Przepełnienie lotu na Słowacji – Twoje prawa i jak uzyskać odszkodowanie

Zrozumienie nadmiarowej rezerwacji lotów na Słowacji

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż mają miejsc, aby zmaksymalizować zyski, zakładając, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Chociaż ta strategia zazwyczaj działa, może prowadzić do sytuacji, w której na bramce pojawia się więcej pasażerów niż dostępnych miejsc. Jeśli znajdziesz się w tej frustrującej sytuacji na słowackim lotnisku, znajomość swoich praw może zrobić dużą różnicę.

Zgodnie z Europejskim Rozporządzeniem EC 261/2004, pasażerowie, którym odmówiono wejścia na pokład z powodu nadmiarowej rezerwacji, mają prawo do odszkodowania finansowego w wysokości do 600 €, alternatywnych lotów oraz niezbędnej pomocy, takiej jak posiłki i zakwaterowanie, jeśli jest to wymagane.

Główne lotniska na Słowacji, na których może dojść do nadmiarowej rezerwacji

Na Słowacji jest kilka lotnisk, ale najczęściej nadmiarowa rezerwacja dotyczy:

• Lotnisko w Bratysławie (BTS) – Największe lotnisko na Słowacji, obsługujące loty międzynarodowe głównie po Europie.

• Międzynarodowe lotnisko w Koszycach (KSC) – Rośnie, z częstymi lotami do zachodniej Europy.

• Lotnisko Poprad-Tatry (TAT) – Obsługuje głównie czarterowe i sezonowe loty, ale nadmiarowa rezerwacja wciąż może być problemem.

Jeśli twój lot jest nadmiarowo zarezerwowany na Słowacji, możesz sprawdzić alternatywne odloty z Międzynarodowego Lotniska w Wiedniu (VIE), które znajduje się zaledwie godzinę jazdy od Bratysławy. Możesz znaleźć alternatywne loty z innymi liniami lotniczymi odlatującymi stamtąd.

Co robić, jeśli twój lot jest nadmiarowo zarezerwowany na Słowacji

Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu nadmiarowej rezerwacji, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Nie rezygnuj dobrowolnie ze swojego miejsca

Niektóre linie lotnicze proszą o ochotników do późniejszych lotów w zamian za vouchery lub ulepszenia. Jeśli dobrowolnie się zgodzisz, zrzekasz się prawa do odszkodowania na mocy EC 261. Zamiast tego, pozwól linii lotniczej oficjalnie odmówić ci wejścia na pokład.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Poproś personel linii lotniczej o pisemne oświadczenie potwierdzające, że odmówiono ci wejścia na pokład z powodu overbookingu. Ten dokument wesprze twoje roszczenie później.

3. Zachowaj swoje dokumenty

Zachowaj swoją kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszystkie paragony za wydatki spowodowane opóźnieniem (np. jedzenie, hotel, koszty transportu).

4. Poproś o alternatywny lot lub zwrot kosztów

Masz prawo do alternatywnego lotu do swojego celu lub pełnego zwrotu kosztów. Linie lotnicze muszą również zapewnić posiłki i zakwaterowanie, jeśli jest to konieczne.

5. Wniesienie roszczenia

Jeśli twój lot został overbookowany i odmówiono ci wejścia na pokład wbrew twojej woli, możesz domagać się odszkodowania do 600 €. Trouble Flight może zająć się twoim roszczeniem – bez problemów, bez kosztów z góry.

Ile odszkodowania możesz uzyskać za overbooking lotów na Słowacji?

Kwota, którą możesz uzyskać, zależy od odległości lotu:

• Do 1,500 km – 250 €

• Między 1,500 km a 3,500 km – 400 €

• Ponad 3,500 km (jeśli wylot z UE) – 600 €

Na przykład, jeśli twój lot z Bratysławy do Londynu był overbookowany, możesz domagać się 250 €. Jeśli twój lot z Koszyc do Nowego Jorku był overbookowany, twoje odszkodowanie może wynieść 600 €.

Alternatywne loty: Czy możesz dotrzeć do celu w inny sposób?

Jeśli twój lot ze Słowacji jest overbookowany, nie musisz czekać. Oto kilka sprytnych opcji:

• Sprawdź pobliskie lotniska – Bratysława jest blisko lotniska w Wiedniu, gdzie możesz znaleźć bezpośredni lot do celu.

• Spróbuj innej linii lotniczej – Jeśli utknąłeś, sprawdź, czy inna linia lotnicza ma dostępne miejsca na podobnej trasie.

• Rozważ opcje pociągu lub autobusu – Jeśli podróżujesz po Europie, pociąg lub autobus może być odpowiednią alternatywą, by szybko dotrzeć do następnego przystanku.

Jak podróżować między Bratysławą a Wiedniem w poszukiwaniu alternatywnych lotów

Jeśli znajdziesz odpowiedni lot z lotniska Wiedeń-Schwechat (VIE), dotarcie tam jest proste:

• Autobus: Regularne autobusy kursują między Bratysławą a lotniskiem w Wiedniu, czas podróży to około 60 minut.

• Pociąg: Bezpośrednie pociągi z Bratysławy do Wiednia jadą około 1 godzinę.

• Taksówka: Taksówka z Bratysławy na lotnisko w Wiedniu kosztuje około 80-100 € i trwa około 45 minut.

Jak Trouble Flight może pomóc w uzyskaniu odszkodowania

Złożenie wniosku o odszkodowanie za nadkomplet pasażerów może być skomplikowane. Linie lotnicze mogą opóźniać odpowiedzi, odrzucać roszczenia lub oferować vouchery zamiast gotówki. Tutaj wkracza Trouble Flight. Zajmujemy się procesem prawnym, zapewniając Ci to, co Ci się należy.

• Brak wygranej, brak opłaty – Nie płacisz nic, chyba że uzyskamy odszkodowanie.

• Szybki i prosty proces – Złóż wniosek w kilka minut.

• Wsparcie ekspertów – Nasz zespół wie, jak skutecznie współpracować z liniami lotniczymi.

Ostateczne myśli: Nie pozwól, aby nadkomplet pasażerów zepsuł Ci podróż

Przepełnienie lotów na Słowacji jest frustrujące, ale masz swoje prawa. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład, nie daj linii lotniczej ujść z tym na sucho — domagaj się, co ci się należy! Trouble Flight ułatwia uzyskanie odszkodowania, więc nie musisz walczyć z linią lotniczą samodzielnie.

Rozpocznij swoją reklamację już dziś i otrzymaj do 600 € za swoje niedogodności!