Flyg inställt i Kroatien? Så här får du ersättning och hittar alternativ

Ditt flyg blev inställt i Kroatien – vad händer nu?

Kroatien är ett fantastiskt resmål i Europa, känt för sin häpnadsväckande kust, historiska städer som Dubrovnik och Split och sin livliga kultur. Men som alla stora turistmål, upplever dess flygplatser—såsom Zagreb (ZAG), Split (SPU), och Dubrovnik (DBV)—flyginställningar på grund av väder, strejker eller tekniska problem. Om du står inför en flyginställning i Kroatien, kan du ha rätt till upp till 600 € i ersättning enligt EU-lag.

Kan du få ersättning för ett inställt flyg i Kroatien?

Om ditt flyg avgick från eller anlände till Kroatien och blev inställt, skyddar EU-förordning 261/2004 dina rättigheter. Du kan kräva ersättning om:

• Flygbolaget informerade dig mindre än 14 dagar före avgång.

• Inställningen var inte på grund av extraordinära omständigheter (som extremt väder eller flygplatsstrejker).

• Ditt flyg var planerat inom EU eller opererades av ett EU-flygbolag från ett land utanför EU.

Så här mycket kan du kräva:

Om flygbolaget erbjuder ett alternativt flyg och ankomsttiden är betydligt senare än ditt ursprungliga flyg, kan du fortfarande kräva delvis ersättning.

Alternativa flyg: Andra kroatiska flygplatser att kolla

Om ditt flyg är inställt och flygbolaget inte erbjuder något snabbt alternativ, kan du öka dina chanser genom att kolla avgångar från en annan kroatisk flygplats.

1. Zagrebs flygplats (ZAG) – Kroatiens största knutpunkt

Om du flyger från Split eller Dubrovnik, kolla in flyg från Zagreb, Kroatiens största flygplats, som erbjuder fler förbindelser och täta avgångar med stora europeiska flygbolag.

➡ Hur tar du dig till Zagrebs flygplats från andra städer?

• Från Split: Ta en direkt buss (4,5h) eller ett tåg (6h).

• Från Dubrovnik: Ett inrikesflyg kan vara snabbare än en lång bussresa (7h+).

2. Splits flygplats (SPU) – Alternativ för Dalmatienkusten

Om du skulle flyga från Dubrovnik, kolla in Splits flygplats för flyg, eftersom den har många av samma europeiska destinationer.

➡ Hur tar du dig till Splits flygplats?

• En buss från Dubrovnik till Split tar ungefär 4,5 timmar.

• Inrikesflyg finns tillgängliga, och att hyra en bil kan också vara ett alternativ.

3. Dubrovniks flygplats (DBV) – Ett mindre men pålitligt alternativ

Om ditt flyg från Split blev inställt kan Dubrovnik ha alternativa möjligheter, särskilt för direkta europeiska flyg.

➡ Hur tar du dig från Split till Dubrovniks flygplats?

• Buss (4,5 timmar) längs den natursköna Adriatiska kusten.

• Inrikes flyg mellan städerna finns också tillgängliga.

Vad ska du göra på flygplatsen om ditt flyg är inställt?

Ett inställt flyg kan vara stressigt, men att känna till dina rättigheter kan hjälpa dig att behålla kontrollen:

1. Prata med flygbolaget – De måste erbjuda ett ersättningsflyg eller återbetalning.

2. Be om mat- & hotellkuponger – Om du måste vänta över natten ska flygbolaget stå för dina kostnader.

3. Kolla alternativa rutter – Ibland kan det spara tid att flyga från en närliggande flygplats.

4. Spara alla resehandlingar – Boardingkort, mejl och kvitton är viktiga för att begära ersättning.

Väder och inställda flyg i Kroatien

Kroatiens klimat spelar en stor roll för flygtrafiken. Sommarens månader (juni–augusti) är oftast stabila, men vinterstormar, Bora-vindar och dimma kan leda till plötsliga inställningar.

De mest drabbade rutterna är:

• Inrikesflyg mellan Zagreb, Split och Dubrovnik

• Internationella flyg från Dubrovnik till London, Frankfurt och Paris

• Säsongsrutter till Grekland och Spanien

Om ditt flyg ställdes in på grund av dåligt väder är flygbolagen inte skyldiga att erbjuda ersättning, men de måste ge ombokning eller återbetalning.

Vad händer om ditt flyg ställs in på grund av en flygbolagsstrejk?

Flygbolagsstrejker räknas inte som "extraordinära omständigheter" om de inte orsakas av yttre faktorer. Om en strejk av flygbolagspersonal (som piloter eller kabinpersonal) leder till en inställd flygning i Kroatien har du rätt till ersättning.

Exempel på detta inkluderar:

• Strejker hos Lufthansa och Ryanair som påverkat flyg till och från Zagreb och Split.

• Croatia Airlines-strejker under 2023, vilket ledde till flera inställda flyg.

Kolla alltid med flygbolaget, eftersom vissa försöker undvika ersättningskrav genom att skylla strejken på yttre faktorer.

Hur du kräver ersättning för ett inställt flyg i Kroatien

Att kräva ersättning behöver inte vara krångligt. Så här gör du:

1. Kolla din rätt – Blev ditt flyg inställt inom 14 dagar före avresa?

2. Samla bevis – Spara boardingkort, inställningsmail och kvitton.

3. Skicka in ett krav – Det kan du göra direkt med flygbolaget eller via en tjänst som Trouble Flight.

4. Följ upp – Flygbolag kan dra ut på svaren, så var uthållig.

➡ Varför använda Trouble Flight?

• Inga förskottskostnader – Vi tar hand om allt och tar bara en liten avgift om du vinner.

• Högre chans att lyckas – Flygbolagen betalar oftare när experter hanterar kraven.

• Snabbt och stressfritt – Ingen anledning att tjafsa med kundtjänsten.

Sista tips för resenärer i Kroatien

• Om ditt Croatia Airlines-flyg blir inställt, kolla efter alternativa flyg med Lufthansa eller Ryanair från samma eller en närliggande flygplats.

• Om flyg från Zagreb ställs in, testa Wien eller Budapest, som är åtkomliga med tåg eller buss.

• Om flyg från Dubrovnik ställs in, överväg en färja till Italien som alternativ.

Skaffa din ersättning idag!

Ett inställt flyg kan förstöra dina resplaner, men du behöver inte förlora pengar på det. Kolla om du har rätt till ersättning nu – du kan få upp till €600.

Vänta inte – ditt ersättningskrav håller inte för evigt!