Перепродаж місць у рейсі до Хорватії – ваші права та як отримати компенсацію

Летіти до чи з Хорватії - це справжня мрія: узбережжя, старовинні міста, кришталево чиста вода. Але нічого не може зіпсувати подорож швидше, ніж відмова в посадці через перепродаж квитків. Авіакомпанії часом продають більше квитків, ніж є місць, залишаючи пасажирів без польоту. Але ти знав, що можеш отримати до €600 компенсації, якщо таке трапиться з тобою?

Чому авіакомпанії перепродають квитки?

Перепродаж місць - це звичайна практика для отримання максимального прибутку. Авіалінії розраховують, що частина пасажирів не прийде на рейс, і тому продають більше квитків, ніж реально є місць. Якщо всі пасажири з’являються – хтось отримає відмову в посадці.

Твої права пасажира за EC261

Якщо тобі відмовили в посадці через перепродаж у Хорватії, тебе захищає Регламент ЄС EC261. Цей закон гарантує компенсацію для тих, кому примусово відмовили у посадці на рейс до чи з країни ЄС (включно з Хорватією). Ось що тобі належить:

• €250 за рейс менше 1,500 км

• €400 за рейс від 1,500 км до 3,500 км

• €600 за рейс більше 3,500 км

Щоб отримати компенсацію, треба відповідати таким умовам:

• Ти мав підтверджений квиток і вчасно пройшов реєстрацію.

• Авіакомпанія не запропонувала тобі прийнятне альтернативне рішення.

• Тобі примусово відмовили в посадці (якщо ти сам погодився здати місце за бонуси, це не рахується).

Як отримати компенсацію за перепродаж у Хорватії

Якщо ти потрапив у таку ситуацію, ось що потрібно зробити, щоб збільшити шанси отримати компенсацію:

1. Отримай письмове підтвердження від авіакомпанії

Попроси авіакомпанію надати письмову заяву, яка підтверджує, що тобі відмовили у посадці через овербукінг.

2. Запроси альтернативний транспорт або повернення коштів

За EC261 ти маєш право на:

• Альтернативний рейс до твого кінцевого пункту призначення.

• Повне повернення коштів, якщо ти більше не хочеш подорожувати.

• Безкоштовну їжу, напої та проживання в готелі, якщо наступний рейс вилітає наступного дня.

3. Збережи всі свої документи для подорожі

Залиш у себе посадковий талон, квиток та підтвердження бронювання, як доказ своїх планів подорожі.

4. Подай заявку на компенсацію

Авіакомпанії можуть уникати виплати компенсації, якщо ти офіційно не подаси заявку. Trouble Flight спеціалізується на допомозі пасажирам отримати належну компенсацію – ми робимо все за тебе!

Що робити, якщо твій рейс перевантажений у Хорватії

Якщо ти опинився застряглим в аеропорту через овербукінг, ось що можна зробити:

Перевір альтернативні рейси з аеропортів поблизу

У Хорватії є багато міжнародних аеропортів, перевірка найближчих варіантів може зекономити тобі години очікування:

• Аеропорт Загреба (ZAG): Найзавантаженіший аеропорт із безліччю міжнародних рейсів.

• Аеропорт Спліта (SPU): Важливий вузол для рейсів по Європі.

• Аеропорт Дубровника (DBV): Чудовий для досягнення південної частини Хорватії та міжнародних напрямків.

• Аеропорти Рієки (RJK) і Задара (ZAD): Менші, але іноді пропонують альтернативні рейси.

Якщо ти в Дубровнику, і твій рейс переповнений, спробуй перевірити рейси з аеропорту Спліта (це приблизно 3,5 години звідти). До нього можна дістатися автобусом, орендованим авто або навіть поромом, залежно від твого графіку. Часом авіакомпанії можуть перенаправляти пасажирів через інший аеропорт, щоб швидше доставити їх до пункту призначення.

Попроси доступ до лаунж-зони у авіакомпанії

Якщо доведеться чекати декілька годин, попроси доступ до лаунж-зони для комфортнішого перебування.

Перевір, чи компенсує це твоя страховка

Деякі страхові поліси покривають додаткові витрати через збої у рейсах. Якщо ти бронював за допомогою кредитної карти, перевір, чи твій банк надає захист подорожей у випадках переповнення рейсів.

Переповнені рейси у Croatia Airlines та інших авіакомпаній

Хоча Croatia Airlines дотримується регуляцій EC261, інші авіакомпанії, що працюють у Хорватії, як-от Ryanair, Lufthansa та Turkish Airlines, можуть мати інший підхід до переповнених рейсів. Завжди перевіряй їхні політики, бо деякі компанії пропонують більшу компенсацію або додаткові переваги.

Поширені запитання про переповнені рейси у Хорватії

1. Чи можу я вимагати компенсацію, якщо добровільно поступився місцем?

Ні. Якщо ти приймаєш винагороду авіакомпанії, щоб добровільно поступитися місцем, ти відмовляєшся від права на додаткову компенсацію.

2. Що, якщо мій рейс переповнений через надзвичайні обставини?

Переповнення рейсів завжди під контролем авіакомпанії, тобто авіакомпанії не можуть використовувати надзвичайні обставини (наприклад, погодні умови чи страйки) як привід для уникнення компенсації.

3. Скільки часу я маю, щоб подати заявку?

У Хорватії ти зазвичай маєш до трьох років, щоб подати заявку на компенсацію через переповнення рейсу.

Висновок: Не пропусти свою компенсацію

Якщо тобі відмовили у посадці через перепродаж місць у Хорватії, ти можеш отримати до 600 євро. Trouble Flight спрощує цей процес – просто надай свої дані, і ми все зробимо за тебе. Не дай авіалініям уникнути відповідальності – вимагай те, що по праву твоє, вже сьогодні!