Закъснял полет в Хърватия? Ето как да претендираш за обезщетение

Закъснял полет в Хърватия? Знай си правата като пътник

Хърватия, този страхотен скъпоценен камък на Адриатическото крайбрежие, привлича милиони туристи всяка година. Независимо дали се разхождаш из историческите улици на Дубровник, релаксираш на плажовете на Хвар, или си хванал бизнес полет от летище Загреб, едно закъснение може да обърка всичките ти планове.

Добрата новина? Ако полетът ти е бил закъснял в Хърватия, може да имаш право на обезщетение до 600 евро на пътник, благодарение на Регламент 261/2004 на ЕС.

Ако си заседнал на летище Франя Туджман в Загреб, летище Сплит или летище Дубровник заради голямо закъснение, ето всичко, което трябва да знаеш за обезщетението.

Колко можеш да получиш за закъснение на полет в Хърватия?

Според ЕС261, ако полетът ти е закъснял повече от 3 часа при пристигане и вината е на авиокомпанията, можеш да претендираш:

• 250 евро – За полети до 1500 км

• 400 евро – За полети между 1500 км и 3500 км

• 600 евро – За полети над 3500 км (ако излитат от ЕС)

Този закон важи независимо дали летиш до или от Хърватия, стига авиокомпанията ти да е базирана в ЕС или полетът ти да е излетял от летище в ЕС.

Чести причини за закъснения на полети в Хърватия

Закъснения на полети се случват навсякъде, а Хърватия не е изключение. Някои чести причини за закъснения включват:

1. Метеорологични условия

Крайбрежни градове като Сплит и Дубровник често са свидетели на внезапни бури, докато Загреб се сблъсква със зимна мъгла. Ако тежко време причини закъснение, компенсация може и да не се предостави, тъй като това се счита за "извънредни обстоятелства".

2. Проблеми с персонала на авиокомпания

Претоварените екипажи или промените в разписанието в последния момент често водят до закъснения на полетите. Ако закъснението е поради лошо управление на авиокомпанията, имаш право да поискаш компенсация.

3. Технически проблеми

Поддръжката на самолета е важна, но ако авиокомпанията не е планирала напред и това води до дълго закъснение, можеш да получиш компенсация.

4. Ограничения на въздушното движение

Въздушното пространство на Хърватия е натоварено през пиковите летни месеци. Ако закъснението се случи заради задръствания, но авиокомпанията е могла да го избегне с по-добро планиране, все пак можеш да поискаш компенсация.

Какво да правиш ако полетът ти е закъснял в Хърватия?

Ако си заседнал на летището, следвай тези стъпки, за да увеличиш шансовете си да получиш компенсация:

1. Провери причината за закъснението
   Попитай персонала на авиокомпанията за официално обяснение и го получи в писмен вид, ако е възможно.

2. Запиши точното време на закъснението
   Евентуалността за компенсация зависи от това колко часа закъсняваш на крайната си дестинация.

3. Запази своите пътнически документи
   Бордните карти, електронните билети и всички разписки за разходи по време на закъснението ще бъдат полезни при искането за компенсация.

4. Поискай помощ
   Авиокомпаниите трябва да предоставят храна, напитки и настаняване, ако закъснението трае достатъчно дълго.

5. Подай искането си
   Можеш да искаш компенсация с Trouble Flight и нека нашите експерти се заемат с процеса, докато ти просто чакаш своята изплата.

Основни летища в Хърватия, където често се случват закъснения

Летище Загреб Франьо Туджман (ZAG)

Като най-натовареното летище в Хърватия, закъсненията тук са чести, особено за международни полети до Лондон, Франкфурт и Париж.

Летище Сплит (SPU)

Едно от най-натоварените летища през лятото, летище Сплит се бори с претоварване на полетите, което води до закъснения за полети до Германия, Великобритания и Скандинавия.

Летище Дубровник (DBV)

Известно с великолепното си крайбрежно местоположение, летище Дубровник често се сблъсква с закъснения, свързани с метеорологични условия, особено по време на бура.

Алтернативни летища в Хърватия за по-бързо отпътуване

Ако полетът ти от Загреб, Сплит или Дубровник е закъснял твърде дълго, провери дали алтернативни маршрути от други хърватски летища могат да ти бъдат полезни:

• Летище Риека (RJK): По-малко, но ефективно алтернативно летище за пътниците в северната част на Хърватия.

• Летище Задар (ZAD): Добре свързано с полети до основните европейски дестинации.

• Летище Пула (PUY): Добър вариант за избягване на претоварване в Сплит или Дубровник.

Ако авиокомпанията ти може да пренасочи полета ти през друго летище, възползвай се от това и спести време!

Можеш ли да претендираш за компенсация за закъснели полети поради стачки в Хърватия?

Стачките на персонала на авиокомпаниите не се считат за "извънредни обстоятелства", така че ако полетът ти е бил закъснял поради стачка на пилотите или кабинния екипаж, все още можеш да претендираш за компенсация.

Все пак, ако стачката включва персонала на летището или управлението на въздушното движение, това може да се счита за неизбежно прекъсване и компенсация може да не бъде възможна.

Колко време имаш, за да претендираш за компенсация?

В Хърватия имаш до 3 години, за да подадеш иск за обезщетение. Дори ако закъснението на полета е било преди месеци или години, не е твърде късно да си вземеш парите!

Защо да използваш Trouble Flight, за да поискаш обезщетението си?

Знаем, че да се справяш с авиокомпаниите може да е изнервящо. Ето защо Trouble Flight прави процеса по обезщетение бърз и без стрес:

✔️ Без победа, без такса – Ако не спечелим, не плащаш нищо.
✔️ Юридически експерти – Ние се занимаваме с всички документи и правни въпроси вместо теб.
✔️ Максимално обезщетение – Борим се за най-голямата възможна сума.

Не оставяй авиокомпаниите да се измъкнат – поискай обезщетението си още днес!