Презапълнени полети в Хърватия – Правата ти и как да получиш обезщетение

Да летиш до или от Хърватия е истинско мечтано преживяване със зашеметяващото крайбрежие, историческите градове и кристално чистите води. Но нищо не може да провали пътуването ти по-бързо от това да ти откажат качване заради свръхрезервации. Авикомпаниите понякога продават повече билети, отколкото места, оставяйки пътниците в затруднение. Но знаеш ли, че можеш да си поискаш до 600 евро компенсация, ако това ти се случи?

Защо авиокомпаниите правят свръхрезервации?

Свръхрезервациите са често срещана практика за увеличаване на печалбите. Авиокомпаниите изчисляват процент на непоявили се и продават повече билети от наличните места, очаквайки, че някои хора няма да се явят. Когато повече пътници се появят от очакваното, някои биват извадени от полета против тяхната воля.

Права на пътниците съгласно EC261

Ако ти бъде отказан достъп до борда заради свръхрезервации в Хърватия, си защитен съгласно Регламент EC261 на ЕС. Този закон гарантира компенсация за пътниците, на които е отказано качване против тяхната воля на полети, излитащи от или пристигащи в страна от ЕС (включително Хърватия). Ето на какво имаш право:

• 250 евро за полети до 1500 км

• 400 евро за полети между 1500 км и 3500 км

• 600 евро за полети над 3500 км

За да имаш право на компенсация, трябва да са изпълнени следните условия:

• Имаш потвърден билет и си се регистрирал навреме.

• Авиокомпанията не ти е предоставила алтернатива, която отговаря на нуждите ти.

• Достъпът до борда ти е отказан против твоята воля (доброволното отказване от място в замяна на бонуси не се квалифицира).

Как да си поискаш компенсация за свръхрезервации в Хърватия

Ако си се сблъскал със свръхрезервации, следвай тези стъпки, за да максимизираш шансовете си за компенсация:

1. Вземи писмено потвърждение от авиокомпанията

Питай авиокомпанията за писмено изявление, че си бил отказан достъп на борда поради пренасочване.

2. Поискай алтернативен транспорт или възстановяване

Според EC261, имаш право на:

• Алтернативен полет до твоята крайна дестинация.

• Пълно възстановяване ако вече не искаш да пътуваш.

• Безплатна храна, напитки и настаняване в хотел, ако следващият полет е на следващия ден.

3. Запази всичките си пътни документи

Запази своята бордна карта, билет и потвърждение на резервацията като доказателство за твоите пътни планове.

4. Подай заявление за компенсация

Авиокомпаниите могат да избегнат плащането на компенсация освен ако не подадеш официално заявление. Trouble Flight е специализирана в помощта на пътници да получат заслужената си компенсация – и ние ще се погрижим за всичко за теб!

Какво да направиш, ако полетът ти е пренасочен в Хърватия

Ако се окажеш заседнал на летището поради пренасочване, ето какво можеш да направиш:

Провери алтернативни полети от близки летища

В Хърватия има няколко международни летища и проверката на близките опции може да ти спести часове чакане:

• Летище Загреб (ZAG): Най-натовареното летище, с множество международни връзки.

• Летище Сплит (SPU): Основен хъб за полети в Европа.

• Летище Дубровник (DBV): Идеално за достигане до южна Хърватия и международни дестинации.

• Летище Риека (RJK) & Летище Задар (ZAD): По-малки, но понякога предлагат алтернативни полети.

Ако си в Дубровник и полетът ти е преустановен, помисли дали да не провериш полетите от летище Сплит (около 3,5 часа път). Можеш да стигнеш там с автобус, наем на кола или дори с ферибот, в зависимост от графика ти. Понякога авиокомпаниите могат да пренасочат пътниците през друго летище, за да ги закарат по-бързо до дестинацията им.

Поискай достъп до салона на авиокомпанията

Ако трябва да изчакаш няколко часа, поискай достъп до салона на летището за по-удобно пребиваване.

Проверявай компенсацията от твоето застрахователно обезщетение

Някои застрахователни полици покриват допълнителни разходи, причинени от прекъсвания на полетите. Ако си резервирал с кредитна карта, проверете дали твоят доставчик на карти предлага защита при пътуване за случаи на преустановяване.

Преустановяване на полети от Croatia Airlines и други превозвачи

Докато Croatia Airlines спазва EC261 регулации, други авиокомпании, които оперират в Хърватия, като Ryanair, Lufthansa и Turkish Airlines, могат да се справят с преустановените пътници по различен начин. Винаги проверявай техните правила, защото някои авиокомпании предлагат по-високи компенсации или допълнителни привилегии.

Често задавани въпроси относно преустановяване на полети в Хърватия

1. Мога ли да поискам компенсация, ако доброволно се откажа от мястото си?

Не. Ако приемеш стимулите на авиокомпанията да се откажеш доброволно от мястото си, ти се отказваш от правото на допълнителна компенсация.

2. Какво става, ако полетът ми е преустановен поради извънредни обстоятелства?

Преустановяването е винаги под контрола на авиокомпанията, което означава, че авиокомпаниите не могат да използват извънредни обстоятелства (като метеорологични условия или стачки) като извинение за избягване на компенсация.

3. Колко време имам да подам иск за компенсация?

В Хърватия обикновено имаш до три години, за да подадеш иск за компенсация за преустановен полет.

Заключение: Не изпускай своята компенсация!

Ако са ти отказали качване на борда заради свръхрезервация на полет в Хърватия, може да ти дължат до 600 евро. Trouble Flight прави процеса лесен – просто подай твоите данни и ние ще се погрижим за всичко. Не позволявай на авиокомпаниите да се измъкнат с несправедливо отношение – вземи това, което ти се полага, още днес!