Рейс скасовано у Хорватії? Як отримати компенсацію та знайти альтернативи

Ваш рейс скасовано в Хорватії — що робити?

Хорватія — круте європейське місце, яке славиться своїм неймовірним узбережжям, історичними містами, такими як Дубровник і Спліт, та яскравою культурою. Але навіть у таких популярних туристичних напрямках її аеропорти—наприклад, Загреб (ZAG), Спліт (SPU) та Дубровник (DBV)—часом стикаються зі скасуванням рейсів через погоду, страйки або технічні проблеми. Якщо твій рейс скасовано в Хорватії, ти можеш отримати компенсацію до 600 євро за законами ЄС.

Чи можеш ти отримати компенсацію за скасований рейс у Хорватії?

Якщо твій рейс відправлявся з Хорватії або прибував до Хорватії і його скасували, Регламент ЄС 261/2004 захищає твої права. Ти можеш отримати компенсацію, якщо:

• Авіакомпанія повідомила тебе менше ніж за 14 днів до відправлення.

• Скасування сталося не через надзвичайні обставини (такі як екстремальна погода чи страйки в аеропортах).

• Твій рейс був запланований у межах ЄС або виконуваний авіакомпанією ЄС з країни поза ЄС.

Ось скільки ти можеш отримати:

Якщо авіакомпанія пропонує альтернативний рейс, а час прибуття значно пізніше, ніж твій оригінальний рейс, ти все ще можеш отримати часткову компенсацію.

Альтернативні рейси: які ще хорватські аеропорти перевірити

Якщо твій рейс скасовано і авіакомпанія не пропонує швидку альтернативу, ти можеш збільшити свої шанси, шукаючи рейси з іншого хорватського аеропорту.

1. Аеропорт Загреб (ZAG) – Головний хаб Хорватії

Якщо ти летиш зі Спліта або Дубровника, глянь рейси з Загреба, найбільшого аеропорту Хорватії. Тут більше зв'язків та частіші відправлення з основними європейськими авіаперевізниками.

➡ Як дістатися до аеропорту Загреба з інших міст?

• Зі Спліта: Прямий автобус (4.5 год) або потяг (6 год).

• З Дубровника: Внутрішній рейс може бути швидшим, ніж довга подорож автобусом (7 год+).

2. Аеропорт Спліт (SPU) – Альтернатива для далматинського узбережжя

Якщо ти мав летіти з Дубровника, подивись рейси з аеропорту Спліт, адже він обслуговує ті самі європейські напрямки.

➡ Як дістатися до аеропорту Спліт?

• Автобус із Дубровника до Спліта займає близько 4.5 годин.

• Доступні внутрішні рейси, а оренда авто також може бути варіантом.

3. Аеропорт Дубровник (DBV) – Менший, але надійний варіант

Якщо твій рейс зі Спліта скасовано, Дубровник може мати альтернативи, особливо для прямих європейських рейсів.

➡ Як дістатися з Спліта до аеропорту Дубровника?

• Автобус (4.5 години) вздовж мальовничого адріатичного узбережжя.

• Доступні внутрішні рейси між містами.

Що робити в аеропорту, якщо твій рейс скасували?

Скасування рейсу може бути стресовим, але знання своїх прав допоможе тобі зберегти контроль:

1. Звернися до авіакомпанії – Вони повинні запропонувати заміну рейсу чи повернення коштів.

2. Запитай про ваучери на їжу та готель – Якщо доведеться чекати ніч, авіакомпанія повинна покрити витрати.

3. Перевір альтернативні маршрути – Іноді політ з сусіднього аеропорту може зекономити час.

4. Збережи всі документи – Посадкові талони, електронні листи та квитанції важливі для отримання компенсації.

Погода і скасування рейсів у Хорватії

Клімат Хорватії сильно впливає на польоти. Літні місяці (червень–серпень) зазвичай спокійні, але зимові бурі, вітри бора та туман можуть викликати раптові скасування.

Найбільш уразливі маршрути:

• Внутрішні рейси між Загребом, Сплітом та Дубровником

• Міжнародні рейси з Дубровника до Лондона, Франкфурта та Парижа

• Сезонні рейси до Греції та Іспанії

Якщо твій рейс скасували через погоду, авіакомпанія не зобов’язана виплачувати компенсацію, але вона має запропонувати перебронювання або повернення коштів.

Що робити, якщо рейс скасовано через страйк авіакомпанії?

Авіастрайки не вважаються «надзвичайними обставинами», якщо вони не викликані зовнішніми факторами. Якщо страйк персоналу авіакомпанії (пілоти, бортпровідники) призводить до скасування рейсу в Хорватії, ти маєш право на компенсацію.

Останні випадки:

• Страйки персоналу Lufthansa та Ryanair вплинули на рейси до та з Загреба і Спліта.

• Страйки Croatia Airlines у 2023 році, через які було скасовано багато рейсів.

Завжди перевіряй у авіакомпанії, адже деякі намагаються уникнути виплат, виправдовуючи страйк зовнішніми факторами.

Як отримати компенсацію за скасований рейс у Хорватії

Домогтися компенсації не так вже й складно. Ось що треба зробити:

1. Перевірь право – Чи скасували ваш рейс протягом 14 днів до вильоту?

2. Збери докази – Збережи посадкові талони, листи про скасування та квитанції.

3. Подай заявку – Це можна зробити напряму через авіакомпанію або через спеціалізовану службу, наприклад Trouble Flight.

4. Настоюй – Авіакомпанії можуть затягувати відповіді, тому наполегливість важлива.

➡ Чому обрати Trouble Flight?

• Жодних авансов – Ми займаємося процесом та беремо невелику плату тільки якщо ви виграєте.

• Вищі шанси на успіх – Авіакомпанії більш схильні платити, коли справи ведуть експерти.

• Швидко і без стресу – Немає потреби сперечатися з обслуговуванням клієнтів.

Корисні поради для пасажирів у Хорватії

• Якщо ваш рейс Croatia Airlines скасовано, перевірте альтернативні рейси з Lufthansa або Ryanair із того ж чи сусіднього аеропорту.

• Якщо скасували рейс до Загреба, спробуйте Відень або Будапешт, які можна досягти потягом чи автобусом.

• Якщо скасували рейс до Дубровника, подумайте про пором до Італії як варіант подорожі.

Отримайте компенсацію вже сьогодні!

Скасування рейсу може зіпсувати ваші плани, але вам не обов'язково втрачати гроші. Перевірте, чи маєте право на компенсацію—ви можете отримати до €600.

Не зволікайте—можливість отримати компенсацію не буде вічною!