Отмениха ти полета в Хърватия? Ето как да получиш обезщетение и да намериш алтернативи

Полетът ти беше отменен в Хърватия – Какво следва?

Хърватия е невероятна европейска дестинация, известна с уникалното си крайбрежие, историческите градове като Дубровник и Сплит, и динамичната култура. Но както при всяка голяма туристическа дестинация, летищата й—като Загреб (ZAG), Сплит (SPU) и Дубровник (DBV)—периодично имат отменени полети заради времето, стачки или технически проблеми. Ако си изправен пред отмяна на полет в Хърватия, можеш да имаш право на компенсация до 600 € съгласно европейския закон.

Можеш ли да получиш компенсация за отменен полет в Хърватия?

Ако полетът ти е заминавал от или пристигал в Хърватия и е бил отменен, Регламент 261/2004 на ЕС защитава правата ти. Можеш да претендираш за компенсация, ако:

• Авиокомпанията те е уведомила по-малко от 14 дни преди заминаването.

• Отмяната не се дължи на извънредни обстоятелства (като лошо време или стачки на летището).

• Полетът ти е бил планиран в рамките на ЕС или е бил изпълняван от европейска авиокомпания от държава извън ЕС.

Ето колко можеш да претендираш:

Ако авиокомпанията ти предложи алтернативен полет и времето за пристигане е значително по-късно от оригиналния, пак можеш да претендираш за частична компенсация.

Алтернативни полети: Други летища в Хърватия, които да провериш

Ако полетът ти е отменен и авиокомпанията не предлага бърза алтернатива, можеш да увеличиш шансовете си, като провериш полетите от друго хърватско летище.

1. Летище Загреб (ZAG) – Основен Хъб на Хърватия

Ако си летял от Сплит или Дубровник, помисли за полети от Загреб, най-голямото летище в Хърватия, което предлага повече връзки и чести полети с големите европейски авиокомпании.

➡ Как да стигнеш до летище Загреб от други градове?

• От Сплит: Вземи директен автобус (4.5ч) или влак (6ч).

• От Дубровник: Вътрешен полет може да е по-бърз от дългото пътуване с автобус (7ч+).

2. Летище Сплит (SPU) – Алтернатива за Далматинското Крайбрежие

Ако си трябвало да летиш от Дубровник, провери полетите от летище Сплит, защото обслужва много от същите европейски дестинации.

➡ Как да стигнеш до летище Сплит?

• Автобус от Дубровник до Сплит отнема около 4.5 часа.

• Налични са вътрешни полети, а също така можеш да наемеш и кола.

3. Летище Дубровник (DBV) – По-малка, но Надеждна Опция

Ако полетът ти от Сплит е отменен, Дубровник може да има алтернативни опции, особено за директни полети до Европа.

➡ Как да стигнеш от Сплит до летище Дубровник?

• Автобус (4.5 часа) покрай живописното адриатическо крайбрежие.

• Има и вътрешни полети между градовете.

Какво да Правиш на Летището, ако Полетът Ти Е Отменен?

Отменен полет може да е стресиращ, но знаейки правата си можеш да останеш спокоен:

1. Говори с авиокомпанията – Те трябва да ти предложат заместващ полет или възстановяване на сумата.

2. Искай ваучери за храна и хотел – Ако трябва да чакаш през нощта, авиокомпанията трябва да покрие разходите ти.

3. Провери алтернативни маршрути – Понякога, използването на близко летище може да ти спести време.

4. Запази всички пътни документи – Бордни карти, имейли и касови бележки са важни за искове за компенсация.

Времето и анулирането на полети в Хърватия

Климатът в Хърватия играе важна роля за полетите. Летните месеци (юни – август) обикновено са спокойни, но зимните бури, Бора ветрове и мъгла могат да доведат до внезапни анулирания.

Най-засегнатите маршрути включват:

• Вътрешни полети между Загреб, Сплит и Дубровник

• Международни полети от Дубровник до Лондон, Франкфурт и Париж

• Сезонни маршрути до Гърция и Испания

Ако полетът ти е отменен заради лошо време, авиокомпаниите не са задължени да предоставят компенсация, но трябва да ти предложат презаверка или възстановяване.

Какво ако полетът ти е анулиран заради стачка на авиокомпанията?

Стачките на авиокомпании не се считат за "извънредни обстоятелства", освен ако не са причинени от външни фактори. Ако стачка на персонала на авиокомпанията (като пилоти или кабинен екипаж) доведе до отмяна на полет в Хърватия, имаш право на компенсация.

Скорошни примери включват:

• Стачки на персонала на Lufthansa и Ryanair, засягащи полети до и от Загреб и Сплит.

• Стачки на Croatia Airlines през 2023, довели до множество анулирания.

Винаги се консултирай с авиокомпанията, защото някои се опитват да избягат претенциите за компенсация, като обвиняват стачката на външни фактори.

Как да направиш иск за компенсация за отменен полет в Хърватия

Претендирането на компенсация не трябва да е сложно. Ето какво трябва да направиш:

1. Провери дали си прав – Отменен ли е полетът ти в рамките на 14 дни преди отпътуване?

2. Събери доказателства – Запази бордовите билети, имейлите за отменяне и квитанции.

3. Подай иск – Можеш да направиш това директно с авиокомпанията или чрез специализирана услуга като Trouble Flight.

4. Проследи – Авиокомпаниите може да забавят отговорите, така че упоритостта е важна.

➡ Защо да използваш Trouble Flight?

• Няма предварителни разходи – Ние се грижим за процеса и взимаме малка такса само ако спечелиш.

• По-висок успех – Авиокомпаниите са по-склонни да платят, когато експерти се грижат за исковете.

• Бързо и без стрес – Не е нужно да спориш с обслужването на клиенти.

Последни съвети за пътници в Хърватия

• Ако полетът ти с Croatia Airlines е отменен, провери алтернативни полети с Lufthansa или Ryanair от същото или близко летище.

• Ако полетите от Загреб са отменени, опитай Виена или Будапеща, които са достъпни с влак или автобус.

• Ако полетите от Дубровник са отменени, разгледай ферибот към Италия като алтернативен вариант за пътуване.

Вземи компенсацията си днес!

Отмяна на полет може да развали плановете ти за пътуване, но не е нужно да губиш пари заради това. Провери дали си прав за компенсация—може да получиш до €600.

Не чакай – искът ти за компенсация няма да трае вечно!