Preveč rezervacij leta v Ženevi – Kaj storiti in kako dobiti odškodnino

Razumevanje prevelikega števila rezervacij letov v Ženevi

Ženeva, pomembno središče za mednarodne potnike, je znana po osupljivih razgledih na Alpe, svojem diplomatskem statusu in, žal, pogostih primerih prevelikega števila rezervacij letov. Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot je na voljo sedežev, da nadomestijo pričakovane odsotnosti, vendar ko se vsi pojavijo, lahko potnikom zavrnejo vkrcanje.

Če si bil prizadet zaradi tega v Ženevi, bi bil lahko upravičen do odškodnine po Uredbi EU 261/2004, ki ščiti letalske potnike v primerih prevelikega števila rezervacij. Preberi dalje, da ugotoviš, kako lahko zahtevaš do 600 EUR za svoje nevšečnosti.

Zakaj letalske družbe prekomerno rezervirajo lete v Ženevi?

Prekomerne rezervacije so razširjena praksa letalskih družb za maksimiranje dobička, saj predvidevajo, da določen odstotek potnikov ne bo prišel. Vendar pa Letališče Ženeva (GVA) vidi velik obseg poslovnih potnikov in diplomatov, ki redko zamudijo svoje lete, kar povečuje verjetnost, da bodo potniki izločeni.

Nekatere letalske družbe, ki pogosto delujejo v in izven Ženeve in so znane po prekomerni rezervaciji, vključujejo:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Kaj storiti, če je tvoj let prekomerno rezerviran v Ženevi?

Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije na Letališču Ženeva, upoštevaj naslednje korake:

1. Ostani miren in ne sprejmi prve ponudbe – Letalske družbe pogosto ponujajo potovalne bone namesto denarne odškodnine. Po zakonodaji EU261 si upravičen do denarja.

2. Zahtevaj pisno potrditev – Prosi letalsko družbo za uradno izjavo, ki potrjuje, da so te zavrnili zaradi prekomerne rezervacije.

3. Obdrži vse potovalne dokumente – Shrani svojo letalsko karto, potrditev rezervacije in vso komunikacijo z letalsko družbo.

4. Zahtevaj alternativen let – Če moraš hitro priti do cilja, prosi za nov let brez dodatnih stroškov.

5. Zahtevaj odškodnino – Glede na razdaljo leta, si lahko upravičen do 250 €, 400 € ali 600 €.

Lahko vzameš let z drugega letališča?

Če je tvoj let v Ženevi prekomerno rezerviran, preveri lete iz Letališča Lyon-Saint Exupéry (LYS), ki je le dve uri vožnje stran. Mnoge letalske družbe izvajajo podobne poti iz Lyona, in hitra vožnja z vlakom ali avtobusom te lahko pravočasno pripelje na drug let. To je lahko odličen način, da se izogneš zastajanju, medtem ko še vedno zahtevaš odškodnino od svoje prvotne letalske družbe.

Odškodnina za prekomerno rezervirane lete v Ženevi

Uredba EU 261/2004 ščiti potnike, ki letijo iz ali znotraj EU (vključno s Švico), kot tudi tiste, ki letijo v Ženevo z letalsko družbo iz EU. Višina odškodnine je odvisna od razdalje leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

Ali odškodnina za prekomerno rezervacijo velja za vse potnike?

Da, dokler:

• Imel si potrjeno rezervacijo.

• Pravočasno si se prijavil na let.

• Prekomerna rezervacija je bila krivda letalske družbe.

• Prostovoljno nisi odstopil svojega sedeža.

Tudi če ti letalska družba zagotovi kasnejši let, lahko še vedno zahtevaš odškodnino za nevšečnosti.

Storitve na letališču v Ženevi za potnike, ki so jih prekomerno rezervirali

Letališče v Ženevi ponuja vrsto storitev, ki lahko pomagajo potnikom, ki so doživeli prekomerno rezervacijo:

• Letališki saloni – Če se tvoj čakanje podaljša, mnoge letalske družbe zagotavljajo dostop do salonov s hrano, pijačo in Wi-Fi.

• Bližnji hoteli – Če te letalska družba rezervira na let naslednji dan, naj bi pokrili stroške namestitve. Bližnji hoteli vključujejo Mövenpick Hotel Geneva in Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Pomoč pri prevozu – Na voljo so lahko brezplačne storitve prevoza do drugega leta z bližnjega letališča.

Kako zahtevati odškodnino za prekomerno rezervacijo leta v Ženevi

Uveljavitev zahtevka je lažja, kot si misliš. Tukaj je, kaj moraš storiti:

1. Preveri upravičenost – Uporabi spletni kalkulator za preverjanje, ali izpolnjuješ pogoje za odškodnino.

2. Zberi dokaze – Zberi svojo vozovnico, potrditev zavrnitve in vse dokaze o nastalih stroških.

3. Pošlji svoj zahtevek – Letalske družbe včasih zavlačujejo izplačila, vendar lahko uporabiš storitve, kot je Trouble Flight, da urejaš postopek namesto tebe.

Kako se izogniti prekomerni rezervaciji letov v Ženevi

Čeprav prekomerne rezervacije ne moreš nadzorovati, lahko sprejmeš ukrepe za zmanjšanje tveganja, da te bodo izrinili iz leta:

• Prijavi se na let zgodaj – Prej ko se prijaviš, manjša je verjetnost, da ti bodo zavrnili vkrcanje.

• Pridruži se programu zvestobe letalske družbe – Pogosti potniki so manj verjetno, da bodo izrinjeni s seznama potnikov.

• Rezerviraj neposredno z letalsko družbo – Rezervacije pri tretjih osebah imajo včasih manjšo prednost.

• Leti v času, ko ni gneče – Leti med poslovnimi urami so pogosteje preveč zasedeni.

Končne misli

Če ti v Ženevi zaradi prevelikega števila potnikov zavrnejo vkrcanje na let, je to lahko zelo frustrirajoče, vendar ti ni treba sprejeti nevšečnosti brez odškodnine. Če se ti to zgodi, ne pozabi, da si lahko upravičen do do 600 € za svoje težave.

Ne dovoli, da te letalske družbe izkoristijo – zahtej svojo odškodnino danes!