Обештетување за преголем број резервации на летови во Хрватска

Летањето до или од Хрватска може да биде како сон со нејзиниот прекрасен брег, историски градови и кристално чисти води. Ама, ништо не може побрзо да ти ја уништи авантурата од тоа да те одбијат за качување на лет поради препродадени билети. Компаниите понекогаш продаваат повеќе билети одошто има седишта, оставајќи патници во непријатна ситуација. А знаеше ли дека можеш да добиеш до €600 надомест ако ова ти се случи?

Зошто авио-компаниите продаваат повеќе билети?

Препродажбата е чест трик на авиокомпаниите за да ги зголемат профитите. Тие пресметуваат колкав е бројот на луѓе што нема да се појават и продаваат повеќе билети со надеж дека некои патници нема да долетаат. Ама кога повеќе луѓе од очекуваното се појавуваат, некои завршуваат како инволунтарно исфрлени од летот.

Твоите права како патник според EC261

Ако не те пуштат на лет поради препродажба во Хрватска, заштитен/а си според ЕУ регулативата EC261. Овој закон гарантира надомест за патници кои се соочуваат со инволунтарно одбивање да се качат на лет кој полетува или слетува во земја од ЕУ (вклучувајќи ја и Хрватска). Ова ти припаѓа:

€250 за летови до 1,500 км
€400 за летови помеѓу 1,500 км и 3,500 км
€600 за летови над 3,500 км

За да добиеш надомест, мора да ги исполнуваш следниве услови:

Имаше потврден билет и направи чекирање навреме.
Авиокомпанијата не ти обезбеди алтернативно решение кое одговара на твоите планови.
Те одбија за качување против твоја волја (доброволното откажување од седиште за некои привилегии не се брои).

Како да добиеш надомест за препродажба во Хрватска

Ако си се нашол/ла во ситуација со препродажба, следи ги овие чекори за да ги зголемиш шансите за добивање на надомест:

1. Побарај писмена потврда од авиокомпанијата

Замоли ги авиокомпанијата за писмена изјава, која ќе потврди дека ти е одбиен влез поради препродажба на билети.

2. Побарај алтернативен транспорт или повраток на пари

Според EC261, имаш право на:

Алтернативен лет до твојата конечна дестинација.
Целосен повраток на пари ако веќе не сакаш да патуваш.
Бесплатна храна, пијалоци и хотелско сместување ако следниот лет е следниот ден.

3. Зачувај ги сите твои патни документи

Зачувај ги твоите карта за влез, билет и потврда за резервација како доказ за твоите патни планови.

4. Поднеси барање за компензација

Авиокомпаниите може да одбегнат плаќање компензација ако официјално не поднесеш барање. Trouble Flight е специјализиран за помагање на патниците да добијат компензација што ја заслужуваат – и ние се грижиме за сè за тебе!

Што да правиш ако твојот лет е препродаден во Хрватска

Ако се најдеш заглавен на аеродромот поради препродажба, еве што можеш да направиш:

Провери алтернативни летови од блиските аеродроми

Хрватска има повеќе меѓународни аеродроми, а проверувањето на блиските опции може да ти заштеди часови чекање:

Аеродром Загреб (ZAG): Најпрометниот аеродром, со многу меѓународни конекции.
Аеродром Сплит (SPU): Главен центар за летови низ Европа.
Аеродром Дубровник (DBV): Идеален за јужна Хрватска и меѓународни дестинации.
Аеродром Ријека (RJK) и Аеродром Задар (ZAD): Помали, но понекогаш нудат алтернативни летови.

Ако си во Дубровник и летот ти е пребукиран, размисли за проверка на летови од Аеродромот во Сплит (на околу 3.5 часа оддалеченост). До таму можеш да стигнеш со автобус, изнајмен автомобил или дури и со траект, зависно од твојот распоред. Понекогаш, авионските компании може да пренасочат патници преку друг аеродром, за побрзо да стигнат до нивната дестинација.

Побарај пристап до лаунџот на авиокомпанијата

Ако треба да чекаш неколку часа, побарај пристап до лаунџот на аеродромот за поудобен престој.

Провери компензација од твоето патничко осигурување

Некои полиси за патничко осигурување ги покриваат дополнителните трошоци предизвикани од проблеми со летовите. Ако си резервирал со кредитна картичка, провери дали твојот издавач на картички нуди заштита за патувања за случаи на пребукираност.

Преобукирање на Croatia Airlines и други превозници

Иако Croatia Airlines ги следи правилата на EC261, другите авиокомпании во Хрватска, како што се Ryanair, Lufthansa и Turkish Airlines, може да ги третираат патниците со пребукирани летови поинаку. Секогаш провери ги нивните политики, бидејќи некои авиокомпании нудат повисока компензација или дополнителни погодности.

Често поставувани прашања за пребукираност на летови во Хрватска

1. Можам ли да побарам компензација ако доброволно се откажам од моето седиште?

Не. Ако прифатиш стимулации од авиокомпанијата да доброволно се откажеш од седиштето, го губиш правото на дополнителна компензација.

2. Што ако мојот лет бил пребукиран поради вонредни околности?

Преобукирањето секогаш е под контрола на авиокомпанијата, што значи дека авионските компании не можат да користат вонредни околности (како временски услови или штрајкови) како изговор за избегнување компензација.

3. Колку долго имам за да поднесам барање?

Во Хрватска, генерално имаш до три години за поднесување на барање за компензација за пребукираност на лет.

Заклучок: Не си го пропуштај надоместокот

Ако не ти дозволиле да се качиш на лет поради преполнетост на летот во Хрватска, може да ти следуваат до 600 €. Trouble Flight го прави процесот едноставен – само прати ни ги твоите податоци, и ние ќе се погрижиме за сè. Не дозволувај авиокомпаниите да се извлечат со неправедно однесување – побарај го тоа што ти следува уште денес!