Atcēla reisu Horvātijā? Lūk, kā saņemt kompensāciju un atrast alternatīvas

Tavs reiss tika atcelts Horvātijā – ko darīt tālāk?

Horvātija ir satriecošs Eiropas galamērķis ar elpu aizraujošu piekrasti, vēsturiskām pilsētām kā Dubrovņika un Splita un dzīvespriecīgu kultūru. Tomēr, tāpat kā jebkurā populārā tūrisma vietā, tās lidostās—piemēram, Zagreba (ZAG), Splita (SPU) un Dubrovņikas (DBV)—var būt lidojumu atcelšana laika apstākļu, streiku vai tehnisku problēmu dēļ. Ja esi nonācis situācijā ar reisa atcelšanu Horvātijā, tev var pienākties kompensācija līdz pat €600 saskaņā ar ES normatīviem.

Vai vari saņemt kompensāciju par atceltu lidojumu Horvātijā?

Ja tavs reiss bija no Horvātijas vai uz Horvātiju un tika atcelts, ES Regula 261/2004 aizsargā tavas tiesības. Tu vari pieprasīt kompensāciju, ja:

• Aviokompānija informēja tevi mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Atcelšanas iemesls nav ārkārtēji apstākļi (piemēram, ekstremāli laikapstākļi vai lidostas streiki).

• Tavs reiss bija ES teritorijā vai to veica ES aviokompānija no ārpus ES valsts.

Šādi vari pieprasīt kompensāciju:

Ja aviokompānija piedāvā alternatīvu reisu un ierašanās laiks ir būtiski vēlāk nekā sākotnēji plānots, joprojām vari saņemt daļēju kompensāciju.

Alternatīvie reisi: citas Horvātijas lidostas, ko apsvērt

Ja tavs lidojums ir atcelts un aviokompānija nepiedāvā ātru alternatīvu, tu vari palielināt savas iespējas, pārbaudot izlidošanu no citas Horvātijas lidostas.

1. Zagrebas lidosta (ZAG) – Horvātijas galvenā lidosta

Ja lidoji no Splitas vai Dubrovnikas, apskati iespējas no Zagrebas – lielākās Horvātijas lidostas, kas piedāvā vairāk savienojumu un biežākus reisus ar galvenajiem Eiropas aviokompānijām.

➡ Kā nokļūt uz Zagrebas lidostu no citām pilsētām?

• No Splitas: Vari braukt ar tiešo autobusu (4,5h) vai vilcienu (6h).

• No Dubrovnikas: Vietējais lidojums var būt ātrāks nekā garais autobusa brauciens (7h+).

2. Splitas lidosta (SPU) – Alternatīva Dalmācijas piekrastei

Ja tev bija paredzēts lidot no Dubrovnikas, apskati Splitas lidostas iespējas – tā apkalpo daudzas no tām pašām Eiropas galamērķiem.

➡ Kā nokļūt uz Splitas lidostu?

• Autobuss no Dubrovnikas uz Splitu aizņem apmēram 4,5 stundas.

• Pieejami vietējie lidojumi, un auto īre var būt arī variants.

3. Dubrovnikas lidosta (DBV) – Mazāka, bet uzticama iespēja

Ja tavs reiss no Splitas tika atcelts, Dubrovnika var piedāvāt alternatīvas, īpaši uz tiešajiem Eiropas lidojumiem.

➡ Kā nokļūt no Splitas uz Dubrovnikas lidostu?

• Autobuss (4,5 stundas) pa gleznaino Adrijas piekrasti.

• Pieejami arī vietējie lidojumi starp pilsētām.

Ko darīt lidostā, ja tavs lidojums ir atcelts?

Atcelts lidojums var būt saspringts, bet savu tiesību zināšana palīdzēs tev paturēt kontroli:

1. Sazinies ar aviokompāniju – Viņiem ir jānodrošina cits lidojums vai jāatgriež nauda.

2. Pieprasi ēdiena & viesnīcas kuponus – Ja jāgaida pa nakti, aviokompānijai jānosedz izmaksas.

3. Izskati alternatīvus maršrutus – Dažreiz lidojums no tuvākās lidostas var būt ātrāks.

4. Saglabā visus ceļošanas dokumentus – Iekāpšanas kartes, e-pastus un kvītis būs svarīgas, ja vēlies kompensāciju.

Laikapstākļi un atcelti lidojumi Horvātijā

Horvātijas klimats ļoti ietekmē lidojumus. Vasara (jūnijs–augusts) parasti ir mierīga, bet ziemā var būt vētras, Bora vēji un migla, kas rada negaidītus atcelšanas gadījumus.

Visvairāk skartie maršruti:

• Valsts iekšējie reisi starp Zagrebu, Splitu un Dubrovniku

• Starptautiskie reisi no Dubrovnikas uz Londonu, Frankfurti un Parīzi

• Sezonālie lidojumi uz Grieķiju un Spāniju

Ja tavs lidojums tika atcelts sliktu laikapstākļu dēļ, aviokompānija nav obligāta maksāt kompensāciju, bet viņiem jānodrošina pārrezervēšana vai naudas atmaksa.

Ko darīt, ja lidojums atcelts aviokompānijas streika dēļ?

Aviokompāniju streiki netiek uzskatīti par "ārkārtas apstākļiem", ja tie nav ārēju faktoru dēļ. Ja streiks aviokompānijas darbinieku (piemēram, pilotu vai apkalpes) dēļ rada lidojuma atcelšanu Horvātijā, tev pienākas kompensācija.

Pēdējie piemēri:

• Lufthansa un Ryanair darbinieku streiki, kas ietekmēja lidojumus uz un no Zagrebas un Splita.

• Croatia Airlines streiki 2023. gadā, radot daudz atcelšanu.

Vienmēr pārbaudi ar aviokompāniju, jo dažas mēģina izvairīties no kompensācijas, vainojot streiku ārējos apstākļos.

Kā pieprasīt kompensāciju par atceltu lidojumu Horvātijā

Kompensācijas pieprasīšana nav sarežģīta. Lūk, kas tev jādara:

1. Pārbaudi atbilstību – Vai tavs lidojums tika atcelts 14 dienu laikā pirms izlidošanas?

2. Savāc pierādījumus – Saglabā iekāpšanas kartes, atcelšanas e-pastus un kvītis.

3. Iesniedz pieprasījumu – To vari izdarīt tieši pie aviokompānijas vai ar tāda pakalpojuma kā Trouble Flight palīdzību.

4. Seko līdzi – Aviokompānijas var kavēties ar atbildēm, tāpēc neatlaidība ir svarīga.

➡ Kāpēc izvēlēties Trouble Flight?

• Bez iepriekšējām izmaksām – Mēs parūpējamies par visu procesu un paņemam tikai nelielu komisiju, ja uzvarēsi.

• Augstāka panākumu iespēja – Aviokompānijas biežāk maksā, kad prasības risina eksperti.

• Ātri un bez stresa – Nav nepieciešams strīdēties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Galīgi padomi pasažieriem Horvātijā

• Ja tavs Croatia Airlines lidojums ir atcelts, pārbaudi alternatīvus lidojumus ar Lufthansa vai Ryanair no tās pašas vai tuvākās lidostas.

• Ja Zagrebā lidojumi ir atcelti, mēģini Vīni vai Budapeštu, kas ir sasniedzamas ar vilcienu vai autobusu.

• Ja Dubrovnikas lidojumi ir atcelti, apsver prāmi uz Itāliju, lai atrastu alternatīvus ceļošanas veidus.

Saņem savu kompensāciju šodien!

Lidojuma atcelšana var izjaukt tavus ceļojuma plānus, bet tas nenozīmē, ka tev jāzaudē nauda. Pārbaudi, vai esi tiesīgs uz kompensāciju jau tagad—iespējams, tu vari saņemt līdz pat €600.

Neaizkavējies—tavs kompensācijas pieprasījums nebūs mūžīgs!