Flyet aflyst i Kroatien? Her er hvordan du får kompensation og finder alternativer

Dit fly blev aflyst i Kroatien – Hvad nu?

Kroatien er en fantastisk europæisk destination kendt for sin betagende kystlinje, historiske byer som Dubrovnik og Split, og livlige kultur. Men som alle større turistdestinationer oplever lufthavnene – såsom Zagreb (ZAG), Split (SPU) og Dubrovnik (DBV) – flyaflysninger på grund af vejr, strejker eller tekniske problemer. Hvis du står overfor en flyaflysning i Kroatien, kan du have ret til kompensation på op til €600 i henhold til EU-lovgivning.

Kan du få kompensation for en aflyst flyvning i Kroatien?

Hvis dit fly afgik fra eller ankom til Kroatien og blev aflyst, beskytter EU Forordning 261/2004 dine rettigheder. Du kan kræve kompensation, hvis:

• Flyselskabet informerede dig mindre end 14 dage før afgang.

• Aflysningen skyldtes ikke ekstraordinære omstændigheder (såsom ekstremt vejr eller lufthavnsstrejker).

• Din flyvning var planlagt indenfor EU eller udført af et EU-flyselskab fra et ikke-EU-land.

Her er hvor meget du kan kræve:

Hvis flyselskabet tilbyder et alternativt fly, og ankomsttiden er væsentligt senere end din oprindelige flyvning, kan du stadig kræve delvis kompensation.

Alternative flyvninger: Andre kroatiske lufthavne at tjekke

Hvis dit fly er aflyst, og flyselskabet ikke tilbyder en hurtig løsning, kan du øge dine chancer ved at se på afgange fra en anden kroatisk lufthavn.

1. Zagrebs Lufthavn (ZAG) - Kroatiens Hovedhub

Hvis du skulle flyve fra Split eller Dubrovnik, kan du overveje at tjekke fly fra Zagreb, Kroatiens største lufthavn, der tilbyder flere forbindelser og hyppige afgange med store europæiske flyselskaber.

➤ Hvordan kommer man til Zagrebs Lufthavn fra andre byer?

• Fra Split: Tag en direkte bus (4.5t) eller et tog (6t).

• Fra Dubrovnik: En indenrigsflyvning kan være hurtigere end en lang busrejse (7t+).

2. Splits Lufthavn (SPU) - Alternativ for Dalmatienkysten

Hvis du skulle flyve fra Dubrovnik, så tjek Splits Lufthavn for flyvninger, da den betjener mange af de samme europæiske destinationer.

➤ Hvordan kommer man til Splits Lufthavn?

• En bus fra Dubrovnik til Split tager cirka 4.5 timer.

• Der er også indenrigsflyvninger, og det kan være en mulighed at leje en bil.

3. Dubrovniks Lufthavn (DBV) - En Mindre, men Pålidelig Mulighed

Hvis dit fly fra Split blev aflyst, kan Dubrovnik have alternative muligheder, især for direkte europæiske flyvninger.

➤ Hvordan kommer man fra Split til Dubrovniks Lufthavn?

• Bus (4.5 timer) langs den naturskønne Adriaterhavskyst.

• Der er også indenrigsflyvninger mellem byerne.

Hvad skal man gøre i lufthavnen, hvis ens fly er aflyst?

Et aflyst fly kan være stressende, men at kende dine rettigheder kan hjælpe dig med at bevare kontrollen:

1. Snak med flyselskabet – De skal tilbyde en erstatningsflyvning eller refundere dine penge.

2. Bed om mad- og hotelkuponer – Hvis du skal vente natten over, skal flyselskabet dække dine udgifter.

3. Tjek alternative ruter – Nogle gange kan det spare tid at bruge en nærliggende lufthavn.

4. Gem alle rejsedokumenter – Boardingpas, e-mails og kvitteringer er vigtige til erstatningskrav.

Vejr og aflysninger i Kroatien

Kroatiens klima spiller en stor rolle i flytrafikken. Mens sommermånederne (juni–august) er ret stabile, kan vinterstorme, Bora-vinde og tåge føre til pludselige aflysninger.

De mest påvirkede ruter er:

• Indenrigsflyvninger mellem Zagreb, Split og Dubrovnik

• Internationale flyvninger fra Dubrovnik til London, Frankfurt og Paris

• Sæsonruter til Grækenland og Spanien

Hvis din flyvning blev aflyst på grund af dårligt vejr, er flyselskaberne ikke forpligtede til at yde kompensation, men de skal tilbyde ombooking eller en refundering.

Hvad hvis din flyvning blev aflyst på grund af en flyselskabsstrejke?

Flyselskabs-strejker betragtes ikke som "ekstraordinære omstændigheder", medmindre de er forårsaget af eksterne faktorer. Hvis en strejke blandt flyselskabets ansatte (som piloter eller kabinepersonale) fører til en aflysning i Kroatien, har du ret til kompensation.

Seneste eksempler inkluderer:

• Lufthansa og Ryanair-strejker, der påvirker fly til og fra Zagreb og Split.

• Croatia Airlines-strejker i 2023, der førte til mange aflysninger.

Check altid med flyselskabet, da nogle prøver at undgå erstatningskrav ved at skyde skylden på strejken og eksterne faktorer.

Sådan får du kompensation for en aflyst flyrejse i Kroatien

At kræve kompensation behøver ikke at være kompliceret. Her er hvad du skal gøre:

1. Tjek din berettigelse – Blev din flyrejse aflyst inden for 14 dage før afrejse?

2. Saml beviser – Gem boardingkort, aflysningsmails og kvitteringer.

3. Indsend et krav – Du kan gøre dette direkte med flyselskabet eller gennem en specialiseret tjeneste som Trouble Flight.

4. Følg op – Flyselskaber kan forsinke svar, så vedholdenhed er nøglen.

➡ Hvorfor bruge Trouble Flight?

• Ingen forudbetaling – Vi håndterer processen og tager kun et lille gebyr, hvis du vinder.

• Højere succesrate – Flyselskaber er mere tilbøjelige til at betale, når eksperter håndterer krav.

• Hurtigt og stressfrit – Ingen grund til at skændes med kundeservice.

Endelige tips til passagerer i Kroatien

• Hvis dit Croatia Airlines fly er aflyst, så tjek alternative fly med Lufthansa eller Ryanair fra samme eller en nærliggende lufthavn.

• Hvis Zagreb-flyvninger er aflyst, så prøv Wien eller Budapest, som er tilgængelige med tog eller bus.

• Hvis Dubrovnik-flyvninger er aflyst, så overvej en færge til Italien for alternative rejsemuligheder.

Få din kompensation i dag!

En flyaflysning kan ødelægge dine rejseplaner, men du behøver ikke at miste penge på det. Tjek om du er berettiget til kompensation nu– du kan være berettiget til op til €600.

Vent ikke—din kompensationskrav varer ikke evigt!