Voo cancelado na Croácia? Aqui está como conseguir compensação e encontrar alternativas

Seu voo foi cancelado na Croácia – E agora?

A Croácia é um destino europeu deslumbrante, conhecido por sua costa maravilhosa, cidades históricas como Dubrovnik e Split, e sua cultura vibrante. Mas, como qualquer grande ponto turístico, os aeroportos dela – como Zagreb (ZAG), Split (SPU) e Dubrovnik (DBV) – têm cancelamentos de voo por causa do clima, greves ou problemas técnicos. Se você está lidando com um cancelamento de voo na Croácia, pode ter direito a uma compensação de até €600, conforme a lei da União Europeia.

Dá pra receber compensação por voo cancelado na Croácia?

Se o seu voo foi saindo ou chegando na Croácia e foi cancelado, o Regulamento 261/2004 da UE protege os seus direitos. Você pode pedir compensação se:

• A companhia aérea avisou com menos de 14 dias de antecedência.

• O cancelamento não foi por circunstâncias extraordinárias (tipo clima extremo ou greves nos aeroportos).

• Seu voo estava agendado dentro da UE ou era operado por uma companhia da UE vindo de fora da União Europeia.

Aqui está o que você pode receber:

Se a companhia oferecer um voo alternativo e o horário de chegada for muito mais tarde que o original, você ainda pode pedir uma compensação parcial.

Voos alternativos: outros aeroportos croatas para verificar

Se seu voo foi cancelado e a companhia não oferece uma alternativa rápida, dá pra tentar a sorte em partidas de outros aeroportos da Croácia.

1. Aeroporto de Zagreb (ZAG) – O Principal Hub da Croácia

Se você tava indo de Split ou Dubrovnik, pensa em conferir voos saindo de Zagreb, o maior aeroporto da Croácia, que tem mais conexões e partidas frequentes com grandes companhias europeias.

➡ Como chegar no Aeroporto de Zagreb vindo de outras cidades?

• De Split: Pega um ônibus direto (4.5h) ou um trem (6h).

• De Dubrovnik: Um voo doméstico pode ser mais rápido que uma longa viagem de ônibus (7h+).

2. Aeroporto de Split (SPU) – Alternativa para a Costa da Dalmácia

Se você ia voar de Dubrovnik, dá uma olhada no Aeroporto de Split, que também serve muitos dos mesmos destinos europeus.

➡ Como chegar no Aeroporto de Split?

• Um ônibus de Dubrovnik até Split leva umas 4.5 horas.

• Voos domésticos estão disponíveis, e alugar um carro pode ser uma opção também.

3. Aeroporto de Dubrovnik (DBV) – Uma Opção Menor, Mas Confiável

Se o seu voo de Split foi cancelado, Dubrovnik pode ter opções alternativas, especialmente para voos diretos pra Europa.

➡ Como ir de Split até o Aeroporto de Dubrovnik?

• Ônibus (4.5 horas) pela deslumbrante costa do Adriático.

• Voos domésticos entre as cidades também estão disponíveis.

O Que Fazer no Aeroporto Se Seu Voo For Cancelado?

Um voo cancelado pode ser super estressante, mas saber seus direitos pode te ajudar a manter o controle:

1. Fale com a companhia aérea – Eles devem oferecer um voo de substituição ou reembolso.

2. Peça vouchers de comida e hotel – Se precisar esperar a noite toda, a companhia aérea deve cobrir seus custos.

3. Procure rotas alternativas – Às vezes, usar um aeroporto próximo pode economizar tempo.

4. Guarde todos os documentos de viagem – Cartões de embarque, e-mails e recibos são cruciais para pedidos de indenização.

Clima e Cancelamentos de Voos na Croácia

O clima da Croácia tem um grande impacto nas operações de voo. Enquanto os meses de verão (junho–agosto) geralmente são tranquilos, tempestades de inverno, ventos Bora e neblina podem causar cancelamentos repentinos.

As rotas mais afetadas incluem:

• Voos domésticos entre Zagreb, Split e Dubrovnik

• Voos internacionais de Dubrovnik para Londres, Frankfurt e Paris

• Rotas sazonais para Grécia e Espanha

Se seu voo foi cancelado por causa do mau tempo, as companhias aéreas não são obrigadas a oferecer compensação, mas devem providenciar remarcação ou reembolso.

E se seu voo foi cancelado por causa de uma greve da companhia aérea?

Greves de companhias aéreas não são consideradas "circunstâncias extraordinárias", a menos que sejam causadas por fatores externos. Se uma greve de funcionários da companhia aérea (como pilotos ou tripulação) causar um cancelamento de voo na Croácia, você tem direito a compensação.

Exemplos recentes incluem:

• Greves de funcionários da Lufthansa e Ryanair, afetando voos de e para Zagreb e Split.

• Greves da Croatia Airlines em 2023, que resultaram em vários cancelamentos.

Sempre confira com a companhia aérea, já que algumas tentam evitar pedidos de compensação culpando a greve em fatores externos.

Como Pedir Indenização por um Voo Cancelado na Croácia

Pedir indenização não precisa ser complicado. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Verifique a elegibilidade – Seu voo foi cancelado com menos de 14 dias antes da partida?

2. Reúna as provas – Guarde cartões de embarque, e-mails de cancelamento e recibos.

3. Envie sua solicitação – Você pode fazer isso diretamente com a companhia aérea ou com um serviço especializado como a Trouble Flight.

4. Acompanhe – As companhias aéreas podem demorar para responder, então seja persistente.

➡ Por que usar a Trouble Flight?

• Sem custos iniciais – A gente cuida de tudo e só cobra uma pequena taxa se você ganhar.

• Mais chances de sucesso – As companhias aéreas tendem a pagar mais quando especialistas lidam com as solicitações.

• Rápido e sem dor de cabeça – Sem necessidade de brigar com o atendimento ao cliente.

Dicas Finais para Passageiros na Croácia

• Se o seu voo da Croatia Airlines for cancelado, confira voos alternativos com a Lufthansa ou Ryanair do mesmo aeroporto ou um próximo.

• Se os voos de Zagreb forem cancelados, tente Viena ou Budapeste, que são acessíveis de trem ou ônibus.

• Se os voos de Dubrovnik forem cancelados, considere um ferry para a Itália como opção alternativa.

Peça Sua Indenização Agora!

Um voo cancelado pode acabar com seus planos de viagem, mas você não precisa sair no prejuízo. Veja agora se você tem direito a indenização—você pode receber até €600.

Não perca tempo—a oportunidade de pedir sua indenização não dura para sempre!