Рейс затримали в Хорватії? Як отримати компенсацію

Якщо ти застряг в аеропорту Франьо Туджмана в Загребі, в аеропорту Спліта або Дубровника через довгу затримку, ось все, що потрібно знати про отримання компенсації.

Скільки компенсації можна отримати за затримку рейсу в Хорватії?

Згідно з EU261, якщо твій рейс був затриманий на понад 3 години по прибуттю і авіакомпанія винна в цьому, ти можеш претендувати на:

• €250 – рейси до 1,500 км

• €400 – рейси між 1,500 км і 3,500 км

• €600 – рейси понад 3,500 км (якщо вилітаєш з ЄС)

Цей закон діє незалежно від того, летиш ти до чи з Хорватії, якщо твоя авіакомпанія базується в ЄС або твій рейс вилетів з аеропорту ЄС.

Чому рейси затримуються в Хорватії?

Затримки можуть траплятися будь-де, і Хорватія – не виняток. Ось найпоширеніші причини порушень:

1. Погодні умови

У прибережних містах, як Спліт і Дубровник, часто трапляються раптові шторми, а в Загребі бувають зимові тумани. Якщо сильна погода спричиняє затримку, компенсація може бути неможливою, адже це вважається "надзвичайною обставиною".

2. Проблеми із персоналом авіаліній

Перевантажені екіпажі або зміни в розкладі в останню хвилину часто спричиняють затримки рейсів. Якщо затримка сталася через погане управління авіакомпанії, ти маєш право вимагати компенсацію.

3. Технічні проблеми

Технічне обслуговування літаків - важлива справа, але якщо авіакомпанія не підготувалася заздалегідь і це призвело до тривалої затримки, ти можеш претендувати на компенсацію.

4. Обмеження контролю авіаруху

Під час пікових літніх місяців повітряний простір Хорватії дуже завантажений. Якщо затримка сталася через перевантаження трафіку, але авіакомпанія могла цього уникнути завдяки кращому плануванню, ти все одно можеш вимагати компенсацію.

Що робити, якщо твій рейс затримали в Хорватії?

Якщо ти застряг в аеропорту, слідуй цим крокам, щоб підвищити шанси на отримання компенсації:

1. Дізнайся причину затримки
   Запитай у персоналу авіакомпанії офіційне пояснення і попроси його у письмовій формі, якщо можливо.

2. Відміть точний час затримки
   Право на компенсацію залежить від того, наскільки пізно ти прибув до свого кінцевого пункту призначення.

3. Збережи свої проїзні документи
   Посадкові талони, електронні квитки та будь-які чеки за витрати під час затримки будуть корисними при подачі заявки.

4. Попроси допомогу
   Авіакомпанії повинні надати їжу, напої та проживання, якщо затримка триває досить довго.

5. Подай заявку
   Ти можеш подати заявку на компенсацію з Trouble Flight, і нехай наші експерти займуться цим процесом, поки ти просто чекатимеш на виплату.

Головні аеропорти Хорватії, де часто відбуваються затримки

Аеропорт Загреб Франьо Туджман (ZAG)

Найзавантаженіший аеропорт у Хорватії, тут часто бувають затримки, особливо для міжнародних рейсів до Лондона, Франкфурта та Парижа.

Аеропорт Спліт (SPU)

Один із найзавантаженіших улітку, аеропорт Спліт страждає від великої кількості рейсів, що призводить до затримок для польотів у Німеччину, Велику Британію та Скандинавію.

Аеропорт Дубровник (DBV)

Відомий своїм мальовничим розташуванням на узбережжі, аеропорт Дубровник часто стикається із затримками через погоду, особливо під час вітрів бора.

Альтернативні аеропорти Хорватії для швидшого відльоту

Якщо твій рейс із Загреба, Спліта або Дубровника затримується занадто довго, подивись, чи можна вилетіти з іншого хорватського аеропорту:

• Аеропорт Рієка (RJK): Невеликий, але зручний варіант для мандрівників із північної частини Хорватії.

• Аеропорт Задар (ZAD): Має хороше сполучення з основними європейськими напрямками.

• Аеропорт Пула (PUY): Гарний варіант, щоб уникнути перевантаження в Спліті або Дубровнику.

Якщо авіакомпанія може перенаправити тебе через інший аеропорт, скористайся цим шансом і збережи час!

Чи можна вимагати компенсацію за затримку рейсів через страйки в Хорватії?

Страйки авіакомпаній не вважаються «надзвичайними обставинами», тож якщо твій рейс затримали через страйк пілотів або бортпровідників, ти можеш вимагати компенсацію.

Але якщо страйк стосується персоналу аеропорту або авіадиспетчерів, його можуть вважати неминучим порушенням, і компенсація може бути недоступна.

Скільки часу є, щоб вимагати компенсацію?

У Хорватії у тебе є до 3 років, щоб подати заявку на компенсацію. Навіть якщо затримка рейсу була місяці чи роки тому, це не пізно отримати свої гроші!

Чому варто обрати Trouble Flight для отримання компенсації?

Ми розуміємо, що з'ясовувати справи з авіакомпаніями може бути дратівливо. Саме тому Trouble Flight робить процес компенсації швидким і без стресу:

✅ Без виграшу - без оплати – Якщо ми не виграємо, ти нічого не платиш.
✅ Юридичні експерти – Ми беремо на себе всі документи та юридичні аргументи.
✅ Максимальна виплата – Ми боремось за найвищу можливу компенсацію.

Не дозволяй авіакомпаніям уникати відповідальності – отримай свою компенсацію вже сьогодні!