Перебронювання рейсів у Женеві – Що робити та як отримати компенсацію

Як працює перепродаж квитків на рейси в Женеві

Женева — круте місце для міжнародних мандрівників. Тут шикарний вид на Альпи, купа дипломатів і, на жаль, часті випадки перепродажу квитків на рейси. Авіакомпанії інколи продають більше квитків, ніж є місць, бо розраховують на відсутність частини пасажирів. Але якщо приходять всі, когось можуть просто не пустити на борт.

Якщо тобі не пощастило з цим у Женеві, ти можеш отримати компенсацію за правилами ЄС 261/2004. Вони захищають пасажирів від таких ситуацій. Читай далі, щоб дізнатися, як можна отримати до €600 за незручності.

Чому авіакомпанії перепродають квитки в Женеві?

Це поширена практика для збільшення прибутку. Авіалінії припускають, що деякі пасажири просто не прийдуть. Але в Женевському аеропорту (GVA) багато бізнесменів і дипломатів, які завжди літають за графіком, тому ризик залишитися без місця тут особливо високий.

Ось деякі авіакомпанії, які часто літають з Женеви і перепродають квитки:

• SWISS International Air Lines

• easyJet Switzerland

• Air France

• British Airways

• Lufthansa

• KLM

Що робити, якщо твій рейс перепродали в Женеві?

Якщо тебе не пустили на літак через перепродаж квитків, ось що треба робити:

1. Не панікуй і не приймай першу пропозицію – авіакомпанії часто пропонують ваучери замість грошей. Але за ЄС261 ти маєш право на компенсацію готівкою.

2. Попроси письмове підтвердження – вимагай у авіакомпанії офіційний документ, що тебе не пустили через перепродаж квитків.

3. Збережи всі документи – тримай під рукою посадковий талон, підтвердження бронювання та всю переписку з авіакомпанією.

4. Запитай альтернативний рейс – Якщо треба швидко дістатися до пункту призначення, проси новий рейс без додаткових витрат.

5. Отримай компенсацію – Залежно від відстані польоту ти можеш отримати €250, €400 або €600.

Можеш летіти з іншого аеропорту?

Якщо твій рейс у Женеві переповнений, варто перевірити рейси з аеропорту Ліон-Сент-Екзюпері (LYS), який лише за дві години їзди. Багато авіакомпаній мають схожі маршрути з Ліону, і швидкий потяг або шатл допоможуть тобі встигнути на інший виліт. Це може бути крутий спосіб уникнути затримки і все одно отримати компенсацію від своєї авіакомпанії.

Компенсація за переповнені рейси в Женеві

Регламент ЄС 261/2004 захищає пасажирів, що летять з або всередині ЄС (включаючи Швейцарію), а також тих, хто прилітає до Женеви на авіакомпанії з ЄС. Сума компенсації залежить від відстані польоту:

• €250 за рейси до 1,500 км

• €400 за рейси від 1,500 км до 3,500 км

• €600 за рейси понад 3,500 км

Чи всі пасажири отримують компенсацію за переповнений рейс?

Так, якщо:

• У тебе було підтверджене бронювання.

• Ти вчасно зареєструвався на рейс.

• Переповнення сталося з вини авіакомпанії.

• Ти не погодився добровільно відмовитися від місця.

Навіть якщо авіакомпанія надає тобі пізніший рейс, ти все одно можеш вимагати компенсацію за незручності.

Послуги аеропорту Женеви для пасажирів у випадку переповненості

Аеропорт Женеви пропонує ряд зручностей для пасажирів, які зіткнулися з переповненим рейсом:

• Лаунжі аеропорту – Якщо твій час очікування затягнувся, багато авіакомпаній надають доступ до лаунжів з їжею, напоями і Wi-Fi.

• Готелі поруч – Якщо авіакомпанія бронює тебе на рейс наступного дня, вони мають покрити витрати на проживання. Поблизу є такі готелі, як Mövenpick Hotel Geneva та Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.

• Допомога з транспортом – Можливо, доступний безкоштовний шатл для пересадки на інший рейс з найближчого аеропорту.

Як отримати компенсацію за перебронювання рейсу в Женеві

Подати заявку простіше, ніж здається. Ось що потрібно зробити:

1. Перевірити відповідність – Скористайся онлайн-калькулятором, щоб дізнатися, чи маєш ти право на компенсацію.

2. Зібрати докази – Збери свій квиток, підтвердження відмови та будь-які докази витрат.

3. Подати заявку – Авіакомпанії інколи затягують з виплатами, але ти можеш скористатися сервісами, такими як Trouble Flight, щоб вирішити це питання за тебе.

Як уникнути перебронювання рейсу в Женеві

Хоча перебронювання не залежить від тебе, ти можеш зробити кілька кроків, щоб зменшити ризик:

• Реєструйся онлайн заздалегідь – Чим раніше зареєструєшся, тим менший ризик, що тобі відмовлять в посадці.

• Приєднуйся до програми лояльності авіакомпанії – Часті пасажири менш схильні до відмови в посадці.

• Бронюй напряму в авіакомпанії – Треті сторони інколи мають нижчий пріоритет.

• Літай у непікові години – Рейси в робочий час частіше перебронюються.

Останні думки

Відмова в посадці через перебронювання рейсу в Женеві може засмучувати, але ти не повинен миритися з незручностями без компенсації. Якщо це сталося з тобою, пам’ятай, що ти можеш отримати до 600 євро за свої неприємності.

Не давай авіакомпаніям скористатися тобою—подавай заявку на компенсацію вже сьогодні!