Zrušili ti let v Chorvatsku? Jak získat kompenzaci a najít alternativy

Tvůj let byl zrušen v Chorvatsku – Co teď?

Chorvatsko je úžasná evropská destinace známá svým dechberoucím pobřežím, historickými městy jako Dubrovník a Split a živou kulturou. Nicméně, stejně jako jakékoliv velké turistické místo, i jeho letiště – jako Záhřeb (ZAG), Split (SPU) a Dubrovník (DBV) – zažívají zrušení letů kvůli počasí, stávkám nebo technickým problémům. Pokud čelíš zrušení letu v Chorvatsku, můžeš mít nárok na odškodnění až do výše 600 € podle práva EU.

Můžeš dostat odškodnění za zrušený let v Chorvatsku?

Pokud tvůj let odlétal z nebo přilétal do Chorvatska a byl zrušen, EU Nařízení 261/2004 chrání tvoje práva. Můžeš žádat o odškodnění, pokud:

• Letiště ti oznámilo zrušení méně než 14 dní před odletem.

• Zrušení nebylo způsobeno mimořádnými okolnostmi (jako extrémní počasí nebo letištní stávky).

• Tvůj let byl plánován v rámci EU nebo provozován evropskou leteckou společností z nečlenské země EU.

Zde je kolik můžeš žádat:

Pokud letecká společnost nabídne alternativní let a příletový čas je výrazně později než tvůj původní let, můžeš stále žádat částečné odškodnění.

Alternativní lety: Další chorvatská letiště k prozkoumání

Pokud je váš let zrušen a letecká společnost nenabízí rychlou alternativu, můžete zvýšit své šance tím, že se podíváte na odlety z dalšího chorvatského letiště.

1. Letiště Záhřeb (ZAG) – hlavní uzel Chorvatska

Pokud jste letěli ze Splitu nebo Dubrovníku, zkuste zkontrolovat lety ze Záhřebu, největšího letiště v Chorvatsku, které nabízí více spojení a časté odlety s hlavními evropskými přepravci.

➤ Jak se dostat na letiště Záhřeb z jiných měst?

• Ze Splitu: Jeďte přímým autobusem (4,5h) nebo vlakem (6h).

• Z Dubrovníku: Vnitrostátní let může být rychlejší než dlouhá cesta autobusem (7h+).

2. Letiště Split (SPU) – alternativa pro dalmatské pobřeží

Pokud jste měli letět z Dubrovníku, zkontrolujte lety ze Splitu, protože obsluhuje mnoho stejných evropských destinací.

➤ Jak se dostat na letiště Split?

• Autobus z Dubrovníku do Splitu trvá asi 4,5 hodiny.

• K dispozici jsou vnitrostátní lety a také si můžete pronajmout auto.

3. Letiště Dubrovník (DBV) – menší, ale spolehlivá volba

Pokud byl váš let ze Splitu zrušen, Dubrovník může mít alternativní možnosti, zejména pro přímé lety do Evropy.

➤ Jak se dostat ze Splitu na letiště Dubrovník?

• Autobus (4,5 hodiny) po scénické adriatické pobřeží.

• K dispozici jsou i vnitrostátní lety mezi městy.

Co dělat na letišti, pokud je váš let zrušen?

Zrušený let může být stresující, ale znalost vašich práv vám může pomoci mít situaci pod kontrolou:

1. Mluv s aerolinkou – Musí ti nabídnout náhradní let nebo vrácení peněz.

2. Žádej o poukázky na jídlo a hotel – Pokud musíš čekat přes noc, aerolinka by ti měla uhradit náklady.

3. Zkontroluj alternativní trasy – Někdy může let z blízkého letiště ušetřit čas.

4. Uchovej všechny cestovní doklady – Palubní lístky, e-maily a účtenky jsou nezbytné pro žádost o odškodnění.

Počasí a rušení letů v Chorvatsku

Klima v Chorvatsku hraje velkou roli v provozu letů. Zatímco letní měsíce (červen–srpen) jsou většinou klidné, zimní bouře, vítr Bora a mlha mohou způsobit náhlá zrušení.

Nejvíc zasažené trasy jsou:

• Vnitrostátní lety mezi Záhřebem, Splitem a Dubrovníkem

• Mezinárodní lety z Dubrovníku do Londýna, Frankfurtu a Paříže

• Sezónní trasy do Řecka a Španělska

Pokud byl tvůj let zrušen kvůli špatnému počasí, aerolinky nejsou povinné poskytnout odškodnění, ale musí nabídnout nový let nebo vrácení peněz.

Co když byl let zrušen kvůli stávce aerolinky?

Stávky aerolinek nejsou považovány za "mimořádné okolnosti", pokud nejsou způsobeny vnějšími faktory. Pokud stávka zaměstnanců aerolinek (jako piloti nebo posádka) způsobí zrušení letu v Chorvatsku, máš nárok na odškodnění.

Poslední příklady zahrnují:

• Stávky zaměstnanců Lufthansa a Ryanair ovlivňující lety do a ze Záhřebu a Splitu.

• Stávky Croatia Airlines v roce 2023, které vedly k mnoha zrušením.

Vždycky si to ověř u aerolinky, protože některé se snaží vyhnout kompenzacím tím, že obviňují stávku z vnějších okolností.

Jak požádat o kompenzaci za zrušený let v Chorvatsku

Získání kompenzace nemusí být složité. Tady je postup:

1. Ověř si nárok – Zrušili ti let do 14 dnů před odletem?

2. Shromáždi důkazy – Uschovej si palubní vstupenky, e-maily o zrušení a účtenky.

3. Pošli žádost – Můžeš to udělat přímo u aerolinky nebo přes specialisty, jako je Trouble Flight.

4. Sleduj to – Aerolinky můžou odpověď zdržovat, takže vytrvalost je důležitá.

➡ Proč použít Trouble Flight?

• Žádné náklady předem – Postaráme se o to a vezmeme si jen malý poplatek, když vyhrajeme.

• Vyšší šance na úspěch – Aerolinky spíš zaplatí, když to řeší odborníci.

• Rychle a bez stresu – Nemusíš se hádat se zákaznickým servisem.

Tipy pro cestující v Chorvatsku

• Jestli je tvůj let s Croatia Airlines zrušen, zkus najít alternativní lety s Lufthansa nebo Ryanair z blízkého letiště.

• Když jsou zrušeny lety z Záhřebu, zkus Vídeň nebo Budapešť, kam se dostaneš vlakem nebo autobusem.

• Pokud jsou zrušeny lety z Dubrovníku, zvaž trajekt do Itálie jako alternativu.

Získej svoji kompenzaci ještě dnes!

Zrušený let ti může zničit plány, ale nemusíš kvůli tomu přijít o peníze. Zkontroluj, jestli máš nárok na kompenzaci teď – můžeš dostat až €600.

Neváhej—tvůj nárok na kompenzaci nezůstane navždy!