Let odpovedan na Hrvaškem? Tukaj izveš, kako do odškodnine in drugih možnosti

Tvoj let je bil odpovedan na Hrvaškem – Kaj zdaj?

Hrvaška je čudovita evropska destinacija, znana po osupljivi obali, zgodovinskih mestih, kot sta Dubrovnik in Split, ter živahni kulturi. Ampak kot vsaka priljubljena turistična točka, se tudi njena letališča—kot so Zagreb (ZAG), Split (SPU) in Dubrovnik (DBV)—soočajo z odpovedmi letov zaradi vremena, stavk ali tehničnih težav. Če se soočaš z odpovedjo leta na Hrvaškem, si morda upravičen/-a do odškodnine do 600 € v skladu z zakonodajo EU.

Ali lahko dobiš odškodnino za odpovedan let na Hrvaškem?

Če je bil tvoj let iz Hrvaške ali v Hrvaško odpovedan, te ščiti EU uredba 261/2004. Do odškodnine si upravičen/-a, če:

• Te je letalska družba obvestila manj kot 14 dni pred odhodom.

• Odpoved ni bila zaradi izrednih okoliščin (kot so ekstremno vreme ali stavke na letališču).

• Tvoj let je bil načrtovan znotraj EU ali ga je izvajala letalska družba iz EU iz ne-EU države.

Tukaj je, koliko lahko dobiš:

Če letalska družba ponudi nadomestni let in je čas prihoda znatno poznejši od tvojega prvotnega leta, imaš še vedno pravico do delne odškodnine.

Nadomestni leti: Druga letališča na Hrvaškem

Če je tvoj let odpovedan in letalska družba ne ponudi hitre alternative, lahko povečaš svoje možnosti z iskanjem odhodov z drugega letališča na Hrvaškem.

1. Letališče Zagreb (ZAG) – Glavno središče Hrvaške

Če si letel iz Splita ali Dubrovnika, preveri lete iz Zagreba, največjega letališča na Hrvaškem, ki ponuja več povezav in pogostejše odhode z večjimi evropskimi prevozniki.

➡ Kako priti na letališče Zagreb iz drugih mest?

• Iz Splita: Pojdi z direktnim avtobusom (4,5h) ali vlakom (6h).

• Iz Dubrovnika: Notranji let je lahko hitrejši kot dolga vožnja z avtobusom (7h+).

2. Letališče Split (SPU) – Alternativa za dalmatinsko obalo

Če bi moral leteti iz Dubrovnika, preveri lete iz letališča Split, saj omogoča polete do mnogih evropskih destinacij.

➡ Kako priti na letališče Split?

• Avtobus iz Dubrovnika v Split traja približno 4,5 ure.

• Na voljo so notranji leti, možnost pa je tudi najem avtomobila.

3. Letališče Dubrovnik (DBV) – Manjša, a zanesljiva možnost

Če je bil tvoj let iz Splita odpovedan, Dubrovnik lahko ponudi alternative, še posebej za neposredne evropske lete.

➡ Kako iz Splita na letališče Dubrovnik?

• Avtobus (4,5 ure) vzdolž slikovite jadranske obale.

• Na voljo so tudi notranji leti med mestoma.

Kaj narediti na letališču, če je tvoj let odpovedan?

Odpovedan let je lahko stresen, ampak če poznaš svoje pravice, boš lažje ostal miren:

1. Pogovori se z letalsko družbo – Ponuditi ti morajo nadomestni let ali povračilo stroškov.

2. Zahtevaj bone za hrano in hotel – Če moraš čakati čez noč, mora letalska družba pokriti tvoje stroške.

3. Preveri alternativne poti – Včasih lahko let iz bližnjega letališča prihrani čas.

4. Shrani vse potovalne dokumente – Odbitki za vkrcanje, e-pošta in računi so ključni za uveljavitev odškodnine.

Vreme in odpovedi letov na Hrvaškem

Podnebje na Hrvaškem močno vpliva na lete. Med poletnimi meseci (junij–avgust) je vreme običajno stabilno, a zimske nevihte, Bora veter in megla lahko povzročijo nenadne odpovedi.

Najbolj prizadete poti vključujejo:

• Notranji leti med Zagrebom, Splitom in Dubrovnikom

• Mednarodni leti iz Dubrovnika v London, Frankfurt in Pariz

• Sezonske poti v Grčijo in Španijo

Če je bil tvoj let odpovedan zaradi slabega vremena, letalske družbe niso dolžne nuditi odškodnine, vendar ti morajo ponuditi nov let ali povračilo stroškov.

Kaj če je tvoj let odpovedan zaradi stavke letalske družbe?

Stavke letalskih družb niso "izjemne okoliščine", razen če so povzročene zaradi zunanjih dejavnikov. Če stavka zaposlenih v letalski družbi (kot so piloti ali kabinsko osebje) povzroči odpoved leta na Hrvaškem, imaš pravico do odškodnine.

Nedavni primeri vključujejo:

• Stavke zaposlenih pri Lufthansi in Ryanairu, ki so vplivale na lete v in iz Zagreba in Splita.

• Stavke Croatia Airlines leta 2023, ki so povzročile več odpovedi.

Vedno preveri pri letalski družbi, saj nekatere poskušajo izogniti se odškodninskim zahtevkom s tem, da za stavke krivijo zunanje dejavnike.

Kako zahtevati odškodnino za odpovedan let na Hrvaškem

Pridobitev odškodnine ni zapletena. Tukaj je, kaj moraš narediti:

1. Preveri upravičenost – Je bil tvoj let odpovedan v 14 dneh pred odhodom?

2. Zberi dokaze – Obdrži boarding pass-e, e-pošto o odpovedi in račune.

3. Oddaj zahtevek – To lahko storiš neposredno pri letalski družbi ali preko specializirane storitve, kot je Trouble Flight.

4. Spremljaj situacijo – Letalske družbe lahko zavlečejo odgovore, zato bodi vztrajen/a.

➡ Zakaj uporabiti Trouble Flight?

• Brez začetnih stroškov – Mi obravnavamo zahtevek in vzamemo le majhen delež, če uspe.

• Višja stopnja uspeha – Letalske družbe pogosteje plačajo, ko strokovnjaki urejajo zahtevke.

• Hitro in brez stresa – Ni ti treba razpravljati z oddelkom za pomoč strankam.

Zadnji nasveti za potnike na Hrvaškem

• Če je tvoj let z Croatia Airlines odpovedan, preveri nadomestne lete z Lufthansa ali Ryanair iz istega ali bližnjega letališča.

• Če so leti iz Zagreba odpovedani, poskusi na Dunaj ali v Budimpešto, ki sta dostopna z vlakom ali avtobusom.

• Če so leti iz Dubrovnika odpovedani, razmisli o trajektu do Italije za alternativne možnosti potovanja.

Pridobi svojo odškodnino že danes!

Odpoved leta lahko pokvari tvoje načrte, vendar ne rabiš izgubiti denarja. Preveri, če si upravičen/a do odškodnine – lahko ti pripada do €600.

Ne čakaj – tvoja zahteva za odškodnino ne bo trajala večno!