Dortmund, uma cidade vibrante no oeste da Alemanha, abriga o Aeroporto de Dortmund (DTM), um centro crescente para companhias aéreas econômicas e voos regionais. Apesar de conectar viajantes a vários destinos europeus, o overbooking continua sendo um problema comum, causando frustração e atrasos inesperados. Se o seu voo saindo de Dortmund foi overbooked, você pode ter direito a compensação financeira conforme o Regulamento da UE 261/2004.
Overbooking é uma prática das companhias aéreas para maximizar a ocupação dos assentos, vendendo mais passagens do que lugares disponíveis com base em expectativas de ausência de passageiros. Apesar de fazer sentido do ponto de vista comercial, isso pode deixar os passageiros presos no aeroporto, esperando pelo próximo voo disponível. Companhias como Ryanair, Wizz Air e Eurowings, que operam em Dortmund, muitas vezes praticam isso, então é essencial que os viajantes conheçam seus direitos.
De acordo com o Regulamento UE261/2004, passageiros que foram negados embarque devido ao overbooking têm direito a compensação de €250 a €600, dependendo da distância do voo:
€250 para voos de até 1.500 km
€400 para voos intra-UE acima de 1.500 km e outros voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 para voos acima de 3.500 km
Além disso, as companhias aéreas devem oferecer:
Uma escolha entre reembolso total ou um voo alternativo
Refeições e bebidas grátis
Acomodação se o próximo voo for no dia seguinte
Transporte entre o aeroporto e o hotel
Se você for negado embarque, siga estes passos:
Peça uma confirmação por escrito – Solicite à companhia aérea uma declaração escrita explicando o motivo do embarque negado.
Não Aceite Vouchers – As companhias aéreas podem oferecer vouchers de viagem em vez de compensação em dinheiro. Você tem direito legal a receber grana, não só descontos futuros.
Peça Compensação – Use um serviço como o Trouble Flight para processar seu pedido rapidinho e garantir o máximo de compensação possível.
Verifique Aeroportos Alternativos – Se o Aeroporto de Dortmund não tiver voos disponíveis, veja as conexões de aeroportos próximos, como o Aeroporto Internacional de Düsseldorf (DUS) ou o Aeroporto de Colônia Bonn (CGN). Você pode chegar a Düsseldorf de trem em cerca de 50 minutos ou a Colônia em pouco mais de uma hora.
Sim, você ainda tem direito a compensação mesmo que a companhia aérea ofereça outro voo. A única exceção é se você chegar ao destino final com um atraso mínimo (2-4 horas, dependendo da distância). Sempre confira a duração do atraso antes de aceitar qualquer alternativa.
Embora o overbooking seja imprevisível, você pode reduzir o risco de ser afetado por:
Fazer Check-In Cedo – Passageiros que fazem check-in por último têm mais chance de serem negados no embarque.
Reservar Diretamente com as Companhias Aéreas – Agências de viagem de terceiros podem dificultar a resolução rápida de problemas de overbooking.
Escolher uma Classe Tarifária Mais Alta – Passageiros da classe executiva e prioritários têm menos chance de serem recusados.
Se você estiver preso em Dortmund por causa de overbooking e quiser explorar outras opções de voo, considere esses aeroportos próximos:
Aeroporto Internacional de Düsseldorf (DUS) – Um dos maiores aeroportos da Alemanha, com amplas conexões para o mundo todo. Acessível por trem direto em cerca de 50 minutos.
Aeroporto de Colônia Bonn (CGN) – Bem conectado para voos europeus e intercontinentais, a cerca de 1 hora e 10 minutos de distância de trem.
Aeroporto de Münster Osnabrück (FMO) – Um aeroporto menor com rotas europeias, acessível em menos de 90 minutos de carro.
Se você sofreu com overbooking no seu voo em Dortmund, não deixe a companhia aérea sair impune. Você pode ter direito a até €600 de compensação. Faça sua reivindicação com a Trouble Flight hoje mesmo e deixe nossos especialistas cuidarem do processo jurídico pra você. É rápido e você não paga nada se a gente não ganhar o seu caso!