Let zrušený v Chorvátsku? Takto získaš odškodnenie a nájdeš náhradné riešenia

Tvoj let bol zrušený v Chorvátsku – Čo teraz?

Chorvátsko je úžasná európska destinácia známa svojím dych vyrážajúcim pobrežím, historickými mestami ako Dubrovník a Split a živou kultúrou. No, rovnako ako každé veľké turistické centrum, jeho letiská – ako Záhreb (ZAG), Split (SPU) a Dubrovník (DBV) – zažívajú rušenie letov kvôli počasiu, štrajkom alebo technickým problémom. Ak čelíš zrušeniu letu v Chorvátsku, môžeš mať nárok na odškodnenie až do výšky 600 € podľa zákona EÚ.

Môžeš dostať odškodnenie za zrušený let v Chorvátsku?

Ak tvoj let odletoval z Chorvátska alebo tam priletel a bol zrušený, nariadenie EÚ 261/2004 chráni tvoje práva. Môžeš požiadať o odškodnenie, ak:

• Let ti bol oznámený menej ako 14 dní pred odletom.

• Zrušenie nebolo kvôli mimoriadnym okolnostiam (ako extrémne počasie alebo štrajky na letisku).

• Tvoj let bol plánovaný v rámci EÚ alebo ho prevádzkovala letecká spoločnosť EÚ z nečlenského štátu.

Tu je, koľko môžeš žiadať:

Ak ti letecká spoločnosť ponúkne alternatívny let a príchodový čas je významne neskôr ako pôvodný let, stále môžeš žiadať čiastočné odškodnenie.

Alternatívne lety: Ďalšie letiská v Chorvátsku

Ak je tvoj let zrušený a aerolinka neponúka rýchlu alternatívu, môžeš zvýšiť svoje šance tým, že sa pozrieš na odlety z iného chorvátskeho letiska.

1. Letisko Záhreb (ZAG) – hlavný uzol Chorvátska

Ak si mal letieť zo Splitu alebo Dubrovníka, skús skontrolovať lety zo Záhrebu, najväčšieho letiska v Chorvátsku, ktoré ponúka viac spojení a častejšie odlety s veľkými európskymi aerolinkami.

➡ Ako sa dostať na letisko Záhreb z iných miest?

• Zo Splitu: Priamy autobus (4,5h) alebo vlak (6h).

• Z Dubrovníka: Vnútroštátny let môže byť rýchlejší ako dlhá cesta autobusom (7h+).

2. Letisko Split (SPU) – alternatíva pre dalmátske pobrežie

Ak si mal letieť z Dubrovníka, skús skontrolovať lety z letiska Split, ktoré obsluhuje mnoho rovnakých európskych destinácií.

➡ Ako sa dostať na letisko Split?

• Autobus z Dubrovníka do Splitu trvá asi 4,5 hodiny.

• K dispozícii sú aj vnútroštátne lety a prenájom auta môže byť tiež možnosťou.

3. Letisko Dubrovník (DBV) – menšie, ale spoľahlivé

Ak bol tvoj let zo Splitu zrušený, Dubrovník môže mať alternatívne možnosti, najmä pri priamych letoch do Európy.

➡ Ako sa dostať zo Splitu na letisko Dubrovník?

• Autobus (4,5 hodiny) po malebnom pobreží Jadranu.

• K dispozícii sú aj vnútroštátne lety medzi mestami.

Čo robiť na letisku, ak je tvoj let zrušený?

Zrušený let vie byť stresujúci, ale vedieť svoje práva ti môže pomôcť mať veci pod kontrolou:

1. Porozprávaj sa s leteckou spoločnosťou – Musia ti ponúknuť náhradný let alebo vrátenie peňazí.

2. Požiadaj o stravné a hotelové poukazy – Ak musíš čakať cez noc, letecká spoločnosť musí pokryť tvoje náklady.

3. Skontroluj alternatívne trasy – Niekedy môže byť let z blízkeho letiska rýchlejší.

4. Ulož si všetky cestovné dokumenty – Palubné lístky, emaily a účtenky sú kľúčové pre nárok na kompenzáciu.

Počasie a zrušenia letov v Chorvátsku

Klíma v Chorvátsku zohráva veľkú úlohu v leteckej doprave. Zatiaľ čo letné mesiace (jún–august) sú väčšinou stabilné, zimné búrky, bora vetry a hmla môžu viesť k náhlemu zrušeniu letov.

Najviac postihnuté trasy zahŕňajú:

• Domáce lety medzi Záhreb, Split a Dubrovník

• Medzinárodné lety z Dubrovníka do Londýna, Frankfurtu a Paríža

• Sezónne trasy do Grécka a Španielska

Ak bol tvoj let zrušený kvôli zlému počasiu, letecké spoločnosti nie sú povinné poskytnúť kompenzáciu, ale musia ti ponúknuť prebookovanie alebo vrátenie peňazí.

Čo ak bol tvoj let zrušený kvôli štrajku leteckej spoločnosti?

Štrajky leteckej spoločnosti nie sú považované za „mimoriadne okolnosti“, pokiaľ nie sú spôsobené vonkajšími faktormi. Ak štrajk zamestnancov leteckej spoločnosti (napríklad pilotov alebo palubného personálu) vedie k zrušeniu letu v Chorvátsku, máš nárok na kompenzáciu.

Nedávne príklady zahŕňajú:

• Štrajky zamestnancov Lufthansy a Ryanairu ovplyvňujúce lety do a zo Záhrebu a Splitu.

• Štrajky Croatia Airlines v roku 2023, čo viedlo k viacnásobným zrušeniam.

Vždy si over informácie u leteckej spoločnosti, pretože niektoré sa snažia vyhnúť sa nárokom na odškodnenie tým, že zvaľujú štrajk na vonkajšie faktory.

Ako požiadať o odškodnenie za zrušený let v Chorvátsku

Žiadosť o odškodnenie nemusí byť zložitá. Toto musíš spraviť:

1. Skontroluj oprávnenosť – Bol tvoj let zrušený do 14 dní pred odletom?

2. Zhromaždi dôkazy – Uchovaj si letenky, e-maily o zrušení letu a účtenky.

3. Podaj žiadosť – Môžeš to spraviť priamo cez leteckú spoločnosť alebo cez špecializovanú službu ako Trouble Flight.

4. Sleduj vývoj – Letecké spoločnosti môžu oddialiť odpovede, takže vytrvalosť je kľúčová.

➡ Prečo používať Trouble Flight?

• Bez nákladov vopred – Postaráme sa o celý proces a vezmeme si len malú províziu, ak vyhráš.

• Vyššie úspešnosti – Letecké spoločnosti sú ochotnejšie platiť, keď sa nárokom venujú odborníci.

• Rýchlo a bez stresu – Nemusíš sa dohadovať so zákazníckym servisom.

Finálne tipy pre cestujúcich v Chorvátsku

• Ak je tvoj let Croatia Airlines zrušený, over si alternatívne lety s Lufthansa alebo Ryanair z rovnakého alebo blízkeho letiska.

• Ak sú lety zo Záhrebu zrušené, skús Viedeň alebo Budapešť, ktoré sú dostupné vlakom alebo autobusom.

• Ak sú lety z Dubrovníka zrušené, zváž trajekt do Talianska ako alternatívnu možnosť cestovania.

Získaj svoje odškodnenie už dnes!

Zrušenie letu môže pokaziť tvoje cestovné plány, ale nemusíš prísť o peniaze. Skontroluj, či máš nárok na odškodnenie — môžeš získať až €600.

Neváhaj—tvoj nárok na odškodné tu nebude naveky!