Preveč zasedeni leti na Hrvaškem – Tvoje pravice in kako do odškodnine

Leteti v ali iz Hrvaške je lahko sanjska izkušnja z osupljivo obalo, zgodovinskimi mesti in kristalno čistim morjem. Ampak nič ti ne more pokvariti potovanja hitreje, kot če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne prodaje kart. Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je sedežev, in pustijo potnike na cedilu. Ampak, ali veš, da lahko v takem primeru zahtevaš do 600 € odškodnine?

Zakaj letalske družbe prekomerno prodajajo karte?

Prekomerna prodaja kart je pogosta praksa letalskih družb za maksimiranje dobička. Računajo na določeno število potnikov, ki ne pridejo, in zato prodajo več kart, kot je sedežev, ker pričakujejo, da bo nekaj ljudi manjkalo na letu. Ko pa se na let prijavi več ljudi, kot so pričakovali, nekateri prisilno ostanejo brez sedeža.

Tvoje pravice kot potnika po uredbi EC261

Če ti na Hrvaškem zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne prodaje kart, si zaščiten po EU uredbi EC261. Ta zakon zagotavlja odškodnino za potnike, ki so prisilno zavrnjeni na letih iz ali v katero izmed držav EU (vključno s Hrvaško). Tukaj je, kaj ti pripada:

• 250 € za lete krajše od 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete daljše od 3.500 km

Za odškodnino moraš izpolnjevati naslednje pogoje:

• Imel si potrjeno karto in si se pravočasno prijavil na let.

• Letalska družba ti ni ponudila alternativne rešitve, ki bi ustrezala tvojim potovalnim potrebam.

• Si bil prisilno zavrnjen (prostovoljna odpoved svojega sedeža v zameno za ugodnosti ne šteje).

Kako zahtevati odškodnino za prekomerno prodajo kart na Hrvaškem

Če si doživel prekomerno prodajo kart, sledi tem korakom, da povečaš svoje možnosti za pridobitev odškodnine:

1. Dobi pisno potrditev od letalske družbe

Prosi letalsko družbo za pisno izjavo, da so te zavrnili na vkrcanje zaradi prevelikega števila rezervacij.

2. Zahtevaj alternativen prevoz ali povračilo denarja

Po EC261 imaš pravico do:

• Alternativnega leta do svoje končne destinacije.

• Celotnega povračila denarja, če ne želiš več potovati.

• Brezplačne hrane, pijače in hotelske namestitve, če naslednji let odleti šele naslednji dan.

3. Obdrži vse potovalne dokumente

Shrani svoj boarding pass, vozovnico in potrdilo o rezervaciji kot dokaz za svoje potovalne načrte.

4. Oddaj zahtevek za odškodnino

Letalske družbe pogosto ne izplačajo odškodnine, razen če formalno vložiš zahtevek. Trouble Flight je specializiran za pomoč potnikom pri pridobivanju zaslužene odškodnine – in vse uredimo namesto tebe!

Kaj narediti, če je tvoj let preveč rezerviran na Hrvaškem

Če si obtičal na letališču zaradi prevelikega števila rezervacij, lahko storiš naslednje:

Preveri alternativne lete z bližnjih letališč

Hrvaška ima več mednarodnih letališč, preverjanje bližnjih možnosti pa ti lahko prihrani ure čakanja:

• Letališče Zagreb (ZAG): Najbolj prometno letališče z več mednarodnimi povezavami.

• Letališče Split (SPU): Glavno vozlišče za lete po Evropi.

• Letališče Dubrovnik (DBV): Idealno za dostop do južne Hrvaške in mednarodnih destinacij.

• Letališči Reka (RJK) & Zadar (ZAD): Manjša, a včasih ponujata alternativne lete.

Če si v Dubrovniku in je tvoj let preveč zaseden, razmisli o letih iz letališča Split (približno 3,5 ure stran). Do tja lahko prideš z avtobusom, najetim avtom ali celo s trajektom, odvisno od tvojega urnika. Včasih lahko letalske družbe potnike preusmerijo prek drugega letališča, da te hitreje pripeljejo na cilj.

Vprašaj letalsko družbo za dostop do salona

Če moraš čakati več ur, prosi za dostop do letališkega salona, da ti bo bolj udobno.

Preveri, ali tvoja potovalna zavarovanja krijejo stroške

Nekatera potovalna zavarovanja krijejo dodatne stroške zaradi motenj letov. Če si rezerviral/-a s kreditno kartico, preveri, ali tvoj ponudnik kartic ponuja zaščito za potovanja v primeru prevelike zasedenosti.

Prevelika zasedenost pri Croatia Airlines in drugih prevoznikih

Medtem ko Croatia Airlines sledi uredbi EC261, lahko druge letalske družbe v Hrvaški, kot so Ryanair, Lufthansa in Turkish Airlines, drugače obravnavajo potnike. Vedno preveri njihove politike, saj nekatere družbe ponujajo večjo odškodnino ali dodatne ugodnosti.

Pogosta vprašanja o preveliki zasedenosti letov na Hrvaškem

1. Ali lahko zahtevam odškodnino, če sem prostovoljno odstopil/-a sedež?

Ne. Če sprejmeš ponudbo letalske družbe za prostovoljno odstopanje sedeža, se odrečeš pravici do dodatne odškodnine.

2. Kaj pa, če je moj let preveč zaseden zaradi izrednih okoliščin?

Prevelika zasedenost je vedno pod nadzorom letalske družbe, kar pomeni, da ne morejo uporabiti izrednih okoliščin (kot so vremenske razmere ali stavke) kot izgovor za izogibanje odškodnini.

3. Koliko časa imam za vložitev zahtevka?

Na Hrvaškem imaš običajno do tri leta, da vložiš zahtevek za odškodnino zaradi prevelike zasedenosti leta.

Zaključek: Ne zamudi svoje odškodnine

Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi preveč prodanih letalskih kart na Hrvaškem, ti lahko pripada do 600 €. Trouble Flight ti olajša postopek – samo pošlji svoje podatke in vse bomo uredili namesto tebe. Ne pusti letalskim družbam, da se izognejo pravični obravnavi – zahtevaj, kar ti pripada, še danes!