Voo Cancelado Wizz Air – Seu Guia para Compensação e Próximos Passos Espertos

Ter seu voo da Wizz Air cancelado de repente pode bagunçar todos os seus planos de viagem. Mas calma aí – como viajante da UE, você tem direitos fortes e opções do seu lado. Esse guia vai te mostrar quem é a Wizz Air e por que os voos são cancelados, o que o Regulamento (CE) 261/2004 e a Convenção de Montreal garantem pra você, e como tirar o melhor dessa situação. Também vamos te apresentar o Trouble Flight, um serviço sem custos iniciais que pode te ajudar a reivindicar até 600€ de compensação sem dor de cabeça. Além disso, você encontrará dicas práticas para remarcar e chegar ao seu destino, seja com outra companhia aérea como Ryanair ou easyJet, em um aeroporto diferente, ou até mesmo de trem ou ônibus. No final, você vai saber exatamente o que fazer diante de um cancelamento de voo – e como talvez transformar isso numa graninha extra.

Quem é a Wizz Air?

A Wizz Air é uma companhia aérea ultra low-cost popular com sede na Hungria que atende dezenas de países por toda a Europa (e até alguns além). Se você já reservou um voo super barato dentro da Europa, há uma boa chance de ter sido com a Wizz Air. Eles operam principalmente aeronaves da família Airbus A320 com aquela pintura roxa e rosa bem distinta. A Wizz Air foca em conectar cidades grandes e pequenas, frequentemente usando aeroportos secundários (como Londres Luton em vez de Heathrow, ou Paris Beauvais em vez de CDG) pra manter os custos baixos. Nos últimos anos, a Wizz Air cresceu rapidamente, se tornando uma das maiores companhias aéreas de baixo custo da Europa, junto com Ryanair e easyJet. Eles são conhecidos pelo serviço sem frescuras: tarifas base baixas com cobranças extras para coisas como bagagem, seleção de assentos ou lanches a bordo.

A Wizz Air tornou o ato de voar acessível para muitos viajantes econômicos na UE. Mas, como qualquer companhia aérea – especialmente uma companhia de baixo custo com horários apertados – cancelamentos de voo acontecem de vez em quando. Quando isso rola, é importante entender o porquê e o que você pode fazer a seguir.

Motivos Comuns para Cancelamentos de Voos da Wizz Air

Voos podem ser cancelados por várias razões, e a Wizz Air não é diferente. Algumas causas estão sob controle da companhia, outras não. Saber por que o seu voo foi cancelado pode ajudar você a descobrir seus direitos (especialmente sobre compensação). Aqui estão alguns motivos comuns:

• Problemas Técnicos na Aeronave: Aviões são máquinas complexas, e às vezes um problema mecânico ou manutenção necessária vai deixar a aeronave em solo. Segurança vem primeiro, então se um jato da Wizz Air tiver um problema técnico sério, o voo pode ser cancelado se não tiver um avião substituto disponível rápido.

• Falta ou Doença de Tripulação: Se os pilotos ou comissários de bordo escalados pro seu voo ficarem indisponíveis de repente (doença, ultrapassarem o tempo legal de trabalho, etc.) e a Wizz Air não conseguir substitutos a tempo, podem cancelar o voo. Isso pode acontecer mais em companhias de baixo custo que têm rotações de tripulação bem apertadas.

• Decisões Operacionais da Companhia: Às vezes, companhias aéreas cancelam voos por razões comerciais – por exemplo, se uma rota está com poucos passageiros ou por reconfigurações na agenda. A Wizz Air pode consolidar voos ou cancelar uma rota se for necessário. Essas decisões são internas e geralmente estão sob o controle da companhia.

• Mau Tempo ou Eventos Naturais: Condições climáticas extremas (névoa densa, tempestades de neve, trovoadas, etc.) podem levar ao cancelamento de voos em todas as companhias aéreas. Da mesma forma, desastres naturais como nuvens de cinzas vulcânicas ou terremotos que interrompem os aeroportos podem causar cancelamentos. Essas são circunstâncias extraordinárias fora do controle da companhia aérea (então as regras de compensação são diferentes, e a gente já vai explicar isso).

• Greves e Controle de Tráfego Aéreo: Greves de controladores de tráfego aéreo, funcionários do aeroporto ou outras partes externas podem gerar cancelamentos em massa. Se os próprios funcionários da Wizz Air (pilotos, tripulação de cabine) entrarem em greve, isso é considerado algo sob o controle da companhia aérea na UE. Mas, se por exemplo, o pessoal de terra do aeroporto ou o controle de tráfego aéreo nacional fizerem greve, a Wizz Air pode ter que cancelar voos por causa desses fatores externos.

• Razões de Saúde Pública ou Segurança: Como vimos nos últimos anos, eventos como a pandemia de COVID-19 causaram vários cancelamentos de voos por conta de proibições de viagem. Ameaças à segurança ou emergências também podem interromper voos de repente.

Em resumo, alguns cancelamentos (como problemas técnicos ou de tripulação) são responsabilidade da Wizz Air, enquanto outros (como clima ou fechamento de espaço aéreo) não são culpa da companhia. Essa distinção é importante pros seus direitos de compensação. A seguir, a gente mergulha no que a lei da UE diz sobre seus direitos como passageiro quando um voo é cancelado.

Seus Direitos Sob o Regulamento UE 261/2004 (e a Convenção de Montreal)

Os viajantes da UE têm umas das proteções mais fortes do mundo quando se trata de direitos dos passageiros aéreos. A Regulamentação 261/2004 da UE (muitas vezes chamada de EU261) é uma lei importante que define os seus direitos em casos de atraso de voo, cancelamento ou overbooking. Como a Wizz Air é uma companhia aérea baseada na UE, quase todos os voos da Wizz Air estão sob essa regulamentação – seja um voo doméstico, dentro da Europa, ou até mesmo um voo internacional partindo ou chegando na UE (desde que a Wizz Air seja a companhia operadora).

Veja o que o EU261 significa pra um voo cancelado da Wizz Air:

• Direito a Reembolso ou Reagendamento: Se o seu voo for cancelado, a Wizz Air deve te oferecer a escolha entre um reembolso total do bilhete ou um transporte alternativo até o destino final. Esse transporte alternativo pode ser o próximo voo da Wizz Air nessa rota ou, se necessário, um reagendamento pra outra rota ou companhia aérea. (Empresas low-cost como a Wizz Air às vezes preferem reembolsar, mas legalmente elas também devem te ajudar a reagendar se você ainda precisar viajar). Você decide o que funciona melhor pra você.

• Direito a Assistência (Refeições, Acomodação, etc.): Se você ficar preso por causa de um cancelamento, a companhia aérea tem um dever de assistência. A Wizz Air deve te dar vouchers de refeição ou reembolso por refeições e lanches durante a espera. Se você precisar passar a noite esperando um novo voo, eles devem organizar a acomodação em hotel (ou te reembolsar por isso) e o transporte até o hotel. Eles também precisam oferecer meios de comunicação (ligações ou e-mails grátis) pra você ajustar seus planos. Na prática, companhias low-cost podem não te oferecer isso de forma proativa, então não esqueça de guardar os recibos de qualquer despesa e entre em contato com o serviço de atendimento da Wizz Air. Esses custos podem ser reembolsados depois se a companhia aérea não oferecer ajuda diretamente.

• Direito à Compensação (até 600€): Além do reembolso e assistência, o EU261 garante uma compensação financeira pelo transtorno em muitos casos de cancelamento. Essa é geralmente a parte que mais interessa. Se o seu voo foi cancelado de última hora (definido como menos de 14 dias antes da partida) e a causa estava sob controle da companhia aérea, você provavelmente tem direito a uma compensação fixa por passageiro. O valor depende da distância do voo:

  • 250€ por pessoa para voos de até 1500 km (ex.: voo da Wizz Air de Paris para Budapeste).

  • 400€ por pessoa para voos de 1500–3500 km (ex.: Londres para Dubai, ou uma rota mais longa dentro da Europa).

  • 600€ por pessoa para voos acima de 3500 km (apesar de a Wizz Air raramente operar rotas tão longas; isso é mais para voos intercontinentais).
    Mas atenção: Se você foi avisado do cancelamento com 14+ dias de antecedência ou se ofereceram um voo alternativo muito próximo (chegando quase no mesmo horário do original), a compensação pode não se aplicar. Também, se o cancelamento foi por "circunstâncias extraordinárias" fora do controle da Wizz Air (como mau tempo ou fechamento de aeroporto), pode ser que não tenha direito à compensação. Você ainda receberia o reembolso/reagendamento e assistência, mas não os €€€. Vamos falar mais dessas exceções extraordinárias em breve.

E o tal do Tratado de Montreal? O Tratado de Montreal é um acordo internacional que também protege passageiros de avião (no mundo todo, não só na UE). Ele cobre principalmente prejuízos materiais e danos. Em caso de cancelamento, o Tratado de Montreal pode permitir que você peça reembolso por perdas adicionais que o EU261 não cobre. Por exemplo, se o cancelamento do voo te fez perder uma noite de hotel que não dava pra cancelar ou um passeio, dá pra tentar reclamar esses custos pelas regras de Montreal (as companhias aéreas têm um limite de responsabilidade para danos comprovados). Não é uma compensação automática como o EU261; você precisa mostrar que teve prejuízo financeiro e reclamar direto com a companhia aérea (às vezes é meio complicado). A boa notícia é que companhias aéreas da UE como a Wizz Air estão sujeitas a ambos o EU261 e o Tratado de Montreal. Na prática, o EU261 é o caminho mais fácil pra maioria das reclamações padrão (porque não exige provar prejuízos específicos – é seu direito se as condições forem atendidas). O Tratado de Montreal é mais um plano B pra pedir reembolso além dos valores do EU261 ou em situações que a lei da UE não cobre (tipo quando você voa com uma companhia não-UE fora da UE onde o EU261 pode não valer).

Resumo da ópera: se o seu voo da Wizz Air for cancelado e a culpa for deles (não por mau tempo, etc.), e especialmente se for um cancelamento de última hora, é bem provável que você tenha dinheiro pra receber. Agora, bora ver como pegar essa grana – é aí que entra o Trouble Flight pra ajudar.

Conheça o Trouble Flight – Ajuda de compensação sem risco

Lidar com companhias aéreas e pedir compensação pode ser um baita saco. Você talvez não conheça os detalhes legais ou não tenha tempo pra ficar trocando emails com o atendimento ao cliente da Wizz Air por meses. É aí que a Trouble Flight pode salvar sua pele. Trouble Flight é um serviço que ajuda passageiros aéreos a pedir compensação por voos problemáticos (cancelamentos, atrasos, etc.) sem nenhum custo inicial. Basicamente, eles fazem todo o trabalho pesado pra você com um esquema de não ganhou, não pagou.

O que significa "não ganhou, não pagou"? Significa que você nunca paga do próprio bolso pra usar a Trouble Flight. Eles só recebem se conseguirem compensação pra você da companhia aérea. Se por algum motivo sua reivindicação não der certo (talvez o caso não seja elegível ou a companhia aérea não tenha obrigação legal de te pagar nada), você não deve nada à Trouble Flight. É um esquema onde você não tem nada a perder tentando.

Aqui está como a Trouble Flight pode te ajudar se seu voo na Wizz Air foi cancelado:

• Checagem de Elegibilidade Instantânea: No site da Trouble Flight, você pode usar o Calculador de Compensação ou o formulário de pedido pra rapidamente checar se seu problema com o voo é elegível pra compensação. Normalmente, você só precisa inserir o número do voo, data e alguns detalhes. O sistema vai te dizer se é provável que você tenha um pedido válido e ainda te dar uma estimativa de quanto (€250, €400 ou €600) você pode receber. Isso é bem útil se você não tem certeza sobre sua elegibilidade sob o EU261.

• Eles Cuidam do Processo de Reivindicação: Se você decidir continuar, a equipe da Trouble Flight vai assumir o processo. Você vai fornecer algumas informações básicas e documentos (como sua confirmação de reserva, qualquer aviso de cancelamento, etc.), e eles vão entrar em contato com a Wizz Air por você. Não precisa discutir com o atendimento ao cliente – a Trouble Flight sabe a linguagem legal e a abordagem certa pra garantir sua compensação. Eles vão lidar com a Wizz Air, enviar a reivindicação formal citando os regulamentos e seguir com persistência.

• Ação Legal se Necessário: Na maioria das vezes, as companhias aéreas concordam em pagar a compensação após um pouco de negociação ou quando é claramente devida. Mas às vezes, as companhias negam ou ignoram a reivindicação. Se a Wizz Air se recusar a pagar quando deveria, a Trouble Flight pode levar o caso a ação legal. Eles trabalham com parceiros jurídicos pra abrir um processo ou ir ao tribunal na jurisdição relevante sem nenhum custo antecipado pra você. Isso é um alívio enorme, porque processar uma companhia aérea sozinho parece intimidador e caro. A Trouble Flight cobre esses custos legais como parte do serviço (de novo, você só paga a taxa de sucesso se eles ganharem).

• Comissão Transparente: Como é sem vitória, sem taxa, você deve estar se perguntando como a Trouble Flight se sustenta. Eles pegam uma comissão da compensação só se você for pago. A comissão normalmente é 25% (+ IVA) do valor da compensação para casos resolvidos sem precisar ir ao tribunal. Então, se você recebeu €250, a taxa deles seria 25% disso (mais o IVA, quando aplicável). Se precisarem ir até uma ação legal pra conseguir seu dinheiro, a comissão é maior – geralmente em torno de 50% (com IVA incluído) – por causa do trabalho extra e custos legais envolvidos. Pode parecer um pedaço grande, mas lembre-se, você não teria conseguido nada se eles não tivessem ganho o caso. E você nunca pagou nada antecipadamente. Muitos viajantes ficam felizes de receber, digamos, €300 líquido de uma reivindicação de €600, em vez de €0 porque a companhia aérea inicialmente disse não.

• Pagamento Rápido & Sem Complicação: Quando sua reivindicação for bem-sucedida, a Trouble Flight vai te enviar o dinheiro (compensação menos a taxa deles) normalmente via transferência bancária. Tudo que você teve que fazer foi preencher os detalhes e talvez assinar uma procuração ou um acordo pra eles te representarem – eles cuidam de todo o resto.

Usar um serviço como a Trouble Flight é completamente opcional, claro. Você pode sempre tentar reivindicar a compensação diretamente da Wizz Air (por exemplo, através do próprio portal de reclamações da Wizz Air). Mas muitos viajantes descobrem que as companhias aéreas podem demorar pra responder ou podem rejeitar as reivindicações inicialmente com desculpas padrão. A Trouble Flight tem experiência com todos os truques do livro, então eles melhoram suas chances de receber – e mais rápido. Pra muita gente, evitar o estresse e o tempo gasto vale a taxa de comissão.

Agora que a gente cobriu como pedir sua compensação do jeito fácil, vamos falar sobre as etapas práticas que você deve tomar quando aquele aviso de cancelamento temido aparecer.

O que fazer imediatamente depois que seu voo for cancelado

Descobrir que seu voo foi cancelado – especialmente se você já está no aeroporto – pode ser muito estressante. Isso bagunça seus planos de viagem, mas existem ações inteligentes que você pode tomar agora mesmo pra amenizar a situação. Aqui está o que sugerimos que você faça, passo a passo, logo depois que a Wizz Air cancelar seu voo:

1. Mantenha a calma e confirme os detalhes: Respire fundo. Verifique duas vezes se seu voo foi realmente cancelado (e não apenas, digamos, muito atrasado). Você pode receber um SMS/e-mail da Wizz Air, ver isso no painel de partidas do aeroporto ou ouvir um anúncio. Anote o horário do cancelamento e qualquer motivo dado (se mencionarem um motivo). É útil perguntar ao staff da Wizz Air por que o voo foi cancelado. Se disserem algo vago como “motivos operacionais,” pergunte educadamente se podem esclarecer (foi algo técnico, tripulação, clima?). Saber a causa pode ser importante mais tarde para solicitar compensação. Também, guarde qualquer prova por escrito: se recebeu um e-mail ou notificação no app da Wizz Air, salve um print.

2. Converse com os Representantes da Companhia Aérea: Vá até o balcão de atendimento da Wizz Air ou fale com os agentes no portão assim que puder (é melhor correr, porque outros passageiros afetados estarão fazendo fila também). Quando chegar a um agente, explique com calma que seu voo foi cancelado e pergunte quais são as minhas opções agora? Pela lei da UE, eles devem oferecer remarcar seu voo para uma alternativa ou reembolsar o valor do seu bilhete – mas no calor do momento, as companhias podem não mencionar tudo até você perguntar. Se você ainda precisar viajar logo, diga que quer remarcar. Pergunte se a Wizz Air tem outro voo para o seu destino no mesmo dia ou no dia seguinte. Às vezes, pode haver um voo mais tarde ou no dia seguinte. Em alguns casos, eles podem te colocar em outra rota (por exemplo, passando por outra cidade) para te levar ao destino.

3. Considere outras companhias aéreas ou rotas: Wizz Air, sendo uma companhia de baixo custo, não tem acordos pra te colocar facilmente em outros voos de grandes companhias. Se as alternativas da Wizz Air forem muito lentas (tipo, te oferecerem um voo pra dois dias depois, o que pode ser inaceitável), você pode precisar encontrar opções por conta própria. Veja quais outras companhias estão voando pra mesma rota ou pra um aeroporto próximo naquele dia. Por exemplo, se seu voo da Wizz Air de Cidade A para Cidade B foi cancelado, talvez a Ryanair ou easyJet tenham voos mais tarde nesse dia de Cidade A (ou um aeroporto próximo) pra Cidade B. Ou talvez outra companhia como a British Airways, Lufthansa, etc., possa te levar pelo menos parte do caminho. Se possível, você pode perguntar pra Wizz Air se eles aprovam sua passagem pra outra companhia aérea – honestamente, companhias de baixo custo geralmente não fazem isso, mas não custa tentar. Mais realisticamente, você pode acabar comprando uma nova passagem em outra companhia por conta própria pra manter seus planos. Isso é claramente um gasto extra, mas guarda todos os recibos e faturas – você pode tentar pedir reembolso pra Wizz Air depois, especialmente se eles não conseguiram te oferecer opções.

4. Procure Aeroportos Próximos: Se o cancelamento significa que não há voo do seu aeroporto de partida até bem mais tarde, veja se outro aeroporto na região tem voos. Às vezes, uma curta viagem de trem ou ônibus para outra cidade pode te colocar em um voo pro seu destino mais rápido. Por exemplo, se a Wizz Air cancelou o seu voo de Brussels South (Charleroi), talvez tenha um voo de Brussels Zaventem (o aeroporto principal) com outra companhia, ou vice-versa. Ou, se você estava voando de um aeroporto menor, confira o grande hub mais próximo. As companhias aéreas low-cost muitas vezes operam em aeroportos secundários, então talvez sua alternativa seja partir do aeroporto principal, se der tempo. Mas sempre avalie o tempo e os custos – não corra pra outro aeroporto sem garantir que tem um assento pra você em um voo lá.

5. Considere Transporte Terrestre: Para viagens relativamente curtas, pode até ser mais rápido ir de trem ou ônibus se o cancelamento do voo te deixar esperando até o dia seguinte. A Europa tem ótimas conexões ferroviárias e ônibus de longa distância. Se, por exemplo, seu voo de uma hora foi cancelado (tipo Viena pra Praga), um trem pode te levar lá em 4 horas, e você chega no mesmo dia em vez de esperar 24 horas pelo próximo voo. Não é o ideal, mas pode salvar os seus planos. De novo, guarde os recibos – talvez não seja fácil conseguir reembolso a menos que você desista do reembolso do voo em troca de eles pagarem seu trem, mas em alguns casos as companhias aéreas cobriram o transporte alternativo se fosse razoável. No mínimo, se você aceitar um reembolso pelo voo, esse dinheiro pode ir pro bilhete de trem.

6. Converse sobre Refeições e Hotel (Direito ao Cuidado): Se parecer que você vai ficar preso por um tempo (algumas horas ou durante a noite), lembre o pessoal da companhia aérea que vai precisar de acomodação e refeições. A Wizz Air deve fornecer vouchers de refeição ou um hotel se necessário, ou te dar um formulário pra pedir reembolso depois. Na prática, algumas companhias low-cost só vão dizer pra você reservar sozinho e pedir reembolso depois. Certifique-se de conseguir uma confirmação por escrito deles reconhecendo o cancelamento e pergunte como enviar os recibos pra reembolso. Não exagere (tipo reservar um hotel 5 estrelas e jantar gourmet) – mantenha as despesas razoáveis.

7. Guarde os Documentos e Recibos: Já mencionamos isso algumas vezes, mas é crucial. Guarde seu cartão de embarque, a confirmação da reserva, qualquer email/mensagem da Wizz Air sobre o cancelamento e os recibos de tudo que você pagou por conta da interrupção (refeições, novos bilhetes, táxis entre aeroportos, hotéis, etc.). Isso tudo vai ajudar no seu caso ao pedir compensação ou reembolso. Se possível, tire até uma foto do painel de partidas do aeroporto ou do aviso de cancelamento na tela do portão mostrando o cancelamento do seu voo – é mais uma peça de evidência.

8. Não Cancele por Conta Própria: Se você descobrir o cancelamento antes de ir ao aeroporto (por exemplo, a Wizz Air te manda um email um ou dois dias antes dizendo que seu voo foi cancelado), não se apresse e cancele a reserva você mesmo ou aceite um reembolso rápido sem explorar suas opções. Se a companhia aérea cancela, ela deve te oferecer as opções acima (reembolso ou reencaminhamento) e possivelmente compensação. Se você cancelar a reserva por conta própria, pode complicar as coisas. Sempre deixe a companhia cancelar oficialmente pra ficar claro quem é o responsável.

9. Seja Educado, mas Firme: Em momentos de cancelamento, as emoções podem ficar à flor da pele – você pode ver alguns passageiros irritados gritando com a equipe. Tenta manter a calma e ser educado; o pessoal do balcão não causou o cancelamento pessoalmente, e eles têm mais chances de realmente te ajudar se você for cortês. Dito isso, conheça seus direitos (agora você conhece!) e não tenha medo de defendê-los. Se um funcionário rejeitar algo como hospedagem, cita calmamente que, de acordo com as regras da UE, eles devem oferecer assistência. Mostrar confiança no que você sabe pode fazer com que eles te levem mais a sério. Até mesmo mencionar que você conhece o EU261 pode mudar a forma como te tratam.

Seguindo esses passos, você vai tirar o melhor de uma situação ruim. Pode até chegar ao seu destino, mesmo que atrasado, e já estará no caminho para pedir qualquer compensação que te devem pelo inconveniente.

A Wizz Air Cancelou Seu Voo – Você Tem Direito a Indenização?

Vamos direto à grande questão que passa pela cabeça de todo viajante quando um voo é cancelado: Posso receber grana por isso? Se a Wizz Air cancelou o seu voo, talvez você tenha direito a uma compensação – mas depende de alguns fatores que a gente já mencionou antes. Aqui vai um resumo rápido pra responder essa dúvida:

1. O cancelamento foi algo sob controle da Wizz Air? Se a causa foi algo como um problema técnico, falta de equipe ou qualquer outro problema operacional que não seja um “ato de Deus”, então sim, é responsabilidade da companhia aérea. Nesses casos, a legislação da UE diz que você deve receber compensação (desde que as próximas condições sejam atendidas). Se o cancelamento foi por circunstâncias extraordinárias (como uma grande tempestade, greve do controle de tráfego aéreo ou emergência de segurança), então eles podem legalmente negar a compensação (mas você ainda tem direito a reembolso/redirecionamento e assistência, só não aquele pagamento extra).

2. Quão perto da partida você foi informado? Se a Wizz Air te avisou com mais de 14 dias de antecedência sobre o cancelamento, eles não precisam pagar compensação (porque nesse momento você ainda não foi para o aeroporto e tem tempo pra ajustar seus planos). Se te avisaram entre 7-14 dias antes e ofereceram um voo reprogramado que chega próximo ao horário original (dentro de 4 horas), eles também podem escapar da compensação. O cenário mais claro é aviso com menos de 7 dias antes da partida (ou no próprio dia de viagem) – nesses casos, se for culpa da Wizz Air, a compensação é praticamente garantida. Muitos cancelamentos da Wizz Air, infelizmente, acontecem de última hora (frequentemente no próprio dia devido a surpresas operacionais).

3. Você chegou muito mais tarde do que planejado? Se você aceitar um voo alternativo, às vezes a compensação pode ser reduzida em 50% se o novo voo te levar lá só algumas horas depois do horário originalmente planejado. Mas se você chegou extremamente tarde ou nem chegou (porque escolheu reembolso e viajou no dia seguinte ou algo assim), a compensação total geralmente se aplica. Como regra geral, um cancelamento que atrasa significativamente sua chegada (diferença de pelo menos 2-3 horas) dispara os valores de compensação padrão que listamos (250€, 400€, 600€, dependendo da distância).

Então, se sua situação se encaixa nos critérios – aviso de última hora e culpa da companhia aérea – você provavelmente pode reivindicar um bom dinheiro pelo seu transtorno. Todos os passageiros naquele voo cancelado têm o mesmo direito, aliás. Não é por ordem de chegada; mesmo que a Wizz Air tenha 180 pessoas no voo, eles devem a cada pessoa a compensação individualmente (novamente, somente se os critérios forem atendidos).

A chave agora é pedir essa compensação. Você tem algumas opções: pode ir diretamente pelo processo de reclamação da Wizz Air (normalmente preenchendo um formulário online e esperando semanas por uma resposta), ou pode usar um serviço como a já mencionada Trouble Flight para cuidar disso pra você. Se você for pela Wizz Air, esteja preparado para possivelmente receber uma negativa padrão primeiro – algumas companhias aéreas inicialmente culpam “circunstâncias extraordinárias”, mesmo quando isso não se aplica totalmente. Não se desanime; você pode insistir ou escalar a reclamação. Se preferir não lidar com esse vai-e-volta, deixa que a Trouble Flight assume o volante e busca o que é seu enquanto você segue com sua vida.

Por fim, lembre-se que pedir compensação não custa nada (além talvez de uma pequena comissão se você usar um agente). Os direitos do EU261 existem pra serem usados – as companhias aéreas não vão te dar dinheiro espontaneamente se você não pedir. Então, definitivamente vale checar sua elegibilidade e abrir uma reclamação. Muitos viajantes conseguem centenas de euros a cada ano por voos interrompidos, transformando uma experiência frustrante em um reembolso pelo dia arruinado.

Conclusão: Transforme Sua Perda no Que Você Merece

Um voo cancelado pela Wizz Air pode parecer um pesadelo no momento – você pode estar preso em um aeroporto longe de casa ou perdendo uma viagem planejada ou uma reunião importante. Embora não dê pra desfazer o cancelamento, você pode garantir que não vai sair de mãos vazias. As regulações europeias estão do seu lado e, com um pouco de ação da sua parte, você pode conseguir até 600€ como compensação pelo transtorno. Isso não é pouca coisa – pode até cobrir uma boa parte do orçamento da sua próxima viagem.

Então, não deixa a frustração de um cancelamento ser o fim da história. Assume o controle do que é teu por direito. Seja fazendo a reivindicação por conta própria ou deixando a Trouble Flight te ajudar, o importante é fazer a reclamação. Muita gente perde simplesmente porque não sabia dos seus direitos ou achava que não valia a pena. Agora você já sabe melhor. Você já enfrentou o caos do cancelamento, encontrou jeitos alternativos de chegar onde precisava, e aprendeu sobre as proteções disponíveis pra você. O passo final é conseguir a compensação que merece – um merecido lado positivo pra sua viagem atrapalhada. Sem nada a perder, é hora de transformar o problema de viagem em vitória. Boa viagem (e que seus próximos voos sejam tranquilos)!