Atšauktas skrydis Kroatijoje? Štai kaip gauti kompensaciją ir rasti alternatyvas

Tavo skrydis buvo atšauktas Kroatijoje – ką dabar daryti?

Kroatija – įspūdinga Europos vieta, žinoma dėl kvapą gniaužiančios pakrantės, istorinių miestų, kaip Dubrovnikas ir Splitas, bei gyvos kultūros. Bet kaip ir visose populiariose turistinėse vietose, jos oro uostuose – pavyzdžiui, Zagrebo (ZAG), Splito (SPU) ir Dubrovniko (DBV) – vyksta skrydžių atšaukimai dėl oro sąlygų, streikų ar techninių problemų. Jei susidūrei su skrydžio atšaukimu Kroatijoje, gali turėti teisę į kompensaciją iki 600 € pagal ES teisę.

Ar gali gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Kroatijoje?

Jei tavo skrydis vyko iš arba į Kroatiją ir buvo atšauktas, ES Reglamentas 261/2004 saugo tavo teises. Gali gauti kompensaciją, jei:

• Aviakompanija informavo mažiau nei prieš 14 dienų iki skrydžio.

• Atšaukimas nebuvo dėl ypatingų aplinkybių (tokių kaip ekstremalios oro sąlygos ar oro uostų streikai).

• Tavo skrydis buvo ES teritorijoje arba vykdytas ES oro linijų iš ne ES šalies.

Štai kiek gali gauti kompensacijos:

Jei aviakompanija pasiūlo alternatyvų skrydį, o atvykimo laikas yra gerokai vėlesnis nei originalus skrydis, vis tiek gali gauti dalinę kompensaciją.

Alternatyvūs skrydžiai: kiti Kroatijos oro uostai, kuriuos galima patikrinti

Jei tavo skrydis atšauktas, o aviakompanija nepasiūlo greitos alternatyvos, gali padidinti savo šansus ieškodamas išvykimų iš kito Kroatijos oro uosto.

1. Zagrebo oro uostas (ZAG) – Pagrindinis Kroatijos centras

Jei skridai iš Splito ar Dubrovniko, verta pažiūrėti skrydžius iš Zagrebo – didžiausio Kroatijos oro uosto, kuris siūlo daugiau jungčių ir dažnesnius reisus su pagrindiniais Europos vežėjais.

➡ Kaip pasiekti Zagrebo oro uostą iš kitų miestų?

• Iš Splito: Važiuok tiesioginiu autobusu (4.5 val.) arba traukiniu (6 val.).

• Iš Dubrovniko: Vidaus skrydis gali būti greitesnis nei ilga kelionė autobusu (7+ val.).

2. Splito oro uostas (SPU) – Alternatyva Dalmatijos pakrantei

Jei turėjai skristi iš Dubrovniko, pasitikrink skrydžius iš Splito oro uosto, nes jis aptarnauja daugelį tų pačių Europos krypčių.

➡ Kaip pasiekti Splito oro uostą?

• Autobusu iš Dubrovniko į Splitą – kelionė trunka apie 4.5 val.

• Galimi vidaus skrydžiai, taip pat gali būti verta išsinuomoti automobilį.

3. Dubrovniko oro uostas (DBV) – Mažesnė, bet patikima alternatyva

Jei tavo skrydis iš Splito buvo atšauktas, Dubrovnikas gali turėti alternatyvų, ypač tiesioginių skrydžių į Europą.

➡ Kaip pasiekti Dubrovniko oro uostą iš Splito?

• Autobusas (4.5 val.) vaizdinga Adrijos pakrante.

• Taip pat galimi vidaus skrydžiai tarp šių miestų.

Ką daryti oro uoste, jei tavo skrydis atšauktas?

Skrydis atšauktas? Tai gali būti stresą kelianti situacija, tačiau žinodamas savo teises gali išlikti ramus:

1. Susisiek su oro linijomis – Jos privalo pasiūlyti pakaitinį skrydį arba grąžinti pinigus.

2. Prašyk maisto ir viešbučio talonų – Jei tenka laukti per naktį, aviakompanija turi padengti išlaidas.

3. Ieškok kitų maršrutų – Kartais skristi iš artimiausio oro uosto gali sutaupyti laiko.

4. Susaugok visus kelionės dokumentus – Įlaipinimo bilietai, el. laiškai ir kvitai yra svarbūs kompensacijos prašymams.

Orų sąlygos ir atšaukti skrydžiai Kroatijoje

Kroatijos klimatas labai veikia skrydžių tvarkaraščius. Nors vasarą (birželio–rugpjūčio mėn.) orai gana ramūs, žiemą audros, Boros vėjai ir rūkas gali sukelti netikėtus skrydžių atšaukimus.

Labiausiai paveikti maršrutai yra:

• Vietiniai skrydžiai tarp Zagrebo, Splito ir Dubrovniko

• Tarptautiniai skrydžiai iš Dubrovniko į Londoną, Frankfurtą ir Paryžių

• Sezoniniai maršrutai į Graikiją ir Ispaniją

Jei tavo skrydis buvo atšauktas dėl blogo oro, aviakompanijos neprivalo mokėti kompensacijos, tačiau jos turi pasiūlyti naują bilietą ar grąžinti pinigus.

Ką daryti, jei skrydis atšauktas dėl aviakompanijos streiko?

Aviakompanijos streikai nėra laikomi „ypatingomis aplinkybėmis“, nebent juos sukėlė išoriniai veiksniai. Jei dėl aviakompanijos darbuotojų streiko (pavyzdžiui, pilotų ar įgulos narių) Kroatijoje buvo atšauktas skrydis, tau priklauso kompensacija.

Neseniai vykę pavyzdžiai:

• Lufthansos ir Ryanair darbuotojų streikai, paveikę skrydžius į ir iš Zagrebo ir Splito.

• Croatia Airlines streikai 2023 m., sukėlę daugybę atšaukimų.

Visada pasitikrink su aviakompanija, nes kai kurios bando išvengti kompensacijų, kaltindamos streiką išoriniais faktoriais.

Kaip gauti kompensaciją už atšauktą skrydį Kroatijoje

Gauti kompensaciją visai nėra sudėtinga. Štai ką reikia daryti:

1. Patikrink, ar gali gauti kompensaciją – Ar tavo skrydis buvo atšauktas per 14 dienų iki išvykimo?

2. Surink įrodymus – Laikyk įlaipinimo korteles, el. laiškus apie atšaukimą ir kvitus.

3. Pateik prašymą – Tai gali padaryti tiesiogiai su aviakompanija arba per specializuotą paslaugą kaip Trouble Flight.

4. Stebėk procesą – Aviakompanijos gali uždelsti atsakymus, tad būk atkaklus.

➡ Kodėl rinktis Trouble Flight?

• Jokių išankstinių mokesčių – Mes pasirūpiname procesu ir imame mažą mokestį tik jei laimėsi.

• Didesnė sėkmės tikimybė – Aviakompanijos dažniau moka, kai reikalus tvarko ekspertai.

• Greitai ir be streso – Tau nereikės ginčytis su klientų aptarnavimu.

Galutiniai patarimai keleiviams Kroatijoje

• Jei tavo Croatia Airlines skrydis atšauktas, pasitikrink alternatyvius skrydžius su Lufthansa ar Ryanair iš to paties arba netolimo oro uosto.

• Jei Zagrebo skrydžiai atšaukti, išbandyk Vieną arba Budapeštą, kurie yra pasiekiami traukiniu ar autobusu.

• Jei Dubrovniko skrydžiai atšaukti, pagalvok apie keltą į Italiją kaip alternatyvų variantą kelionėms.

Gauk kompensaciją jau šiandien!

Skrydžio atšaukimas gali sugadinti tavo kelionės planus, bet nereikia dėl to prarasti pinigų. Patikrink, ar gali gauti kompensaciją dabar—galbūt esi skolingas iki €600.

Nedelsk—tavo kompensacijos prašymas nebus amžinas!