Отменили рейс в Хорватии? Вот как получить компенсацию и найти альтернативу

Ваш рейс был отменен в Хорватии - что теперь?

Хорватия - потрясающее место в Европе, известное своим захватывающим побережьем, историческими городами, такими как Дубровник и Сплит, и насыщенной культурой. Однако, как и любое крупное туристическое направление, её аэропорты, такие как Загреб (ZAG), Сплит (SPU) и Дубровник (DBV), сталкиваются с отменами рейсов из-за погоды, забастовок или технических проблем. Если у вас отменен рейс в Хорватии, вы можете получить компенсацию до 600 евро по законам ЕС.

Можно ли получить компенсацию за отмененный рейс в Хорватии?

Если ваш рейс отправлялся из или прибывал в Хорватию и был отменен, Регламент ЕС 261/2004 защищает ваши права. Вы можете получить компенсацию, если:

• Авиакомпания уведомила вас менее чем за 14 дней до вылета.

• Отмена не произошла из-за чрезвычайных обстоятельств (таких как экстремальные погодные условия или забастовки аэропорта).

• Ваш рейс был запланирован в пределах ЕС или выполнялся авиакомпанией из ЕС из страны, не входящей в ЕС.

Вот сколько вы можете получить в качестве компенсации:

Если авиакомпания предлагает альтернативный рейс, и время прибытия значительно позже вашего первоначального рейса, вы все равно можете получить частичную компенсацию.

Альтернативные рейсы: другие аэропорты Хорватии

Если ваш рейс отменен и авиакомпания не предлагает быстрого решения, вы можете повысить свои шансы, посмотрев вылеты из другого аэропорта Хорватии.

1. Аэропорт Загреба (ZAG) – Главный Хаб Хорватии

Если вы летели из Сплита или Дубровника, подумайте о рейсах из Загреба, самого большого аэропорта Хорватии, который предлагает больше соединений и частые вылеты с основными европейскими авиакомпаниями.

➡ Как добраться до аэропорта Загреба из других городов?

• Из Сплита: Прямой автобус (4.5 часа) или поезд (6 часов).

• Из Дубровника: Внутренний рейс может быть быстрее, чем длинная поездка на автобусе (7+ часов).

2. Аэропорт Сплита (SPU) – Альтернатива для Далматинского побережья

Если вы должны были лететь из Дубровника, проверьте рейсы из аэропорта Сплита, так как он обслуживает многие из тех же европейских направлений.

➡ Как добраться до аэропорта Сплита?

• Автобус из Дубровника в Сплит занимает около 4.5 часов.

• Доступны внутренние рейсы, а также можно арендовать машину.

3. Аэропорт Дубровника (DBV) – Меньший, но Надежный Вариант

Если ваш рейс из Сплита был отменен, Дубровник может предложить альтернативные варианты, особенно для прямых европейских рейсов.

➡ Как добраться из Сплита до аэропорта Дубровника?

• Автобус (4.5 часа) вдоль живописного Адриатического побережья.

• Доступны внутренние рейсы между городами.

Что делать в аэропорту, если ваш рейс отменен?

Отмененный рейс может быть стрессовым, но знание своих прав поможет вам оставаться под контролем:

1. Свяжись с авиакомпанией – Они должны предложить новый рейс или вернуть деньги.

2. Попроси ваучеры на еду и отель – Если придётся ждать ночь, авиакомпания обязана покрыть расходы.

3. Проверь альтернативные маршруты – Иногда ближайший аэропорт может сэкономить время.

4. Сохрани все документы – Посадочные талоны, письма и чеки важны для подачи заявки на компенсацию.

Погода и отмена рейсов в Хорватии

Климат Хорватии сильно влияет на полёты. Летом (с июня по август) погода обычно спокойная, но зимние бури, ветра Бора и туман могут привести к внезапным отменам рейсов.

Наиболее пострадавшие маршруты:

• Внутренние рейсы между Загребом, Сплитом и Дубровником

• Международные рейсы из Дубровника в Лондон, Франкфурт и Париж

• Сезонные маршруты в Грецию и Испанию

Если рейс отменили из-за плохой погоды, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию, но должны предложить новый рейс или вернуть деньги.

Что, если рейс отменили из-за забастовки авиакомпании?

Забастовки авиакомпаний не считаются "чрезвычайными обстоятельствами", если они вызваны внутренними факторами. Если забастовка сотрудников авиакомпании (например, пилотов или экипажа) привела к отмене рейса в Хорватии, ты имеешь право на компенсацию.

Недавние примеры включают:

• Забастовки сотрудников Lufthansa и Ryanair, повлиявшие на рейсы в Загреб и Сплит.

• Забастовки Croatia Airlines в 2023 году, вызвавшие множество отмен.

Всегда проверяй у авиакомпании, потому что некоторые стараются избегать выплат, ссылаясь на забастовки как на внешние обстоятельства.

Как получить компенсацию за отменённый рейс в Хорватии

Получить компенсацию — это не так сложно, как кажется. Вот что нужно сделать:

1. Проверь, положена ли тебе компенсация — Твой рейс отменили за 14 дней до вылета или меньше?

2. Собери доказательства — Храни посадочные талоны, письма об отмене и квитанции.

3. Подай заявку — Это можно сделать напрямую через авиакомпанию или через специальный сервис, например, Trouble Flight.

4. Не сдавайся — Авиакомпании иногда тянут с ответом, так что настойчивость — твой друг.

➡ Почему стоит выбрать Trouble Flight?

• Без предоплаты — Мы берёмся за дело и берём небольшой процент только если ты выиграешь.

• Высокие шансы — Авиакомпании чаще выплачивают компенсацию, когда за дело берутся профессионалы.

• Быстро и без стресса — Не нужно ругаться с клиентским сервисом.

Финальные советы для пассажиров в Хорватии

• Если твой рейс от Croatia Airlines отменён, ищи альтернативные рейсы с Lufthansa или Ryanair из того же или соседнего аэропорта.

• Если рейсы из Загреба отменены, попробуй добраться поездом или автобусом до Вены или Будапешта.

• Если рейсы из Дубровника отменены, подумай о том, чтобы сесть на паром до Италии, чтобы добраться другим путём.

Получай свою компенсацию уже сегодня!

Отмена рейса может испортить планы на поездку, но ты не обязан терять деньги. Проверь, имеешь ли ты право на компенсацию — ты можешь получить до 600€.

Не жди — твой шанс на компенсацию не вечен!