellert av mange ulike grunner, og Wizz Air er ikke noe unntak. Noen årsaker er innenfor selskapets kontroll, mens andre ikke er det. Å vite hvorfor flyet ditt ble kansellert kan hjelpe deg å finne ut hvilke rettigheter du har (spesielt med tanke på kompensasjon). Her er noen typiske årsaker:

• Tekniske problemer med flyet: Fly er avanserte maskiner, og noen ganger kan mekaniske problemer eller nødvendig vedlikehold sette et fly på bakken. Sikkerheten kommer først, så hvis et Wizz Air-fly har et alvorlig teknisk problem, kan flyet bli kansellert hvis ingen erstatningsfly er tilgjengelig raskt.

• Mannskap mangler eller er syke: Hvis pilotene eller kabinbesetningen som er satt opp på flyet ditt plutselig ikke er tilgjengelig (sykdom, overskridelse av lovlige tjenestetimer osv.) og Wizz Air ikke finner erstattere i tide, kan de kansellere flyet. Dette kan skje oftere med lavprisselskaper som har tett planlagte rotasjoner.

• Operasjonelle beslutninger i flyselskapet: Noen ganger kansellerer flyselskaper fly av kommersielle grunner – for eksempel hvis en rute har få bookinger eller på grunn av omlegginger i timeplanen. Wizz Air kan slå sammen flyvninger eller kansellere en rute hvis nødvendig. Disse beslutningene er interne og vanligvis innenfor selskapets kontroll.

• Dårlig vær eller naturhendelser: Ekstremvær (tett tåke, snøstormer, tordenvær, osv.) kan føre til kanselleringer hos alle flyselskaper. Naturkatastrofer som vulkansk aske eller jordskjelv som forstyrrer flyplasser kan også føre til kanselleringer. Dette er ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll (så andre kompensasjonsregler gjelder, som vi skal forklare).

• Streiker og flykontroll: Streiker fra flykontrollører, flyplassansatte eller andre eksterne parter kan føre til mange kanselleringer. Hvis Wizz Airs eget personale (piloter, kabinansatte) går ut i streik, regnes dette som innenfor flyselskapets kontroll i EU. Men hvis for eksempel flyplassens bakkemannskap eller nasjonal flykontroll streiker, kan Wizz Air være nødt til å kansellere flyvninger på grunn av disse eksterne faktorene.

• Helse eller sikkerhetsårsaker: Som vi har sett de siste årene, kan hendelser som COVID-19-pandemien føre til kanselleringer på grunn av reiserestriksjoner. Sikkerhetstrusler eller nødsituasjoner kan også stoppe flyene uventet.

Oppsummert, noen kanselleringer (som tekniske problemer eller mannskapsproblemer) er Wizz Airs ansvar, mens andre (som vær eller stengte luftrom) er ikke flyselskapets feil. Denne forskjellen har betydning for dine kompensasjonsrettigheter. Neste skal vi dykke inn i hva EU-loven sier om dine passasjerrettigheter når en flyvning blir kansellert.

Dine rettigheter under EU-regulering 261/2004 (og Montreal-konvensjonen)

EU-reisende har noen av de sterkeste flypassasjerrettighetene i verden. EU-regulering 261/2004 (ofte kalt EU261) er en viktig lov som gir deg rettigheter hvis du opplever forsinkelser, kanselleringer eller overbookinger på flyet. Siden Wizz Air er et EU-basert flyselskap, de aller fleste Wizz Air-flyvninger omfattes av denne reguleringen – enten flyvningen var innenlands, i Europa, eller til og med internasjonal med avgang fra eller ankomst til EU (så lenge Wizz Air var det opererende flyselskapet).

Her er hva EU261 innebærer for en kansellert Wizz Air-flyvning:

• Rett til refusjon eller ombooking: Hvis flyet ditt blir kansellert, må Wizz Air gi deg valget mellom full refusjon av billetten eller alternativ transport til din endelige destinasjon. Alternativ transport kan bety neste Wizz Air-fly på ruten, eller om nødvendig, en ombooking på en annen rute eller et annet flyselskap. (Lavprisselskaper som Wizz Air foretrekker ofte å refundere, men juridisk sett bør de også hjelpe med ombooking hvis du fortsatt trenger å reise.) Du kan bestemme hvilken løsning som passer best for deg.

• Rett til omsorg (måltider, overnatting, osv.): Når du er strandet på grunn av en kansellering, har flyselskapet en omsorgsplikt. Wizz Air bør gi deg måltidskuponger eller tilbakebetaling for mat og drikke under ventetiden. Hvis du må tilbringe natten mens du venter på et nytt fly, bør de ordne hotellovernatting (eller refundere deg for det) og transport til hotellet. De må også tilby deg kommunikasjonsmidler (gratis samtaler eller e-poster) slik at du kan ordne planene dine. Lavprisselskaper gir kanskje ikke dette automatisk med mindre du spør, så vær sikker på at du beholder kvitteringer for utgifter og kontakter Wizz Airs kundeservice. Disse kostnadene kan kreves tilbake senere hvis flyselskapet ikke direkte har gitt hjelp.

• Rett til kompensasjon (opptil 600€): I tillegg til refusjon og hjelp, gir EU261 økonomisk kompensasjon for ulemper i mange tilfeller av kansellering. Dette er ofte det store folk lurer på. Hvis flyet ditt ble kansellert i siste liten (definert som mindre enn 14 dager før avgang) og årsaken var under kontroll av flyselskapet, har du sannsynligvis rett til en engangskompensasjon per passasjer. Beløpet er fast basert på flyets distanse:

  • 250€ per person for fly opptil 1500 km (f.eks. Wizz Air-fly fra Paris til Budapest).

  • 400€ per person for fly mellom 1500–3500 km (f.eks. London til Dubai, eller en lengre rute innen Europa).

  • 600€ per person for fly over 3500 km (selv om Wizz Air sjelden opererer så lange ruter; dette er mer for interkontinentale fly).
    Vær oppmerksom på: Hvis du ble informert om kanselleringen 14+ dager i forveien, eller hvis du fikk tilbud om et veldig nært alternativt fly (som ankommer omtrent samtidig som det opprinnelige), kan kompensasjon ikke gjelde. Også, hvis kanselleringen skyldes “usedvanlige omstendigheter” utenfor Wizz Airs kontroll (som ekstremt vær eller en flyplassstenging), kan kompensasjonen ikke være berettiget. Du ville fortsatt fått refusjon/ombooking og omsorg, men ikke den ekstra €€€. Vi snakker mer om disse usedvanlige unntakene om et øyeblikk.

Hva med Montreal-konvensjonen? Montreal-konvensjonen er en internasjonal avtale som også beskytter flypassasjerer (over hele verden, ikke bare i EU). Den dekker mest konkrete tap og skader. Hvis flyet ditt blir kansellert, kan Montreal-konvensjonen gi deg mulighet til å kreve refusjon for ekstra tap som ikke dekkes av EU261. For eksempel, hvis flykanselleringen gjorde at du gikk glipp av en ikke-refunderbar hotellnatt eller en tur, kan du kanskje kreve de kostnadene under Montreal-reglene (flyselskapene har en maksgrense for påvist skade). Det er ikke en automatisk utbetaling som EU261-kompensasjonen; du må vise faktisk økonomisk tap og kreve det direkte fra flyselskapet (ofte litt komplisert). Den gode nyheten er at EU-baserte flyselskaper som Wizz Air er bundet av begge EU261 og Montreal-konvensjonen. I praksis er EU261 den enklere veien for de fleste standardkrav (fordi det ikke krever å bevise spesifikke skader – det er din rett hvis betingelsene oppfylles). Montreal-konvensjonen er mer en backup for ekstra refusjon utover EU261-beløpene eller i situasjoner der EU-lov ikke dekker (for eksempel hvis du flyr med et ikke-EU-flyselskap fra utenfor EU hvor EU261 kanskje ikke gjelder).

Kort sagt: hvis flyet ditt med Wizz Air blir kansellert og det er deres feil (ikke dårlig vær, osv.), og spesielt hvis det er en siste øyeblikkskansellering, har du sannsynligvis penger på bordet som du kan kreve. La oss nå se på hvordan du faktisk kan få de pengene – det er her Trouble Flight kommer inn og hjelper.

Møt Trouble Flight – Hjelp til kompensasjon uten risiko

Å håndtere flyselskap og kreve kompensasjon kan være en skikkelig hodepine. Kanskje du ikke kjenner til alle juridiske detaljer, eller kanskje du ikke har tid til å sende e-poster med kundeservice hos Wizz Air i månedsvis. Her kan Trouble Flight være redningen. Trouble Flight er en tjeneste som hjelper flypassasjerer med å kreve kompensasjon for forstyrrede flyvninger (avlysninger, forsinkelser osv.) uten å betale på forhånd. De gjør i hovedsak hele jobben for deg på en ingen seier, ingen gebyr-basis.

Hva betyr “ingen seier, ingen gebyr”? Det betyr at du aldri betaler av egen lomme for å bruke Trouble Flight. De får kun betalt dersom de lykkes med å få kompensasjon fra flyselskapet. Hvis kravet av en eller annen grunn ikke går gjennom (kanskje saken ikke er kvalifisert, eller flyselskapet juridisk sett ikke skylder deg noe), skylder du Trouble Flight ingenting. Det er en vinn-vinn ordning: du har ingenting å tape på å prøve.

Slik kan Trouble Flight hjelpe hvis Wizz Air-flyvningen din ble kansellert:

• Rask Sjekk av Berettigelse: På Trouble Flight-nettsiden kan du bruke deres Kompensasjonskalkulator eller kravskjema for raskt å sjekke om flyvningsproblemet ditt kvalifiserer for kompensasjon. Du skriver vanligvis inn flynummer, dato, og noen få detaljer. Systemet vil fortelle deg om det er sannsynlig at du har et gyldig krav, og ofte estimere hvor mye (€250, €400 eller €600) du kan få. Dette er veldig nyttig hvis du er usikker på din berettigelse under EU261.

• De tar hånd om prosessen: Hvis du velger å gå videre, så tar Trouble Flight’s team over hele prosessen. Du gir dem litt grunnleggende info og dokumenter (som bestillingsbekreftelse, eventuelle kanselleringsvarsler osv.), og deretter kontakter de Wizz Air for deg. Ingen vits i å krangle med kundeservice – Trouble Flight kjenner jussen og den rette metoden for å få pengene dine. De snakker med Wizz Air, sender inn et krav med henvisning til reglene, og følger opp hele veien.

• Tar saken videre om nødvendig: Ofte er det sånn at flyselskap går med på å betale etter litt forhandlinger eller hvis det er åpenbart at de må. Men av og til sier flyselskap nei eller ignorerer krav. Hvis Wizz Air nekter å betale når de bør, kan Trouble Flight ta saken videre til rettslige tiltak. De jobber med advokater for å ta saken til retten eller gå til domstolen der det gjelder, helt uten at det koster deg noe på forhånd. Det er en stor lettelse, fordi det å ta flyselskap til retten alene høres skremmende og dyrt ut. Trouble Flight dekker kostnadene som en del av tjenesten deres (igjen, du betaler bare suksessavgiften hvis de vinner).

• Gjennomsiktig kommisjon: Siden det er ingen seier, ingen avgift, lurer du kanskje på hvordan Trouble Flight holder seg gående. De tar provisjon fra kompensasjonen bare hvis du får betalt. Provisjonen er typisk på 25 % (+ MVA) av kompensasjonsbeløpet for saker som løses uten å gå til retten. Så hvis du fikk €250, ville gebyret deres være 25 % av det (pluss MVA der det er aktuelt). Hvis de må ta saken hele veien til rettslige tiltak for å få pengene dine, er provisjonen høyere – vanligvis rundt 50 % (inkludert MVA) – på grunn av ekstra arbeid og juridiske kostnader. Det kan høres ut som en stor bit, men husk at du ikke ville fått noe om de ikke hadde vunnet saken. Og du betalte aldri noe på forhånd. Mange reisende er fornøyd med å få, la oss si, €300 netto fra et krav på €600, i stedet for €0 fordi flyselskapet i utgangspunktet sa nei.

• Rask utbetaling og null stress: Når kravet ditt er vellykket, vil Trouble Flight sende deg pengene (kompensasjon minus gebyret deres) vanligvis via bankoverføring. Alt du måtte gjøre var å fylle inn detaljene og kanskje signere en fullmakt eller avtale for at de skal representere deg – de ordner alt annet.

Å bruke en tjeneste som Trouble Flight er selvfølgelig helt valgfritt. Du kan alltid prøve å kreve kompensasjon direkte fra Wizz Air (for eksempel gjennom Wizz Airs eget kundeportal for krav). Men mange reisende opplever at flyselskapene kan være trege med å svare eller kanskje avvise kravene i starten med standard unnskyldninger. Trouble Flight har erfaring med alle triksene i boka, så de forbedrer sjansene dine for å få betalt – og gjøre det raskere. For mange er det verdt provisjonsgebyret å unngå stresset og tiden det tar.

Nå som vi har dekket hvordan du enkelt kan kreve kompensasjon, la oss snakke om umiddelbare praktiske steg du bør ta når den fryktede kanselleringsmeldingen dukker opp.

Hva du bør gjøre med en gang etter at flyet ditt er kansellert

Å finne ut at flyet ditt er kansellert – spesielt når du allerede er på flyplassen – kan være skikkelig stress. Det ødelegger reiseplanene dine, men det er smarte grep du kan ta med en gang for å fikse situasjonen. Her er hva vi foreslår at du gjør, steg for steg, rett etter at Wizz Air kansellerer flyet ditt:

1. Hold roen og sjekk detaljene: Ta et dypt pust. Dobbeltsjekk at flyet virkelig er kansellert (og ikke bare kraftig forsinket). Du kan få en tekst/e-post fra Wizz Air, se det på avgangstavla på flyplassen, eller høre en kunngjøring. Noter deg tidspunktet for kanselleringen og eventuelle grunner som blir oppgitt (hvis de gir en grunn). Det kan være nyttig å spørre Wizz Air-personalet hvorfor flyet ble kansellert. Hvis de sier noe vagt som “operasjonelle årsaker,” spør høflig om de kan utdype (var det teknisk, mannskap, vær?). Å vite årsaken kan være viktig senere for kompensasjon. Og behold alt som er skriftlig: hvis du fikk en e-post eller et varsel i Wizz Air-appen, ta et skjermbilde.

2. Snakk med flyselskapets representanter: Gå til Wizz Airs skranke eller gate-ansatte så raskt som mulig (det kan være lurt å skynde deg, siden andre berørte passasjerer også vil stå i kø). Når du kommer til en ansatt, forklar rolig at flyet ditt ble kansellert og spør hva er mine alternativer nå? I henhold til EU-lov skal de tilby å enten booke deg om på et alternativt fly eller refunder billetten din – men i øyeblikkets hete kan det hende at flyselskapene ikke gir all informasjon med mindre du spør. Hvis du fortsatt trenger å reise snart, si at du vil bookes om. Spør om Wizz Air har en annen flyvning til din destinasjon samme dag eller neste. Noen ganger kan Wizz Air ha en senere flyvning eller en flyvning tidlig neste morgen. I noen tilfeller kan de booke deg om på en annen rute (for eksempel via en annen by) for å få deg dit.

3. Vurder andre flyselskaper eller ruter: Wizz Air, som er et lavprisselskap, har ikke avtaler for enkelt å sette deg på andre flyselskaper som de store selskapene gjør. Hvis Wizz Airs egne alternativer er for trege (f.eks. de tilbyr deg en flytur to dager senere, noe som kanskje ikke er akseptabelt), må du kanskje finne alternativer selv. Sjekk hvilke andre flyselskaper som flyr samme eller nærliggende rute den dagen. For eksempel, hvis din Wizz Air-flytur fra By A til By B ble kansellert, har kanskje Ryanair eller easyJet en flytur senere samme dag fra By A (eller en nærliggende flyplass) til By B. Eller kanskje et annet flyselskap som British Airways, Lufthansa, osv., kan ta deg et stykke på veien. Hvis tilgjengelig, kan du spørre Wizz Air om de vil godkjenne billetten din for det andre flyselskapet – ærlig talt, lavprisselskaper gjør vanligvis ikke det, men det skader ikke å spørre. Mer realistisk må du kanskje kjøpe en ny billett på et annet flyselskap selv for å holde planene dine på sporet. Dette er selvfølgelig en ekstra kostnad, men behold alle kvitteringer og fakturaer – du kan forsøke å kreve det tilbake fra Wizz Air senere, spesielt hvis de ikke klarte å omrute deg.

4. Se på nærliggende flyplasser: Hvis kanselleringen betyr at det ikke er noen fly fra din avgangsflyplass før mye senere, sjekk om en annen flyplass i området har fly. Noen ganger kan en kort togtur eller bussreise til en annen by få deg på et fly til destinasjonen din raskere. For eksempel, hvis Wizz Air kansellerte flyet ditt fra Brussels South (Charleroi), kanskje det er et fly fra Brussels Zaventem (hovedflyplassen) med et annet selskap, eller motsatt. Eller hvis du skulle fly fra en mindre flyplass, sjekk den nærmeste større knutepunktsflyplassen. Lavprisselskaper flyr ofte fra sekundære flyplasser, så alternativene dine kan være å fly fra hovedflyplassen hvis tiden tillater det. Vei alltid opp tid og kostnader – ikke hast til en annen flyplass uten å forsikre deg om at det faktisk er en ledig plass til deg på et fly der.

5. Vurder transport på bakken: For ganske korte reiser kan det faktisk være raskere med tog eller buss hvis en flykansellering etterlater deg strandet til neste dag. Europa har utmerkede togforbindelser og langdistansebusser. Hvis, for eksempel, flyet ditt var en 1-times tur som ble kansellert (f.eks. Wien til Praha), kan et tog få deg dit på 4 timer, og du ankommer samme dag i stedet for å vente 24 timer på neste fly. Det er ikke ideelt, men det kan redde planene dine. Igjen, ta vare på alle kvitteringer – du får kanskje ikke dekket dem enkelt med mindre du gir opp refusjonen for flyet i bytte mot at de betaler toget, men i noen tilfeller har flyselskapene betalt for alternativ transport hvis det var rimelig. Minst, hvis du aksepterer en refusjon for flyet, kan de pengene gå til togbilletten.

6. Spør om mat og hotell (rett til omsorg): Hvis det ser ut som du blir sittende fast en stund (flere timer eller over natta), minn flyselskapets ansatte på at du trenger overnatting og mat. Wizz Air skal gi deg måltidskuponger eller et hotell om nødvendig, eller et skjema for å kreve kostnadene tilbake. I praksis vil noen lavprisselskaper bare be deg ordne det selv og kreve pengene tilbake senere. Sørg for å få en skriftlig bekreftelse fra dem som bekrefter kanselleringen, og spør hvordan du sender inn kvitteringer for refusjon. Ikke ta helt av (f.eks. bestille et 5-stjerners hotell og gourmetmiddag) – hold deg til rimelige utgifter.

7. Hold på dokumenter og kvitteringer: Vi har nevnt det flere ganger, men det er superviktig. Behold boardingpasset, bestillingsbekreftelsen, eventuelle e-poster eller tekster fra Wizz Air om kanselleringen, og kvitteringer for alt du har betalt for på grunn av problemene (måltider, nye billetter, taxi mellom flyplasser, hotell, osv.). Alt dette vil styrke saken din når du krever kompensasjon eller refusjon. Hvis mulig, ta til og med et bilde av avgangstavla på flyplassen eller kanselleringsmeldingen på gateskjermen som viser at flyet ditt er kansellert – det er enda et bevis.

8. Ikke kanseller selv: Hvis du får vite om kanselleringen før du drar til flyplassen (for eksempel at Wizz Air sender deg en e-post en dag eller to i forveien), ikke vær for kjapp og kanseller reservasjonen selv eller aksepter en rask refusjon uten å sjekke alternativene dine. Hvis flyselskapet kansellerer, skylder de deg de valgene over (refusjon eller ombooking) og muligens kompensasjon. Hvis du kansellerer selv, kan det gjøre ting uklart. La alltid flyselskapet kansellere offisielt slik at det er tydelig hvem som har ansvaret.

9. Vær Høflig men Bestemt: Følelser kan gå i taket når fly blir kansellert – du kan se noen sinte passasjerer som roper på personalet. Prøv å vær høflig og rolig; personalet ved skranken har ikke personlig forårsaket kanselleringen, og de er mer tilbøyelige til å virkelig hjelpe deg hvis du er høflig. Med det sagt, kjenn rettighetene dine (nå gjør du det!) og ikke vær redd for å hevde dem. Hvis en ansatt avviser noe som hotellovernatting, henvis rolig til at de i henhold til EU-regler skal gi hjelp. Når du har kunnskapen på plass, kan det noen ganger få dem til å ta deg mer seriøst. Selv det å vise at du kjenner til EU261 kan gjøre en forskjell på hvordan du blir behandlet.

Ved å følge disse stegene gjør du det beste ut av en dårlig situasjon. Du kan fortsatt komme deg til destinasjonen din, selv om det blir senere enn planlagt, og du har lagt grunnlaget for å kreve kompensasjon for bryderiet.

Wizz Air kansellerte flyet ditt – Er du berettiget til kompensasjon?

La oss ta tak i det store spørsmålet på alles tanker når et fly blir kansellert: Kan jeg få penger for dette bryet? Hvis Wizz Air kansellerte flyet ditt, kan du faktisk ha krav på kompensasjon – men det avhenger av noen faktorer vi nevnte tidligere. Her er en rask oppsummering for å svare på det spørsmålet:

1. Var kanselleringen innenfor Wizz Airs kontroll? Hvis årsaken var noe som tekniske problemer, mangel på mannskap, eller andre operasjonelle problemer som ikke er en “naturlig hendelse,” så ja, det regnes som innenfor flyselskapets ansvar. I slike tilfeller sier EU-loven at du skal motta kompensasjon (så lenge de neste vilkårene er oppfylt). Hvis kanselleringen skyldtes ekstraordinære omstendigheter (som en stor storm, streik hos flykontrollen, eller en sikkerhetsnødsituasjon), da kan kompensasjon lovlig nektes (du får fortsatt refusjon/omdirigering og hjelp, men ikke den ekstra utbetalingen).

2. Hvor nærme avgangen ble du informert? Hvis Wizz Air ga deg beskjed mer enn 14 dager før kanselleringen, trenger de ikke betale kompensasjon (fordi du da ikke har dratt til flyplassen og har tid til å justere planene). Hvis de informerte deg mellom 7-14 dager før og tilbød et ombooket fly som kommer nær den opprinnelige tiden (innen 4 timer), kan de også slippe unna kompensasjon. Den mest åpenbare situasjonen er varsel mindre enn 7 dager før avgang (eller på selve reisedagen) – i de tilfellene, hvis det er Wizz Air sin feil, er kompensasjon nesten alltid garantert. Mange kanselleringer med Wizz Air skjer dessverre på kort varsel (ofte samme dag på grunn av operasjonelle overraskelser).

3. Kom du mye senere fram enn planlagt? Hvis du aksepterer et alternativt fly, kan kompensasjonen av og til bli redusert med 50 % hvis det nye flyet får deg fram bare noen timer senere enn planlagt. Men hvis du ankom veldig sent eller ikke i det hele tatt (fordi du valgte refusjon og reiste neste dag eller senere), gjelder vanligvis full kompensasjon. Som tommelfingerregel utløser en kansellering som forsinker ankomsten din betydelig (minst 2-3 timer forskjell) de standard kompensasjonsbeløpene vi nevnte (250 €, 400 €, 600 € avhengig av distanse).

Så, hvis situasjonen din oppfyller kriteriene – kort varsel og flyselskapets ansvar – har du sannsynligvis rett til å kreve en god slump penger for bryet. Hver passasjer på det kansellerte flyet har samme rett, forresten. Det er ikke førstemann til mølla; selv om Wizz Air hadde 180 personer på flyet, skylder de hver enkelt kompensasjon individuelt (igjen, bare hvis kriteriene er oppfylt).

Nøkkelen nå er faktisk å kreve den kompensasjonen. Du har et par valg: Du kan gå direkte gjennom Wizz Airs kravprosess (vanligvis fylle ut et online skjema og vente i ukevis på svar), eller du kan bruke en tjeneste som nevnte Trouble Flight til å ordne det for deg. Hvis du går til Wizz Air, vær forberedt på muligens å få et standard avslag først – noen flyselskaper skylder på «ekstraordinære omstendigheter» selv om det kanskje ikke helt stemmer. Ikke la deg skuffe; du kan gi det et nytt forsøk eller ta saken videre. Hvis du ikke orker den frem-og-tilbake, kan Trouble Flight ta styringen og forfølge kravet mens du fortsetter med livet ditt.

Til slutt, husk at det ikke koster deg noe å kreve kompensasjon (bortsett fra kanskje en liten provisjon hvis du bruker en agent). EU261-rettighetene er der for å bli brukt – flyselskapene vil ikke frivillig kaste penger på deg hvis du ikke spør. Så det er absolutt verdt å sjekke om du er kvalifisert og sende inn et krav. Mange reisende hvert år får hundrevis av euro for forstyrrede flyvninger, og forvandler i bunn og grunn en frustrerende opplevelse til en liten erstatning for den ødelagte dagen.

Konklusjon: Gjør tilbakeslaget om til det du har krav på

En kansellert Wizz Air-flyvning kan føles som et mareritt der og da – du kan være strandet på en flyplass langt hjemmefra eller gå glipp av en planlagt ferie eller viktig møte. Mens du ikke kan gjøre kanselleringen ugjort, kan du sørge for at det ikke etterlater deg tomhendt. Europeiske reguleringer har ryggen din, og med litt innsats fra din side kan du ende opp med opptil 600€ i kompensasjon for bryderiet. Det er ikke trivielt – det kan til og med dekke en stor del av budsjettet for din neste reise.

Så ikke la frustrasjonen over en kansellering være slutten på historien. Ta kontroll over det du har rett på. Enten du velger å kreve kompensasjon selv eller la Trouble Flight hjelpe deg, det viktigste er å kreve kompensasjon. Altfor mange går glipp av det bare fordi de ikke visste om rettighetene sine eller trodde det ikke var verdt bryet. Nå vet du bedre. Du har taklet kaoset rundt kanselleringen, funnet alternative måter å komme dit du skulle på, og fått vite om beskyttelsen som finnes for deg. Den siste steget er å få den kompensasjonen du fortjener – en velfortjent belønning for din avbrutte reise. Med ingenting å tape er det på tide å gjøre reiseproblemene om til en seier. God tur (og måtte fremtidige flyvninger være smidige)!