Rzeszów, um hub aéreo em crescimento no sudeste da Polônia, abriga o Aeroporto Rzeszów-Jasionka (RZE), que atende voos domésticos e internacionais. Apesar de oferecer instalações modernas e operações eficientes, cancelamentos de voos inesperados ainda acontecem por fatores como problemas técnicos, condições climáticas ou falta de funcionários da companhia aérea.
Se o seu voo de ou para Rzeszów foi cancelado, calma aí. Você pode ter direito a até 600 € de compensação segundo o EC261/2004, dependendo do motivo do cancelamento e da duração do atraso.
Vários fatores podem levar ao cancelamento de voos no Aeroporto Rzeszów-Jasionka:
Condições Climáticas Adversas – Neve pesada ou neblina podem forçar as companhias a cancelarem voos por motivos de segurança.
Problemas Técnicos – Problemas de manutenção nas aeronaves podem causar atrasos ou cancelamentos inesperados.
Greve de Funcionários – Quando a equipe da companhia entra em greve, os voos geralmente são suspensos.
Restrições do Controle de Tráfego Aéreo – Espaço aéreo congestionado pode levar a cancelamentos de última hora.
Problemas Operacionais – Às vezes, as companhias cancelam voos por baixa demanda de passageiros ou conflitos na programação de aeronaves.
De acordo com o EC261/2004, os passageiros têm direitos quando os voos são cancelados, incluindo:
Se a companhia informou você com menos de 14 dias antes da partida, você pode reivindicar compensação.
O valor depende da distância do seu voo:
Até 1.500 km: 250 €
Entre 1.500 e 3.500 km: €400
Mais de 3.500 km: €600
Se o cancelamento foi causado por circunstâncias extraordinárias (ex.: clima extremo, ameaças de segurança), as companhias aéreas podem não ser responsáveis pela compensação.
Refeições e Bebidas se o tempo de espera for longo.
Acomodação em Hotel se seu voo substituto for no dia seguinte.
Transporte Alternativo ou Reembolso – A companhia aérea deve oferecer um novo voo ou um reembolso total.
O Aeroporto Rzeszów-Jasionka não é a única opção na região. Se seu voo for cancelado, considere viajar por outro aeroporto próximo:
Aeroporto Kraków João Paulo II (KRK) – Cerca de 160 km de distância, acessível de ônibus ou trem.
Aeroporto Warsaw Chopin (WAW) – Um grande centro internacional, a cerca de 300 km de distância.
Se você estiver em Rzeszów, pode pegar um trem de Rzeszów Główny para Kraków ou Warsaw e pegar outro voo a partir de lá. Muitas companhias aéreas oferecem opções de remarcação em voos parceiros, então confira com sua companhia aérea por conexões alternativas.
Se seu voo foi cancelado, não deixe dinheiro na mesa. Aqui está como solicitar sua compensação:
Verifique sua Elegibilidade – A companhia aérea te notificou com pouco tempo? O cancelamento estava sob controle deles?
Reúna os Documentos – Salve seu cartão de embarque, confirmação de reserva e quaisquer comunicações da companhia aérea.
Envie uma Reclamação – Você pode reclamar direto com a companhia aérea ou usar um serviço como o Trouble Flight pra cuidar disso pra você.
Acompanhe – As companhias aéreas podem demorar pra responder, mas você tem até 3 anos pra reclamar sua compensação.
Não, condições climáticas extremas são consideradas circunstâncias extraordinárias, o que significa que as companhias aéreas não são obrigadas a compensar os passageiros. Mas elas ainda devem oferecer assistência, como refeições e acomodação.
Você ainda pode pedir compensação se o novo voo atrasar sua chegada em mais de 3 horas. Se o novo voo encaixar no seu cronograma, você pode aceitá-lo enquanto ainda busca sua compensação.
O processo pode levar semanas ou até meses, dependendo da resposta da companhia aérea. Usar o Trouble Flight acelera o processo, já que eles lidam com as negociações por você.
Um voo cancelado em Rzeszów pode estragar seus planos, mas não precisa acabar com suas finanças. Você pode ter direito a até €600 em compensação. Em vez de encarar a burocracia da companhia aérea, deixe o Trouble Flight cuidar disso e garantir o dinheiro que você merece.
Não espere – comece sua reclamação agora mesmo!